1.1 يُرجى اتباع التوجيهات الموجودة على موقع الويب أو موقع الهاتف المحمول والتطبيق أو حسب النصيحة لإجراء حجز.

1.2 إذا قمت بحجز عشر غرف أو أكثر لنفس الليلة، فسوف نتعامل مع هذا الحجز باعتباره "حجز جماعي".

1.3 سوف نصدر لك رقم تأكيد عند إتمام الحجز. حيث سيكون رقم التأكيد هذا إثباتًا على أننا قد قبلنا حجزك. لا يكون هناك حجز ملزم على شركة EasyHotel UK Limited حتى نصدر لك رقم تأكيد.

1.4 وسيكون كل حجز لفندق واحد فقط. ولا يمكن تقسيم الحجز عبر عدة فنادق.

1.5 ويعد حجزك غير قابل للتحويل. حيث لا يمكنك تحويل أو إعادة بيع حجزك (كليًا أو جزئيًا) أو الإعلان عن أي غرفة للبيع لدى EasyHotel UK Limited أو خلاف ذلك عرضها وإذا قمت بتحويل أو إعادة بيع الحجز (أو حاولت تحويل أو إعادة بيع) حجزك فحينئذ قد ننهي حجزك ونحتفظ بأي أموال مدفوعة لنا لهذا الحجز . لا يمكننا تنفيذ أي حجوزات مُعاد بيعها أو محولة ولا نتحمل أي مسؤولية قانونية فيما يتعلق بهذا الأمر. كما يحق لنا أيضًا رفض أخذ أي حجوزات مستقبلية منك.

1.6 يجب أن تضمن أن الاسم الموجود بالحجز صحيحًا وقت الحجز حيث إننا لن نغيِّر الاسم في الحجز بعد ذلك.

1.7 نطلب ونقبل فقط اسم ضيف واحد لكل حجز.

1.8 وحتى لو قمت بإجراء حجز لمصلحة شخص آخر ولم تقيم بنفسك، فإنه يتعين عليك الالتزام بهذه الشروط.

1.9 يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكبر لإجراء حجز لدينا ويتعين أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكبر للإقامة بمفردك. إذا وصل أحد العملاء إلى الفندق وكان عمره أقل من 18 عامًا فلن يُسمح بإقامة العميل بمفرده. قد نطلب صورة تعريف شخصية (رخصة قيادة أو جواز سفر) كإثبات للعمر وإذا لم يتمكن العميل من تقديمها بما يرضي الفندق، يحق لنا إنهاء حجزك دون رد الأموال المدفوعة.

أسعارالغرف

2.1 يبلغ سعر كل غرفة كما هو منشور على موقع الويب لدينا أو موقع الهاتف المحمول أو التطبيق (حيثما ينطبق) في وقت إجراء الحجز على هذه القناة أو في حالة الحجز بالهاتف كما تم إبلاغك وقت قيامك بالحجز.

2.2 يكون سعر الغرفة لغرفة واحدة لليلية وشاملا ضريبة القيمة المضافة والوجبات والإضافات الأخرى. قد لا يمكن إضافة خدمات أخرى لحجزك أثناء عملية الحجز أو أثناء إقامتك. لمعرفة مزيد من التفاصيل بشأن الخدمات الإضافية، يُرجى الاطلاع على القسم 6.

2.3 لا يمكن الاستفادة بأي أسعار أو مزايا ترويجية متاحة لموظفي شركة easyHotel UK Limited إلا وفقًا لشروط الأسعار أو المزايا الترويجية ويجب ألا يستخدمها أي شخص ليس موظفًا بالشركة ما لم نذكر صراحة أن ذلك مسموحًا به. وقد يُطلب من أي شخص يقيم في فندق تابع لشركة easyHotel UK Limited يستخدم هذا السعر أو الميزة الترويجية إظهار هوية الموظف و/أو هوية تعريف بصورة.

2.4 نحن نحتفظ بالحق في إنهاء أي حجز باستخدام سعر أو ميزة ترويجية لا يتم وفقًا لهذه الشروط.

2.5 دفع جميع المبالغ المُستحقة بالكامل وقت الحجز ما لم نخبرك بخلاف ذلك.

2.6 نحن نحتفظ بالحق في إنهاء أي حجز يتم لم نتمكن من تلقي الدفع من العميل بنجاح في تاريخ الدفع المستحق. الرسوم الإدارية

الرسوم الإدارية

2.7 يتم تقاضي رسوم إدارية عن كل إقامة بحسب عملة الحجز بسعر ثابت لكل إقامة. وترتبط هذه الرسوم بالتعامل مع الجانب الإداري لكل حجز، ويتم تقاضيها بمبلغ ثابت بغض النظر عن أسلوب الحجز وآلية الدفع. الرسوم الإدارية غير مشمولة في السعر المحدد للغرفة، وستبقى بلا تغيير بغض النظر عن عدد ليالي الغرفة التي يتم حجزها.

