Politique de confidentialité

Bienvenue sur la politique de confidentialité du site internet EasyHotel.

EasyHotel respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site internet (quel que soit l'endroit d'où vous le visitez) et vous informe de vos droits en matière de protection de la vie privée et de la manière dont la loi vous protège.

Cet avis de confidentialité est fourni sous forme de liste, de sorte que vous pouvez cliquer sur les thèmes spécifiques indiqués ci-dessous. Veuillez également utiliser le glossaire pour comprendre la signification de certains des termes utilisés dans cette politique de confidentialité.

1. INFORMATIONS IMPORTANTES ET QUI NOUS SOMMES

Objet de cette politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont EasyHotel collecte et traite vos données personnelles dans le cadre de votre utilisation de ce site internet, y compris les données que vous pouvez fournir par l'intermédiaire de ce site internet lorsque vous vous inscrivez à notre lettre d'information ou achetez un produit ou un service.

Ce site internet n'est pas destiné aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données relatives aux enfants.

Il est important que vous lisiez la présente politique de confidentialité en même temps que toute autre déclaration de confidentialité ou de traitement que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous recueillons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de la manière dont nous utilisons vos données et des raisons pour lesquelles nous les utilisons. La présente politique de confidentialité complète les autres politiques et n'est pas destinée à les remplacer.

Responsable de traitement

EasyHotel UK Limited est le responsable de traitement et le responsable de vos données personnelles (collectivement dénommées « EasyHotel », « nous », « notre » ou « nos » dans le présent avis de confidentialité).

EasyHotel peut transférer vos données personnelles à des franchisés d’EasyHotel en tant que responsable de traitement indépendants lorsque cela est nécessaire pour faciliter votre réservation. Les franchisés d’EasyHotel géreront vos données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité, et les coordonnées du franchisé d’EasyHotel sont indiquées ci-dessous. EasyHotel UK Limited est le responsable de traitement responsable de ce site internet.

Nous avons nommé un délégué à la protection des données qui est chargé de superviser les questions relatives à la présente politique de confidentialité. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, y compris toute demande d'exercice de vos droits légaux, veuillez contacter le délégué à la protection de la vie privée en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Coordonnées

Voici nos coordonnées complètes :

Nom complet de la personne morale : EasyHotel UK Limited

Titre : Délégué à la protection des données

Adresse électronique : sars@EasyHotel.com

Adresse postale : 52 Grosvenor Gardens, Londres, Royaume-Uni SW1W 0AU

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès de la CNIL, l’autorité française de contrôle des demandes relatives à la protection des données (www.cnil.fr). Nous apprécierions toutefois de pouvoir traiter vos préoccupations avant que vous ne vous les adressiez à la CNIL, c'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter en premier lieu.

Modifications de la politique de confidentialité et votre devoir de nous informer des changements

EasyHotel peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour se conformer aux changements de nos prestataires ou aux modifications de la législation.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

Liens vers des tiers

Ce site internet peut comporter des liens vers des sites internet, des plug-ins et des applications de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites internet tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site internet, nous vous encourageons à lire la déclaration de confidentialité de chaque site internet que vous visitez.

Les franchisés d’EasyHotel ne sont pas autorisés à utiliser les données qui leur sont transférées par EasyHotel autrement que comme indiqué dans cette politique de confidentialité, mais cette politique de confidentialité ne s'applique pas aux données collectées directement par les franchisés d’EasyHotel via des sites internet tiers qui ne sont pas sous le contrôle d'EasyHotel. Dans ce cas, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité du site internet tiers.

2. LES DONNÉES QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET

Par données personnelles, ou informations personnelles, on entend toute information sur un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Elles ne comprennent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :

  • Les données d'identité comprennent le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, l'état civil, le titre, la date de naissance et le sexe.
  • Les données de contact comprennent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse électronique et les numéros de téléphone.
  • Les données financières comprennent les détails des cartes de paiement.
  • Les données de transactions comprennent les détails des paiements effectués par et pour vous, ainsi que d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
  • Les données techniques comprennent l'adresse IP (protocole Internet), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage et la localisation du fuseau horaire, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site internet.
  • Les données de profil comprennent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou commandes que vous avez effectués, vos intérêts, vos préférences, vos réactions et vos réponses aux enquêtes.
  • Les données d'utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site internet, nos produits et nos services.
  • Les données relatives au marketing et à la communication comprennent vos préférences en matière de démarches marketing de notre part et de celle de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

Nous recueillons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toutes fins utiles. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles par la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonction spécifique du site internet. Cependant, si nous combinons ou connectons les données agrégées avec vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous ne recueillons aucune catégorie particulière de données personnelles vous concernant (cela inclut des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas non plus d'informations sur les condamnations et les infractions pénales.

