I presenti termini e condizioni sono da intendersi esclusivamente per gli alloggi e i servizi prenotati presso gli hotel gestiti e recanti il marchio easyHotel. Essi non producono effetti per gli altri hotel prenotati mediante il partner mondiale easyHotel, Booking.com, per cui sono in vigore altri termini e condizioni.

1. In generale

(a)Il contratto di alloggio viene stipulato con la società responsabile dell'hotel che fornirà tale alloggio. easyHotel UK Limited, una società registrata in Inghilterra e nel Galles, con numero di registrazione 05018910 e sede legale in easyHotel House, 80 Old Street, Londra, EC1V 9AZ è il titolare del franchising di cui è anche agente. Inoltre, easyHotel UK Limited opera come "easyHotel" o "easyHotel.com", termini a cui si farà riferimento nel seguito della presente. L'indirizzo di posta elettronica di easyHotel è info@easyHotel.comto

(b)Questi termini e condizioni sono validi per il contratto stipulato con easyHotel UK Limited. A questi si integrano i termini e le condizioni dello specifico easyHotel in cui è stata effettuata la prenotazione dell'alloggio e dei servizi elencati nel sito Web di easyHotel.com (unitamente ai "Termini e condizioni"). Leggere con attenzione i Termini e le condizioni poiché costituiscono vincolo legale all'atto della prenotazione.

(c) Nei Termini e condizioni, per "noi", "nostro/a" si intende easyHotel (compreso, laddove appropriato, gli operatori, i dipendenti, gli agenti e i fornitori di easyHotel e tutti i soggetti assicurativi di pertinenza), mentre per "utente" si intende la persona che ha effettuato una prenotazione di una camera presso un easyHotel. I riferimenti a "camera" o "alloggio" comprendono qualsiasi "supplemento opzionale" acquistato.

2. Prenotazioni

(a) Tutte le prenotazioni, le modifiche o gli annullamenti relativi alle camere devono essere effettuati online all'indirizzo www.easyHotel.com (il "Sito Web").

(b) Il pagamento complessivo deve avvenire all'atto della prenotazione. Tutte le prenotazioni devono essere addebitate a una carta di credito o debito in corso di validità. L'addebito di prenotazione viene effettuato su tale carta o sul saldo di credito dell'account dell'utente. La prenotazione richiede la trasmissione delle informazioni della carta di credito o debito. Se l'utente effettua una prenotazione per la prima volta, dovrà registrare le proprie informazioni nel sito easyHotel. Verrà aperto un account a nome dell'utente ("Account"). Tutti i pagamenti effettuati per le prenotazioni dell'utente verranno visualizzate come debiti nell'Account. Per "Account" si intende l'account cliente di easyHotel.

(c) A seguito del completamento e dell'invio della prenotazione, l'utente riceverà da noi un messaggio di posta elettronica a conferma della prenotazione. La prenotazione costituisce un offerta di "acquisto" di una camera. Tutte le prenotazioni sono soggette alla nostra accettazione e la conferma della prenotazione costituisce l'accettazione dell'offerta effettuata dall'utente. In questa fase viene perfezionato il contratto fra le parti ("Contratto").

(d) Il Contratto è esclusivamente correlato alla camera o alle camere la cui prenotazione è stata confermata come da paragrafo 2(c) di cui sopra. L'utente deve presentare la conferma di prenotazione al momento del check-in presso l'easyHotel di riferimento.

(e) Tutte le prenotazioni sono soggette a disponibilità fino al perfezionamento del Contratto di cui al paragrafo 2(c).

(f) Al momento del check-in, gli ospiti devono esibire un documento di riconoscimento corredato di foto, come ad esempio passaporto, patente o una carta di credito o di debito valida.

 

3. Modifiche e annullamenti

(a) La modifica o l'annullamento della prenotazione dopo la conferma da parte nostra determinerà un addebito di £ 10 ("Penale") per il mancato rispetto dei requisiti del contratto di alloggio.