2.8 وإذا لم يتم الدفع مقابل حجزك بالكامل وقت الحجز، فإننا نطلب تقديم بيانات بطاقة الخصم أو الائتمان وقت الحجز وسوف نخصم من بطاقة الدفع هذه تكلفة إجمالي مبلغ الإقامة للحجز إذا لم تصل في الموعد. سوف تحتاج للدفع عند الوصول ويتعين عليك القيام بذلك باستخدام بطاقة الدفع بصورة شخصية والتي استخدمتها لإجراء الحجز. نحن لا نقبل الدفع عبر الهاتف أو الفاكس أو بشيك.

2.9 إذا لم يكن حجزك مستحقًا الدفع بالكامل وقت الحجز وتغير معدل ضريبة القيمة المضافة بين تاريخ حجزك وتاريخ إقامتك، فسوف نقوم بتسوية سعر ضريبة القيمة المضافة الذي دفعته ونحاسبك وفقًا لذلك.

2.10 الحجوزات الجماعية فقط: تكون جميع المدفوعات مستحقة بالكامل وقت الحجز للحجوزات الجماعية التي تتم قبل 28 يومًا أو أقل من التاريخ المقرر للوصول وتكون غير قابلة للاسترداد. بالنسبة للحجوزات الإجمالية التي تتم قبل الموعد المقرر للوصول بأكثر من 28 يومًا، يجب إيداع 10% بالكامل وقت الحجز وتكون غير قابلة للاسترداد ويتعين عليك دفع الرصيد المالي لحجزك الإجمالي قبل 28 يومًا من الموعد المقرر لوصولك. وإذا لم نتلق دفع كامل الرصيد بحلول هذا الوقت، فسيتم إلغاء حجزك تلقائيًا ولن يتم رد الأموال لك.

عمليات الإلغاء

3.1 بمجرد تسجيل الوصول إلى فندق easyHotel، لا يمكنك تعديل أو إلغاء الحجز المتصل. الحجوزات بالأسعار شبه المرنة/المرنة

3.2 يجب استكمال الإلغاءات أو التعديلات على حجزك قبل موعد تسجيل وصولك الفعلي بمدة 5 أيام. ولا يمكنك إلغاء الحجز بعد هذا الوقت.

3.3 سوف نرد لك 70% من الأموال التي دفعتها مقابل أي ليال تم إلغاؤها، باستثناء أي رسوم حجز ورسوم إدارية.الحجوزات ذات الأسعار غير المرنة:

3.4 حيث إن الحجوزات ذات الأسعار غير المرنة تكون بأسعار مخفضة، فإنه لا يمكن استرداد قيمتها.

الحجوزات الجماعية

3.5 يمكنك إلغاء حجز جماعي بالكامل كليًا قبل 28 يومًا من موعد وصولك المقرر من خلال إخطارنا عبر موقع الويب لدينا بتحديد "إلغاء حجز". ولا يمكن استرداد نسبة الإيداع البالغة 10% ولكننا سنرد لك أي أموال إضافية دفعتها (بما في ذلك أي خدمات إضافية للطعام والمشروبات؛ ولا يمكن استرداد مبلغ جميع الخدمات الإضافية الأخرى)، باستثناء أي رسوم حجز كنت قد دفعتها. في حالة إلغاء حجز جماعي قبل 28 يومًا أو أقل من موعد وصولك المقرر، فلن نقوم برد الأموال بشأن الغرفة (الغرف)، أو أي خدمات إضافية تم شراؤها أو أي رسوم حجز.

عدم الحضور

3.6 إذا لم تصل إلى الفندق في الموعد المقرر لوصولك، فستعتبر أنك "لم تحضر" وسيتم إلغاء حجزك ووفقًا لسياسة الإلغاء المتبعة لدينا، لن يتم رد أي أموال للعميل.

يتم رد أي أموال للعميل.

التعديلات

3.7 تخضع جميع التعديلات لرسم تعديل يبلغ 10 جنيهات إسترلينية.

الحجوزات بالأسعار شبه المرنة/المرنة

3.8 يجب استكمال جميع التعديلات قبل 5 أيام من تاريخ تسجيل وصولك الأصلي ولا يمكنك إلغاء الحجز بعد هذا الوقت.

الحجوزات بالأسعار غير المرنة:

3.9 حيث إن الحجوزات بالأسعار غير المرنة تكون بأسعار مخفضة، فإنه لا يمكن تعديل هذه الحجوزات.

الحجوزات الجماعية

3.10 يحق لك إجراء تعديلات معيَّنة على حجزك الجماعي قبل 28 يومًا من الموعد المقرر لوصولك شريطة أن حجزك لا يقل عن عشر غرف لليلية. وإذا كنت ترغب في خفض عدد الغرف لأقل من عشرة، فستحتاج إلى إلغاء الحجز الجماعي بكامله، باتباع عملية "الإلغاء" المذكورة أعلاه، وإجراء حجز جديد.