Si vous ne fournissez pas de données personnelles

Lorsque nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi ou d'un contrat conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu'elles vous sont demandées, il est possible que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons conclu ou tentons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler un produit ou un service que vous avez avec nous, mais nous vous en informerons si c'est le cas à ce moment-là.

Par données personnelles, ou informations personnelles, on entend toute information sur un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Elles ne comprennent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :

  • Les données d'identité comprennent le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, l'état civil, le titre, la date de naissance et le sexe.
  • Les données de contact comprennent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse électronique et les numéros de téléphone.
  • Les données financières comprennent les détails des cartes de paiement.
  • Les données de transactions comprennent les détails des paiements effectués par et pour vous, ainsi que d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
  • Les données techniques comprennent l'adresse IP (protocole Internet), vos données de connexion, le type et la version de votre navigateur, le réglage et la localisation du fuseau horaire, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site internet.
  • Les données de profil comprennent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou commandes que vous avez effectués, vos intérêts, vos préférences, vos réactions et vos réponses aux enquêtes.
  • Les données d'utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site internet, nos produits et nos services.
  • Les données relatives au marketing et à la communication comprennent vos préférences en matière de démarches marketing de notre part et de celle de nos tiers, ainsi que vos préférences en matière de communication.

Nous recueillons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à toutes fins utiles. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos données personnelles mais ne sont pas considérées comme des données personnelles par la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonction spécifique du site internet. Cependant, si nous combinons ou connectons les données agrégées avec vos données personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des données personnelles qui seront utilisées conformément à la présente politique de confidentialité.

Nous ne recueillons aucune catégorie particulière de données personnelles vous concernant (cela inclut des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance à un syndicat, des informations sur votre santé et des données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas non plus d'informations sur les condamnations et les infractions pénales.

Si vous ne fournissez pas de données personnelles

Lorsque nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi ou d'un contrat conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu'elles vous sont demandées, il est possible que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons conclu ou tentons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler un produit ou un service que vous avez avec nous, mais nous vous en informerons si c'est le cas à ce moment-là.

Lorsque nous devons collecter des données personnelles en vertu de la loi ou d'un contrat conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu'elles vous sont demandées, il est possible que nous ne puissions pas exécuter le contrat que nous avons conclu ou tentons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, il se peut que nous devions annuler un produit ou un service que vous avez avec nous, mais nous vous en informerons si c'est le cas à ce moment-là.

3. POURQUOI NOUS RECUEILLONS VOS DONNÉES PERSONNELLES
  • Nous recueillons les catégories de données personnelles susmentionnées vous concernant aux fins suivantes :
  • Pour communiquer avec vous: Cela inclut la gestion de notre relation avec vous, les réponses aux plaintes ou aux demandes de renseignements, le partage des suggestions sur les produits et services dont vous pourriez bénéficier ;
  • Pour maintenir et optimiser notre site internet: Cela inclut la résolution des problèmes de performance, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, le reporting et l'hébergement des données, afin d'améliorer le fonctionnement du site internet et de le protéger contre la fraude;
  • Pour exécuter un contrat que nous avons conclu avec vous: Cela inclut la gestion des paiements, des frais et des charges ;
  • Pour vous permettre de répondre à des enquêtes sur la manière dont nous pouvons améliorer les services que nous vous offrons: Il s'agit notamment de vous demander des informations sur la manière dont nous pouvons améliorer notre site internet et/ou nos services avec vous ;
  • Pour vous permettre de participer à des promotions: Cela inclut des promotions sur les chambres d'hôtel, les promotions d'achat, les programmes de fidélité et de récompense ;
  • A des fins d'analyse des données: Ceci afin que nous puissions améliorer nos services, notre marketing, nos relations avec les clients et nos expériences ;
  • Pour améliorer nos stratégies de marketing en créant des segments d'audience profilés afin que nous puissions vous envoyer des offres et des contenus: Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins ci-dessus, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous avons une autre raison appropriée et que cette raison est compatible avec la finalité initiale. Si nous devons utiliser vos données personnelles pour une finalité différente, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.
4. COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES

Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir des données sur vous et par votre intermédiaire :

  • Interactions directes. Vous pouvez nous communiquer votre identité, vos coordonnées et vos données financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, courriel ou autre. Cela inclut les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous :
  • demandez à bénéficier de nos produits ou services ;
  • créez un compte sur notre site internet;
  • demandez qu'on vous envoie des documents marketing ;
  • vous participez à un concours, une promotion ou une enquête ; ou
  • nous donnez votre avis.
  • Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site internet, nous pouvons recueillir automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous recueillons ces données personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites internet utilisant nos cookies. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies [LINK] pour plus de détails.
  • Tiers ou sources accessibles au public. Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de diverses tierces parties et sources publiques, comme indiqué :
  • Données techniques provenant des parties suivantes :

(a) des fournisseurs d'analyses tels que Google Analytics, Hotjar et GA Audiences ;

(b) des réseaux publicitaires tels que Facebook Connect, Google DoubleClick, Digital Window, Facebook Custom Audience et AdRoll ; et

(c) les fournisseurs d'informations de recherche, tels que Google et Yahoo.