(b) Gli annullamenti e le modifiche delle prenotazioni devono avvenire entro le 15:00 del giorno precedente alla data di check-in originaria. Dopo tale orario, è impossibile annullare una prenotazione. Eventuali crediti determinati da una modifica o un annullamento verranno accreditati direttamente nell'account easyHotel dell'utente, dopo aver sottratto la Penale. In caso di annullamento o modifica alla prenotazione effettuata dopo le 15:00 del giorno precedente alla data di check-in originaria, all'utente non sarà riconosciuto alcun credito per la prima notte della prenotazione. Nel caso che la prenotazione comprendesse più notti, l'Account easyHotel dell'utente riceverà un credito (nella valuta di origine della transazione) per l'importo versato per le notti successive soggette ad annullamento, sottratta la Penale.

(c) Dopo aver effettuato il check-in presso l'easyHotel, è impossibile modificare o annullare la relativa prenotazione. Qualora l'utente intendesse effettuare il check out prima della data di partenza prevista, questo dovrà avvisare l'hotel entro le 15:00 del giorno precedente la nuova data di check out. In tal caso, accrediteremo il costo delle notti soggette ad annullamento nell'Account dell'utente, previa deduzione della Penale.

(d) Nel caso in cui l'utente non giungesse all'easyHotel di destinazione entro le 10:00 del giorno successivo alla prima notte della prenotazione, questo non riceverà alcun credito nel proprio Account easyHotel per tale notte. Tutte le notti successive, nell'ambito della prenotazione, verranno annullate automaticamente e l'importo versato verrà accreditato nell'Account easyHotel, previa deduzione della Penale.

(e) È possibile utilizzare il credito dell'account easyHotel per il pagamento di future prenotazioni, tuttavia ciò dovrà avvenire entro 6 mesi dalla data della modifica o dell'annullamento di origine.

(f) Accettiamo le prenotazioni secondo il principio di buona fede. Qualora non fossimo in grado di fornire la camera prenotata dall'utente, a causa dei motivi di cui all'articolo 14 seguente o altrimenti, adopereremo ogni ragionevole sforzo per fornire un alloggio alternativo nelle vicinanze, dalle caratteristiche analoghe senza ulteriori addebiti.

(g) Nell'improbabile eventualità in cui la stanza non sia disponibile secondo quanto indicato all'articolo 3(f) o non sia accettabile da parte dell'utente, accrediteremo il prezzo pagato per la prenotazione nell'account easyHotel (in forma completa o su base pro rata, in base a quella più indicata) senza alcuna Penale per l'utente stesso. L'utente sarà responsabile del pagamento degli ulteriori addebiti per i supplementi richiesti presso gli alloggi alternativi forniti.

4. Prezzo

(a) I prezzi delle camere indicati sul sito web sono da intendersi per camera per notte e non comprendono la tariffa amministrativa ma includono le imposte locali, ad esempio l'IVA alle aliquote vigenti, e possono essere pagati nella valuta visualizzata. Il prezzo corrisponderà a quanto preventivato, fatta eccezione per casi di errore evidente.

(b) Il prezzo della camera dipende da numerosi fattori. Le tariffe per camera possono variare a seconda della notte presso la medesima ubicazione. Una volta confermata la prenotazione, il prezzo della camera non subirà variazioni, fatto salvo il caso di annullamento o modifica.

5. Amministrazione Oneri

Una tariffa amministrativa basata sulla valuta della prenotazione verrà addebitata per ogni soggiorno, a un tasso fisso per soggiorno. Questa tariffa è un importo irrisorio legato alla gestione amministrativa di ogni prenotazione e viene addebitata come importo fisso, indipendentemente dal metodo di prenotazione e dal meccanismo di pagamento. La tariffa amministrativa non è inclusa nel prezzo preventivato della camera e rimane invariato a prescindere dal numero di notti per stanza prenotate.