3.11 يمكنك إضافة أي ليالٍ إضافية لحجزك الجماعي، بما يخضع للتوافر. يُرجى العلم أنه لا يمكن إضافة ليال إلا بعد تاريخ مغادرتك الأصلي (عبر موقع الويب فقط).

عملية استرداد الأموال

3.12 حينما يكون استرداد الأموال مستحقًا للدفع وفقًا للشروط والأحكام المتبعة لدينا، فإننا نقوم برد الأموال فقط لبطاقة الدفع التي استخدمتها لإجراء الحجز. وفي حالة إلغاء حجزك قبل تسجيل الوصول، وفقًا لهذه الشروط، فإننا سنودع طبيعيًا الأموال المستردة في خلال 10 أيام من الإلغاء. في حالة تقصير حجزك أثناء إقامتك وفقًا لهذه الشروط، فإننا سنقوم عادة بإيداع الأموال المستردة في خلال 10 أيام من آخر يوم من الحجز الأصلي. إذا كنت عميلا فرديًا، فإن حقوقك القانونية لن تتأثر. يمكنك معرفة المزيد حول حقوقك القانونية من خلال الاتصال بمكتب مشورة المواطنين أو الانتقال إلى موقع الويب https://www.gov.uk/consumer-protection-rights.

الإلغاء بواسطة easyHotel UK Limited

3.13 في حالة عدم قيامك بالدفع لنا حينما يطلب منك القيام بذلك أو انتهاك هذه الشروط، فإنه يحق لنا إلغاء حجزك باثر فوري عند إخطارك (بما في ذلك عن طريق البريد الإلكتروني).

3.14 إذا كان ثمة حدث يقع خارج نطاق سيطرتنا المعقولة من المحتمل أن يمنعنا من تنفيذ حجزك، فإنه يجوز لنا إلغاء حجزك بعد إخطارك (عن طريق البريد الإلكتروني) وسوف نرد لك أي مبلغ دفعته فيما يخص هذا الحجز إلى بطاقة الدفع التي استخدمتها لإجراء الحجز بما في ذلك أي خدمات إضافية ورسوم الحجز.< "">

4.1 يمكنك تسجيل الوصول بعد الساعة 3 مساءً في الموعد المحدد للوصول ما لم تقم بشراء هدمة تسجيل وصول مبكر مع حجزك أو في الفندق مباشرة بما يخضع دومًا للتوافر.

4.2 يجب قيامك بتسجيل المغادرة قبل الوقت المُشار إليه في رسالة البريد الإلكتروني للتأكيد في تاريخ المغادرة المقرر ما لم تقم بشراء خدمة تسجيل مغادرة متأخرًا مع حجزك أو مباشرة في الفندق بما يخضع دائمًا للتوفر. وإذا لم تغادر بحلول الساعة 10:00، فحينئذ يحق لنا محاسبتك بالسعر شبه المرن في ذلك الوقت لإقامة ليلة واحدة للغرفة (الغرف) السارية.

4.3 نحن نشغل سياسة إعادة تسكين. إذا كانت هناك غرفة غير متاحة عند الوصول، فإننا حينئذ نوافق على إما:

• توفير غرفة، وبما يخضع للتوفر أي خدمات إضافية معادلة قد حجزتها، في فندق آخر تابع لشركة EasyHotel UK Limited ودفع التكلفة المعقولة للانتقال لذلك الفندق البديل أو أي رسوم انتظار سيارات؛ أو
• توفير غرفة في فندق طرف ثالث ودفع التكلفة المعقولة للانتقال لذلك الفندق البديل أو أي رسوم انتظار سيارات مطبقة؛ أو عند طلبك أو، إذا لم يكن، في رأينا المعقول، هناك إقامة متاحة بفندق بديل مناسب، إلغاء حجزك ورد أي أموالك دفعتها مقدمًا إليك للغرفة (الغرف) غير المتاحة بما في ذلك خدمات الطعام والمشروبات الإضافية ذات الصلة.

4.4 إذا كان من المقرر أن تدفع عند الوصول إلى الفندق واتباع الإجراء المذكور أعلاه، فإننا سنتلقى الدفع لتكلفة الحجز وأي خدمات إضافية مدفوعة مسبقًا ولكننا سنقوم بتغطية أي خدمات إضافية مدفوعة مسبقًا تزيد عن وفوق التكلفة الأصلية للحجز (أي، الاختلاف في أسعار الغرف وتكاليف الانتقال المعقولة ورسوم انتظار السيارات).

يبلغ أقصى عدد للشاغلين 4-3 أفراد (بما في ذلك الرُضَّع والأطفال)

إمكانية الدخول

5.1 نحن نوفر إمكانية الدخول بكرسي وغرف لمحدودي الحركة بما يخضع للتوفر. يُرجى تحديد متطلباتك وقت الحجز.