  • Données de contact, financières et de transaction de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison tels que 3C Payment, SIX pay, Opera et Hetras basés dans l'UE, ou d'agences de voyage en ligne telles que Booking.com et Expedia.
  • Données d'identité et de contact provenant de sources accessibles au public.
5. COMMENT NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

EasyHotel et les franchisés d’EasyHotel n'utiliseront vos données personnelles que lorsque la loi les y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
  • Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne l'emportent pas sur ces intérêts.
  • Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Cliquez [ici] pour en savoir plus sur les types de bases légales sur lesquelles nous nous appuierons pour traiter vos données personnelles.

En général, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour traiter vos données personnelles, sauf en ce qui concerne l'envoi de communications de marketing direct par des tiers par courrier électronique ou SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant.

Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous envisageons d'utiliser vos données personnelles, ainsi que les bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié, le cas échéant, nos intérêts légitimes. Cela s'applique également aux données transférées aux franchisés d’EasyHotel.

Notez que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'une base légale en fonction de la finalité spécifique pour lequel nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur la base légale spécifique sur lequel nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs bases ont été définis dans le tableau ci-dessous.

Finalités Type de données Base légale du traitement, y compris la base d'un intérêt légitime
Pour vous inscrire en tant que nouveau client

(a) Identité

(b) Contact

Exécution d'un contrat avec vous

Traiter et livrer votre commande, y compris :

(a) Gérer les paiements, les frais et les charges

b) Recueillir et recouvrer l'argent qui nous est dû

(a) Identité

(b) Contact

(c) Financier

(d) Transaction

(e) Marketing and Communications

a) Exécution d'un contrat avec vous

b) Nécessaires à nos intérêts légitimes (pour recouvrer les créances qui nous sont dues)

Gérer notre relation avec vous, qui comprendra

(a) vous informer des changements apportés à nos conditions ou à notre politique de confidentialité

b) vous demander de participer à une enquête

(a) Identité

(b) Contact

(c) Profile

(d) Marketing and Communications

a) Exécution d'un contrat avec vous

b) Nécessaire pour satisfaire à une obligation légale

c) Nécessaires à nos intérêts légitimes (pour tenir à jour nos dossiers et étudier la manière dont les clients utilisent nos produits/services)

Administrer et protéger nos activités et ce site internet (y compris la maintenance, l'analyse des données, les tests, l'assistance, le signalement et l'hébergement des données)

(a) Identité

(b) Contact

(c) Technique

a) Nécessaires à nos intérêts légitimes (pour la conduite de nos affaires, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité des réseaux, la prévention de la fraude et dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise ou d'une restructuration de groupe)

b) Nécessaire pour satisfaire à une obligation légale

Fournir un contenu de site internet et des publicités pertinents et mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous offrons

(a) Identité

(b) Contact

(c) Profile

(d) Utilisation

(e) Marketing and Communications

(f) Technique

Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour étudier comment les clients utilisent nos produits/services, pour les développer, pour faire croître notre entreprise et pour informer notre stratégie de marketing)
Utiliser l'analyse des données pour améliorer notre site internet, nos produits/services, notre marketing, nos relations avec les clients et nos expériences

(a) Technique

(b) Utilisation

Nécessaires à nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site internet à jour et pertinent, pour développer notre activité et pour informer notre stratégie de marketing)
Faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser

(a) Identité

(b) Contact

(c) Technique

(d) Utilisation

(e) Profile

Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour développer nos produits/services et faire croître notre entreprise)

Marketing

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de vos données personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité. Nous avons mis en place les mécanismes de contrôle des données personnelles suivants :

Offres promotionnelles de notre part

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour déterminer ce que vous voulez ou avez besoin, ou de ce qui peut vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (nous appelons cela du marketing).

Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou acheté des biens ou des services ou si vous nous avez fourni vos coordonnées lorsque vous avez participé à un concours ou vous êtes inscrit à une promotion et, en fonction des cas, à la condition que vous ayez choisi de recevoir ces communication marketing ou que vous ne vous soyez pas opposé à recevoir ce type de communication.

Communication marketing de la part de tiers

Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec toute société extérieure à EasyHotel ou aux franchisés d’EasyHotel à des fins de marketing.

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