6. Disabilità

Qualora l'utente richiedesse una camera per persone con disabilità o disponesse di un cane per l'assistenza ai disabili, questo deve rendere note tali circostanze al momento della prenotazione. I dettagli di contatto di ciascun easyHotel sono disponibili nelle pagine dei rispettivi easyHotel. In caso di prenotazione di una camera destinata a una persona disabile, l'utente deve confermare che la prenotazione è destinata a una persona con esigenze speciali che non può soggiornare in un altro tipo di camera. In caso di prenotazione di una camera di questo tipo per una persona non disabile, al momento del check-in, easyHotel si riserva il diritto di applicare una tariffa diversa rispetto a quella prevista, assegnare una camera diversa o rifiutare la prenotazione senza rimborso.

7. Tipi di camera

(a) Le camere degli easyHotel variano per tipologia e presentano leggere differenze. Durante la procedura di prenotazione, qualora la camera richiesta non fosse disponibile, verrà presentata un'alternativa. Verificare che la prenotazione soddisfi le esigenze dell'utente.

(b) Tutte le camere easyHotel saranno pulite e presenteranno il letto riordinato all'arrivo dell'utente. Sono disponibili servizi di pulizia a pagamento, qualora fossero necessari durante il soggiorno. Maggiori informazioni sono disponibili sulle pagine dei singoli hotel.

8. Deposito bagagli

Consultare le pagine informative dei rispettivi easyHotel circa le strutture disponibili e i costi del servizio deposito bagagli.

9. Orari di check-in e check-out

Tutti gli easyHotel si attengono a politiche di check-in e check-out che prevedono l'arrivo dopo le 15:00 del primo giorno di soggiorno e la partenza entro le 10:00 dell'ultimo giorno.

10. Limitazioni legali e di responsabilità

(a) Ci assumiamo ogni responsabilità per le eventuali perdite subite dall'utente a seguito di una violazione dei termini e condizioni da parte nostra, se tali perdite rappresentano una conseguenza prevedibile della nostra violazione. Le perdite si considerano prevedibili se contemplabili dalle parti al momento della stipulazione del contratto. easyHotel e i relativi operatori presso cui è stata effettuata la prenotazione non sono responsabili in caso di perdite indirette non prevedibili dalle parti (ad esempio, perdita di profitto o di opportunità).

(b) La disposizione non esclude o limita in alcun modo la responsabilità di easyHotel o dell'operatore:
(i) per morte o lesioni personali cagionate da negligenza imputabile a easyHotel o all'operatore,
(ii) ai sensi della Sezione 2(3) del Consumer Protection Act del 1987,
(iii) in caso di frode o falsa dichiarazione o
(iv) per qualsiasi circostanza in cui l'esclusione, potenziale o reale, della responsabilità fosse illecita.

(c) Nonostante l'impegno profuso nel garantire la precisione del materiale contenuto nel sito web, easyHotel non garantisce in alcun modo la precisione ed è manlevata nella misura massima consentita dalla legge in relazione a garanzie, implicite o esplicite, normative, del cliente o di utilizzo relative alle informazioni contenute nel sito Web.

(d) easyHotel è manlevata in caso di smarrimento o danneggiamento di beni personali lasciati nelle camere easyHotel durante il soggiorno, salvo che tali eventi siano cagionati dalla negligenza dell'operatore easyHotel durante il soggiorno.

(e) I presenti Termini e condizioni sono redatti in lingua inglese. In caso di conflitto con altre versioni linguistiche, prevale l'interpretazione del testo in lingua inglese. La documentazione fornita in base o in connessione ai presenti Termini e condizioni deve essere in lingua inglese o seguita da una traduzione inglese certificata. In caso di traduzione di tali documenti in altre lingue, prevale il testo in lingua inglese, salvo in fatto di documenti costituzionali, normativi o ufficiali.

(f) Sito Web, Termini e condizioni e Contratto sono soggetti alle disposizioni legislative di Inghilterra e Galles. Eventuali controversie o azioni legali derivanti o collegate agli elementi di cui sopra o alle relative materie (comprese controversie non contrattuali), nonché eventuali determinazione e tribunali procedenti in merito a tali materie, sono soggetti alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali di Inghilterra e Galles.