5.2 يتعيَّن عليك عدم تجاوز الحد الأقصى للإشغال المحدد لنوع الغرفة التي حجزتها. وفيما يلي موضح الحد الأقصى للإشغالات. سوف تحتاج إلى التحدث مباشرة إلى الفندق لتأكيد توفر التكاليف وحجم الغرفة.

الغرف العائلية

الغرف المزدوجة

• 2 بالغين; أو
• 1 بالغ 1 طفل (دون سن 16)

الغرف الثنائية

• 2 بالغين; أو
• 1 بالغ 1 طفل (دون سن 16)

الغرف الفردية

• 1 بالغ فقط

5.3 لا نسمح للأشخاص دون سن 18 عامًا بالإقامة في فنادقنا بمفردهم. يتعيَّن عليك عدم ترك الأشخاص دون سن 18 عامًا دون إشراف ومراقبة في أي غرف أو مناطق عامة في أي وقت.

5.4 سوف نحاول تقديم المساعدة في أي طلبات خاصة ولكن تخضع جميع عمليات حجز الغرف للتوافر.

5.5 وسنطلب منك نقل الغرف إذا قمت بعملية حجز أو حجوزات للإقامة في فندق لمدة 28 يومًا أو أكثر متصلين. وفي حالة رفضك القيام بذلك، يحق لنا إنهاء حجزك.

5.6 بقيامك بإجراء حجز، فأنت توافق على عدم استخدام فندق EasyHotel UK Limited أو مرافقه للقيام بأي نشاط تجاري أو نشاط يهدف إلى تحقيق ربح دون الحصول على موافقة خطية مُسبقة من EasyHotel UK Limited. يجوز لنا إنهاء حجزك والاحتفاظ بأي أموال مدفوعة لنا نظير هذا الحجز إذا رأينا أنك تنتهك هذه الأحكام.

5.7 لا يُسمح بالتدخين في أي فندق من فنادق EasyHotel UK Limited بخلاف في الأماكن المخصصة للتدخين خارج الفندق. يجب عدم التدخين في أي فندق من فنادقنا، سواءً في غرف الفندق أو الأماكن العامة أو التدخل في نظام اكتشاف الحريق لدينا أو في أي معدات طوارئ. وفي حالة قيامك بذلك، يجوز لنا إنهاء حجزك ونحتفظ بحقوقنا في اتخاذ أي أجراء آخر. حيث يجوز لنا إما (وفقًا لتقديرنا وحدنا) طلب إعادة الدفع الفوري للتكاليف المعقولة التي تكبدناها أثناء إقامتك أو الطلب من طرف ثالث الاتصال بك بعد إقامتك لاسترداد التكاليف المعقولة التي تكبدناها. من المحتمل أن تتضمن التكاليف المعقولة التي نتكبدها في حالة قيامك بالتدخين في فنادقنا التكاليف لتنظيف الأخصائي أو تصليح الأضرار التي لحقت بعقاراتنا أو استبدالها وتكاليف الغرفة لأي فترة لم تستخدم والنفقات الإدارية. وسنرسل لك تحليلا تفصيليًا لهذه التكاليف إلى العنوان المستخدم للحجز إذا طلبت ذلك.

5.8 يتعين عليك عدم جلب أي عناصر يحتمل أن تكون خطرة أو بخلاف ذلك خطيرة لمبانينا.

5.9 يتعين عليك عدم إتلاف أو التدخل في أي أغراض تخصنا. وفي حالة رفضك القيام بذلك، يحق لنا إنهاء حجزك. يتعين عليك إبلاغنا بأي تلف حدث في فندقنا أو ممتلكاتنا على الفور. حيث يجوز لنا إما (وفقًا لتقديرنا وحدنا) طلب إعادة الدفع الفوري للتكاليف المعقولة التي تكبدناها أثناء إقامتك أو الطلب من طرف ثالث الاتصال بك بعد إقامتك لاسترداد التكاليف المعقولة التي تكبدناها نظير أي تصليح أو استبدال أو تنظيف أخصائي نتكبده في حالة قيامك بإحداث ضرر بفندقنا أو ممتلكاتنا. وسنرسل لك تحليلا تفصيليًا لهذه التكاليف إلى العنوان المستخدم للحجز إذا طلبت ذلك.

5.10 يجب عدم القيام باستخدام أجهزة الطهي بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أفران الميكروويف والثلاجات ومقالي الدهون العميقة ومحامص الخبز الكهربائية في الفندق.

5.11 يجب عدم إحداث أي إزعاج لأي عملاء آخرين أو لموظفينا بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر التلوث الضوضائي.

5.12 يتعين إعادة جميع مفاتيح الغرف إلينا عند تسجيل المغادرة. وفي حالة عدم القيام بذلك، فقد نحاسبك على تكلفة مفتاح بديل أو قفل حسبما يتطلب الأمر. في حالة عدم إعادة المفتاح بعد تسجيل المغادرة، فإننا نطلب منك الاتصال بالفندق لاتخاذ الترتيبات لإعادة المفتاح.

5.13 في حالة عدم الالتزام بالقواعد المنصوص عليها أعلاه، عند الإقامة بفندقنا، يحق لنا إنهاء حجزك ومطالبتك بمغادرة الفندق على الفور ويجوز لنا الاحتفاظ بأي أموال مدفوعة لنا لهذا الحجز. إذا رأينا أن عدم امتثالك خطيرًا بدرجة كافية، فإنه يحق لنا عدم قبول أي حجوزات أخرى منك و/أو عدم السماح لك بالدخول لمكان الإقامة في أي من فنادقنا.

5.14 مسؤوليتك: في حالة التسبب أنت أو أي عضو بحجزك في ضرر أو فقد من أي نوع لنا أو لأي عملاء آخرين، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر كما هو مذكور في الفقرة 5.7 (التدخين) أعلاه، فستكون مسؤولا عن ذلك الضرر أو الفقد وستكون مطالبًا كونك الشخص الذي قام بالحجز بدفع التكاليف بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تلك المذكورة في القسم 5. هذا.

6.1 نحن نقدم خدمات إضافية معينة عند قيامك بالحجز؛ لمعرفة مزيد من التفاصيل بشأن الخدمات الإضافية انقر، راجع تسجيل المغادرة عند إجراء حجز.

6.2 يستثنى من سعر الغرفة أي خدمات إضافية ما لم نتفق صراحة معك على خلاف ذلك كجزء من حجزك.

6.3 يمكن شراء خدمات إضافية بعد قيامك إجراء حجز بما يخضع لرسوم حجز. في حالة قيامك بشراء خدمات إضافية مباشرة في الفندق أثناء إقامتك، فإنك لن تتكبد رسوم حجز مقابلها.

6.4 تخضع الخدمات الإضافية دومًا للتوافر.

6.5 إذا كنت قد طلبت أي خدمات إضافية من الطعام والمشروبات مع حجزك وكانت هذه الخدمات الإضافية غير متاحة عند الوصول إلى الفندق، فسنقوم برد السرع المدفوع لك نظير هذه الخدمات الإضافية.

6.6 يمكن استرداد مقابل خدمات الطعام والمشروبات الإضافية وفقًا لهذه الشروط فقط. ولا يمكن استرداد قيمة جميع الخدمات الإضافية الأخرى بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خدمة الواي فاي في أي وقت. يُرجى ملاحظة أن تكاليف استخدام الواي فاي ثابتة من جانب مزود الخدمة ولن يتم رد قيمتها من جانب مزود الخدمة.

6.7 لن نقوم بتحويل الخدمات الإضافية لحجز آخر ولا يمكن إلغاء الخدمات الإضافية إذا لم يتم إلغاء الحجز المرتبط به ورد الأموال. يُرجى الرجوع إلى القسم 3 أعلاه لمعرفة مزيد من التفاصيل بشأن الإلغاء ومتى يجوز استرداد أموال الخدمات الإضافية.

7.1 يجوز إحضار الكلاب المرشدة وكلاب السمع إلى الفندق مجانًا؛ يُرجى إخطار الفندق مقدمًا بأنك تنوي إحضار هذه الكلاب معك. سوف تقبل بعض الفنادق الحيوانات الأليفة الصغيرة (القطط والكلاب) نظير رسم إضافي، يُرجى مراجعة الأمر مع الفندق قبل الحجز.

7.2 يتعين عليك عدم ترك الحيوانات الأليفة دون مراقبة في أي غرف أو مناطق عامة في أي وقت ويجب الاحتفاظ بالكلاب في المقود في الأماكن العامة دومًا.

8.1 نحن نعالج معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسية الخصوصية المتبعة لدينا. يُرجى استغراق الوقت في قراءة سياسة الخصوصية المتبعة لدينا حيث إنها تتضمن شروطًا مهمة تنطبق عليك. بتقديم معلومات شخصية تتعلق بالحجز، فإنك توافق على هذه المعالجة نيابة عنك وعن كل عميل يقيم معنا تحت هذا الحجز.

8.2 قد تُطبق شروط إضافية على استخدامك لقنواتنا الرقمية إذا ما قمت بإجراء حجز من خلالها. ويتم نشر هذه الشروط على القناة الرقمية المعنية. يُرجى استغراق الوقت لقراءة هذه الشروط حيث إنها تتضمن بنودًا مهمة تنطبق عليك.

8.3 التعديلات على هذه الشروط: نحن نحتفظ بالحق في تغيير هذه الشروط من وقت لآخر والشروط التي تنطبق على حجزك هي تلك السارية في تاريخ الحجز.