11. Danni e comportamento

L'ospite è tenuto ad attuare tutte le precauzioni ragionevoli, onde evitare di arrecare danni a o interferire con gli oggetti di nostra proprietà.   Gli ospiti sono invitati a segnalarci immediatamente eventuali danni arrecati al nostro hotel o alla nostra proprietà.   Qualsiasi danno o interferenza arrecati al nostro hotel o alla nostra proprietà con premeditazione, dolo o negligenza sarà considerato una violazione dei termini e delle condizioni di prenotazione qui riportati e avrà come conseguenza l'interruzione della prenotazione.  Qualora dovessimo riscontrare danni arrecati al nostro hotel o alla nostra proprietà, l'ospite sarà contattato al termine del soggiorno per il recupero dei costi dovuti a riparazioni, sostituzioni o pulizie speciali.   Potremmo anche incaricare un terzo del recupero di tali costi per nostro conto. Su richiesta dell'ospite, invieremo un elenco dettagliato dei costi sostenuti all'indirizzo fornito durante la prenotazione.

Ci riserviamo il diritto di addebitare agli ospiti i costi di sostituzione degli oggetti prelevati dalle rispettive sedi senza autorizzazione. Tale addebito consisterà nel prezzo complessivo di sostituzione dell'oggetto mancante, compresi i costi di trasporto. Qualora l'assenza dell'oggetto venisse riscontrata a seguito della partenza dell'ospite, ci riserviamo il diritto di effettuare un addebito sulla carta di credito/debito di tale ospite o di inviare una relativa fattura all'indirizzo registrato.

Ci riserviamo il diritto di intraprendere azioni e provvedimenti nei confronti degli ospiti sorpresi a manomettere o interferire con le apparecchiature anti-incendio in tutto l'hotel, compresi i rilevatori presenti nelle aree pubbliche o nelle camere, i vetri frangibili di emergenza e gli estintori. Gli ospiti sorpresi a manomettere le apparecchiature anti-incendio, dovranno rimborsare i costi sostenuti dall'hotel a causa di tali azioni e, inoltre, potrebbero anche essere allontanati dalla struttura. A seconda della gravità delle azioni degli ospiti, l'hotel può, a propria discrezione, richiedere l'intervento delle forze dell'ordine. Qualora la manomissione delle apparecchiature anti-incendio venisse riscontrata a seguito della partenza dell'ospite, ci riserviamo il diritto di effettuare un addebito sulla carta di credito/debito di tale ospite o di inviare una relativa fattura all'indirizzo registrato.

Secondo la politica dell'hotel, tutti gli ospiti godono del diritto a un trattamento rispettoso e dignitoso e, in quanto strutture di accoglienza responsabili, abbiamo l'obbligo di proteggere gli ospiti da comportamenti inopportuni. Qualora le azioni di un ospite venissero giudicate inopportune da un membro del personale, o qualora venisse segnalato un comportamento inappropriato, l'hotel si riserva il diritto di intraprendere azioni nei confronti dell'ospite, dopo aver verificato tale situazione. A seconda della gravità delle azioni degli ospiti, l'hotel può, a propria discrezione, richiedere l'intervento delle forze dell'ordine o allontanare gli ospiti dalla struttura.

Noi e/o easyHotel Limited abbiamo facoltà di effettuare una pre-autorizzazione della carta di credito o debito dell'utente e conservarne le informazioni presso un terminale PDQ. L'utente presta il proprio consenso a noi e/o easyHotel UK Limited per l'addebito di tali somme, a titolo precauzionale in caso di danni da esso provocati alla camera di easyHotel durante il soggiorno. Tali importi verranno addebitati sulla carta senza alcun preavviso. Qualora dovesse essere impossibile effettuare la pre-autorizzazione, easyHotel si riserva il diritto di annullare la prenotazione senza alcun preavviso.  