8.4 الحقوق القانونية: إذا. كنت عميلا فرديًا فأنت تتمتع بحقوق قانونية معينة. وإذا كان أي من هذه الشروط يتعارض مع حقك القانوني أو تغير القانون وتغيرت حقوقك القانونية، فحينئذ ستسود هذه الحقوق القانونية على تلك الشروط. لمعرفة مزيد من المعلومات عن حقوقك القانونية راجع https://www.gov.uk/consumer-protection-rights أو اتصل على رقم 03454 04 05 06 أو اتصل بمكتب مشورة المواطنين المحلي أو مكتب معايير التجارة.

8.5 الأحداث التي تتجاوز سيطرتنا المعقولة: لن ننتهك هذه الشروط أو نتحمل المسؤولية عن أي إخفاق في القيام بأي من التزاماتنا فيما يتعلق بحجزك (مثل توفير الغرفة (الغرف) و/أو المنتجات الأخرى و/أو الخدمات و/أو الخدمات الإضافية) بسبب أي حدث عكسي أو تصرف أو إغفال أو حادث يقع يكون خارج سيطرتنا المعقولة بما في ذلك على سبيل المثال وليس الحصر الفيضانات أو الزلازل أو ظروف الطقس السيء الشديدة أو الكوارث الطبيعية أو القضاء والقدر أو التصرفات الإرهابية أو الإلغاء الجزئي أو الكامل أو التأخير بسبب الأحداث العامة الرئيسية أو المقاطعة أو الحرائق (باستثناء الناتج عن تقصيرنا) أو تعطل الطاقة الكهربية (باستثناء الناتج عن تقصيرنا) أو الغاز أو المياه أو خدمات المرافق الأخرى أو الآلات أو أجهزة الكمبيوتر أو المركبات أو أي انهيار لهياكل المباني. إذا كان ثمة حدث يقع خارج نطاق سيطرتنا المعقولة من المحتمل أن يمنعنا من تنفيذ حجزك، فإنه يجوز لنا إلغاء حجزك بعد إخطارك (عن طريق البريد الإلكتروني) وسوف نرد لك أي مبلغ دفعته فيما يخص هذا الحجز إلى بطاقة الدفع التي استخدمتها لإجراء الحجز بما في ذلك أي خدمات إضافية ورسوم الحجز.

8.6 الشكاوى والأسئلة والنزاعات: إذا كنت ترغب في تقديم شكوى أو لديك سؤال بخصوص حجزك، يُرجى النقر هنا للاتصال بنا باستخدام الارتباط "اتصل بنا" الموجود على موقع الويب لدينا. وسوف نرد عليك في أسرع وقت ممكن وعادة ما يستغرق ذلك 4 أيام عمل. في حالة تقديم شكوى لنا فيما يتعلق بحجزك ولم يتم حل هذه الشكوى بينك وبيننا، يمكنك اللجوء إلى بوابة حل النزاعات على الإنترنت الخاصة بالاتحاد الأوروبي على الموقع https://ec.europa.eu/consumers/odr. يجب ملاحظة أن أي قرار يصدر قد لا يكون ملزمًا وأننا لسنا مطالبين نحن ولا أنت بالمشاركة في حل النزاع على الإنترنت.

مسؤوليتنا القانونية

8.7 لن نتحمل المسؤولية عن أي خسائر لا تكون ناجمة عن إما انتهاك هذه الشروط من جانبنا أو عدم امتثالنا لواجباتنا بموجب التشريعات السارية أو إهمالنا. كما أننا لن نتحمل المسؤولين عن أي خسائر لم تكن متوقعة الحدوث لكلا الطرفين عند صياغة العقد. حيث تكون الخسارة متوقعة إذا كانت إما أنه من الواضح أنها ستحدث أو إذا كنا نعلم نحن وأنت وقت إبرام العقد أنها قد تحدث على سبيل المثال إذا كنت ناقشتها معنا أثناء عملية الحجز.

8.8 نحن نود توفير بيئة آمنة ومؤمنة لإقامتك وحيثما يكون ضروريًا سنتخذ الإجراءات الأمنية الملائمة في حالة وقوع حدث أثناء إقامتك ناتج عن سرقة ممتلكاتك أو فقدانها أو تلفها، فسوف نجري تحقيقًا داخليًا إذا لم نتأكد من أنه تمت سرقة ممتلكاتك أو فقدها أو تلفها بسبب أي خطأ من جانبنا، أو من جانب موظفينا أو وكلائنا، فإن مسؤوليتنا سوف تقتصر على دفع الحد الأقصى للمبلغ المذكور بموجب قانون "أصحاب الفنادق" الصادر عام 1956 (أو قانون السلطات المحلية بلندن لعام 2004 في حالة فنادق لندن الكبرى) وإذا تمت إحالة الحادث إلى الشرطة وتوصلوا لنفس النتيجة مثلنا، فسيكون هذا أيضًا دليلا على أن مسؤوليتنا تقتصر على دفع الحد الأقصى لتلك المبالغ. إذا كان الفقد ناتجًا عنإهمال العميل أو قضاء وقدر (مثل الفيضان) فإن مسؤوليتنا ستقتصر على دفع الحد الأقصى للمبالغ المذكورة بموجب قانون "أصحاب الفنادق" لعام 1956.

8.9 فيما يتعلق بجميع الخسائر التي لا تخضع للحد الأقصى للمسؤولية بموجب البند 8.8 أو لا يشملها التشريع ذي الصلة، فإن مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك عن أي وجميع الخسائر لا تتجاوز ضعف إجمالي السعر اليومي الذي نحتسبه لك لحجزك. إذا كان حجزك يتضمن عدد من الأسعار اليومية المختلفة، فسوف يستخدم متوسط السعر.

8.10 لن نتحمل المسؤولية تحت أي ظروف عن أي فقد أو تلف للسيارات التي تحضرها إلى الفندق أو أي ممتلكات متروكة فيها بغض النظر عما إذا كانت متوقفة في ساحة انتظار سيارات مرتبطة بالفندق أم لا.

8.11 ولا يستثني أي شيء بهذه الشروط أو يحد من مسؤوليتنا عن الاحتيال أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمالنا أو أي أمور أخرى سيكون قانونيًا لنا (أو نحاول) استثنائها أو قصرها.

8.12 القابلية للفصل: إذا ثبُت أن أي حكم من هذه الشروط غير قانوني أو غير صالح أو لَاغٍ كليًا أو جزئيًا، فعندئذ سيطبق الحكم مع أي حذف أو تعديل كان ضروريًا بحيث يكون الحكم قانونيًا وصالحًا ونافذًا. ولن تتأثر قانونية وصلاحية ونفاذية باقي هذه الشروط.

8.13 التنازل: إن أي إخفاق من جانبنا في تنفيذ حقوقنا أو التدابير بموجب هذه الشروط أو بخلاف ذلك أو أي تأخير في تنفيذ هذه الشروط أو التدابير يجب ألا يُفسر على أنه تنازل من جانبنا عن تلك الحقوق أو أي حقوق أو تدابير.

8.14 حقوق الطرف الثالث: هذا العقد مُبرم بينك وبيننا. وليس لأي شخص آخر أي حقوق في تنفيذ أي من هذه الشروط.

8.15 القانون: تخضع هذه الشروط والالتزامات غير التعاقدية الناشئة عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط وسيتم تفسيرها وفقًا للقانون الإنجليزي. تُقدم جميع النزاعات الناشئة عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط أو أي التزامات غير تعاقدية ناشئة عن أو فيما يتعلق بهذه الشروط إلى الاختصاص القضائي غير الحصري للمحاكم الإنجليزية.

النقل الدولي للبيانات الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية

8.16: عندما يتضمن حجزك إقامة في easyHotel دبي، سيتعين علينا نقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية لتسهيل الحجز

8.17: يعني قبولك لهذه الشروط والأحكام أنك تمنح موافقتك الصريحة لنا لنقل بياناتك الشخصية إلى الوكيل في دبي على النحو المبين في سياسة الخصوصية الخاصة بنا

8.18: وضعنا تدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان بياناتك الشخصية أو استخدامها أو الوصول إليها بطريقة غير مصرح بها أو تغييرها أو الكشف عنها دون قصد. بالإضافة إلى ذلك، فإننا نقصر الوصول إلى بياناتك الشخصية على الموظفين والوكلاء والمقاولين وغيرهم من الأطراف الثالثة الذين تتطلب أعمالهم معرفتها. وسوف يعالجون بياناتك الشخصية فقط بناء على تعليماتنا وهم يخضعون لواجب السرية. وقد طبقنا إجراءات للتعامل مع أي خرق مشتبه به للبيانات الشخصية، وسوف نخطرك ونخطر أي جهة تنظيمية ذات صلة بأي خرق عندما نكون مطالبين قانونًا بذلك

8.19: لا يسمح لوكيل easyHotel باستخدام أي بيانات يتم نقلها إليه عن طريق easyHotel

9.1 سيعتمد معنى "EasyHotel UK Limited ", أو "نحن" أو "بنا" في هذه الشروط على موقع الفندق الذي تحجز فيه.

9.2 فبالنسبة لعمليات الحجز للفنادق في المملكة المتحدة بخلاف شمال أيرلندا، فهي تعني EasyHotel UK Limited التي يقع مقرها المُسجل في 80 Old Street, London EC1V 9AZ. (رقم الشركة: 05018910، رقم ضريبة القيمة المُضافة 867225209

10.1 تستخدم شركة EasyHotel UK Limited ملفات تعريف الارتباط في صفحات الويب الخاصة بنا من أجل:

(a) الحفاظ على جلستك والتفاصيل المطلوبة عند استعراضك لموقع ويب EasyHotel UK Limited، أثناء تسجيل الحساب وأثناء عملية الحجز (ملفات تعريف الارتباط للجلسة)

(b) جمع بيانات الاستخدام لموقع الويب لأغراض إحصائية/تحليلية (ملف تعرف الارتباط التحليلي)

(c) توجيهك إلى صفحة الهبوط الصحيحة بناءً على موقعك الجغرافي (ملف تعريف الارتباط للموقع الجغرافي)

10.2 يمكنك إصدار الأوامر للمستعرض لديك من خلال تغيير إعداداته أو التوقف عن قبول ملفات تعريف الارتباط أو توجيهك قبل قبول ملف تعرف ارتباط من مواقع الويب التي تزورها. لن يعمل موقع ويب EasyHotel UK Limited بصورة صحيحة في حالة تعطيل ملفات تعريف الارتباط.