12. Fumo

Negli hotel della catena easyHotel non è consentito fumare, eccetto nelle aree appositamente previste all'esterno dell'hotel.   È vietato fumare nelle stanze o nelle aree pubbliche del nostro hotel o interferire con i nostri sistemi di rilevamento incendi.  In caso contrario, la condotta dell'ospite sarà considerata una violazione dei termini e delle condizioni di prenotazione qui riportati e avrà come conseguenza l'interruzione della prenotazione e, se necessario, la segnalazione dell'accaduto alle autorità.  Al termine del soggiorno, l'ospite sarà contattato per recuperare eventuali costi derivanti dal fatto di aver fumato all'interno dell'hotel.  Tali costi includono le spese per pulizie speciali, riparazioni o sostituzioni conseguenti a danni arrecati alla nostra proprietà, il costo della stanza per tutto il periodo in cui non sarà utilizzabile e le spese amministrative da noi sostenute.   Potremmo anche incaricare un terzo del recupero di tali costi per nostro conto.  Su richiesta dell'ospite, invieremo un elenco dettagliato dei costi sostenuti all'indirizzo fornito durante la prenotazione.

13. Protezione dei dati

easyHotel UK Limited custodisce tutti i dati personali ottenuti mediante il sito web nel rispetto della Politica sulla privacy indicata sul sito web stesso.

14. Animali domestici

In alcuni hotel, è consentito l'accesso agli animali domestici a una tariffa supplementare pari a £10 a notte per ciascun animale. Gli animali domestici devono sempre essere sotto la supervisione dell'ospite, anche quando si trovano in stanza e nelle aree pubbliche.  L'ospite deve intraprendere tutte le misure precauzionali necessarie per evitare di arrecare danni agli oggetti di nostra proprietà.  Gli ospiti sono invitati a segnalarci immediatamente qualsiasi danno arrecato dagli animali domestici al nostro hotel o alla nostra proprietà.  Qualsiasi danno derivante dal comportamento dell'animale domestico e arrecato con premeditazione, dolo o negligenza sarà considerato una violazione dei termini e delle condizioni di prenotazione qui riportati e avrà come conseguenza l'interruzione della prenotazione.  Qualora dovessimo riscontrare danni provocati dall'animale domestico al nostro hotel o alla nostra proprietà, l'ospite sarà contattato al termine del soggiorno per richiedere eventuali costi per riparazioni, sostituzioni o pulizie speciali.  Potremmo anche incaricare un terzo del recupero di tali costi per nostro conto. 

15. Proprietà intellettuale

I marchi commerciali utilizzati nel presente sito web sono di proprietà di easyGroup IP Licensing Limited. È possibile scaricare o utilizzare il materiale presente sul sito web per scopi privati e non commerciali. Non è possibile riprodurre, pubblicare, distribuire, modificare, scaricare o utilizzare in altri modi i materiali per scopi diversi da quelli enucleati in precedenza, salvo previa espressa autorizzazione scritta fornita da easyHotel UK Limited.

16. Diritti

Le disposizione di Termini e condizioni non modificano o pregiudicano i diritti dei consumatori riconosciuti dalla legge.

17. Eventi di forza maggiore

easyHotel e i relativi operatori coinvolti nella prenotazione non sono responsabili in caso di impossibilità, ritardi, inadempienza alle condizioni previste dal Contratto se tali eventi sono cagionati da eventi di forza maggiore non riconducibili a responsabilità di easyHotel. A titolo esemplificativo e non esaustivo, vengono considerati eventi di forza maggiore: scioperi, attacchi terroristici, calamità naturali e impossibilità di utilizzo delle reti di telecomunicazione.

18. Rinuncia

L'eventuale impossibilità di esigere il puntuale adempimento delle obbligazioni o di esercitare diritti o rimedi riconosciuti a easyHotel non rappresenta una rinuncia a tali diritti o rimedi.

19. Intero contratto

I Termini e condizioni costituiscono l'intero contratto stipulato con easyHotel. Stipulando il presente contratto, si dichiara di non prestare affidamento e non disporre di ulteriori diritti o rimedi diversi rispetto a quanto statuito dai Termini e condizioni in relazione a dichiarazioni, enunciazioni, garanzie.

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