11.1 يعد موقع ويب easyHotel UK Limited وموقع الهاتف المحمول والتطبيق بما في ذلك الحجز والتطبيقات الأخرى والنص والرسوم والتصميمات ومقاطع الصوت والفيديو ومعلومات الفندق والوجهة المقصودة وجميع المحتويات الأخرى المتضمنة داخلها ملكية مسجلة لصالح شركة EasyHotel UK Limited و/أو موردي المحتويات لها.

11.2 يجوز لك استخدام موقع ويب easyHotel UK Limited وموقع الهاتف المحمول والتطبيق ومحتوياته فقط للاستخدام الشخصي وغير التجاري والخاص بما يخضع دومًا لقوانين حقوق الطبع والنشر السارية.

11.3 تعد جميع العلامات التجارية والأسماء التجارية وعلامات الخدمة وجميع العلامات الأخرى سواء مُسجلة أو غير مسجلة على موقع ويب easyHotel UK Limited وموع الهاتف المحمول والتطبيق مملوكة أو مرخصة لصالح easyHotel UK Limited ولا يجوز استخدامها أو إعادة نسخها أو تعديلها دون الموافقة الخطية المُسبقة لشركة easyHotel UK Limited و/أو مالكيها المعنيين.

إخلاء المسؤولية

11.4 يتم توفير موقع ويب easyHotel UK Limited وموقع الهاتف المحمول والتطبيق والخدمات المقدمة وجميع المحتويات الواردة بهم "كما هي" و"حسب التوفر". ولا تقدم شركة easyHotel UK Limited ضمانًا بخصوص موقع الويب والمحتوى. وأنت وحدك مسؤول عن استخدامهم.

11.5 وبالرغم من أننا نبذل كافة الجهود لضمان أن المعلومات الواردة على موقع ويب easyHotel UK Limited وموقع الهاتف المحمول والتطبيق دقيقة ومنشورة بحسن نية. ودون التأثير على حقوق قانونية للعميل والتي لا يمكن استثنائها أو قصرها بصورة مشروعة، فإن شركة EasyHotel UK Limited لا تضمن أو تقر بدقة المعلومات المعروضة وتخلي مسؤوليتها عن الحد الأقصى المسموح به بموجب القانون عن جميع الضمانات سواء صريحة أو ضمنية بموجب القانون أو العرف أو الاستعمال.

11.6 لن تكون easyHotel UK Limited مسؤولة عن أي خسائر أو ضرر مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عقابي (بما في ذلك دون قطر فقد أو تلف البيانات)، ناشئ عن موقع ويب EasyHotel UK Limited أو موقع الهاتف المحمول أو التطبيق أو استخدامه أو أي خدمات يتم شراؤها من موقع ويب EasyHotel UK Limited أو موقع الهاتف المحمول أو التطبيق أو أي أخطاء أو حالات عدم دقة أو إغفالات في الخدمات أو المحتوى المقدم أي كان سببه.

11.7 إن تضمين جميع ارتباطات موقع الويب على موقع ويب EasyHotel UK Limited أو موقع الهاتف المحمول والتطبيق لا يعني ضمنًا تصديق EasyHotel UK Limited على هذه المواقع المرتبطة أو أي ارتباط بعملياتها. فهذه المواقع تخرج عن سيطرة شركة EasyHotel UK Limited. لن نتحمل المسؤولية عن المحتوى الموجود على المواقع المرتبطة أو استخدامك لها.

تحتفظ EasyHotel UK Limited بالحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير الترتيبات والمحتوى المميز الموجود على موقع ويب EasyHotel UK Limited موقع الهاتف المحمول والتطبيق و/أو تغيير أو تعديل أو تغيير أو إضافة هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إخطار. سيتم إخطارك بأي تغييرات على هذه الشروط والأحكام كما يتم توفيرها على موقع ويب EasyHotel UK Limited. يُرجى التحقق من موقع ويب EasyHotel UK Limited وموقع الهاتف المحمول والتطبيق بانتظام للحصول على التحديثات لهذه الشروط والأحكام.

التعارض بين النص الإنجليزي والنص باللغات الأخرى

في حالة وجود أي تعارض أو اختلاف بين النص الإنجليزي لهذه الشروط والأحكام وأي ترجمة لها إلى أي لغة أخرى، فإن النص الإنجليزي يكون له الغلبة.