Declaración de accesibilidad

Esta declaración se aplica al contenido publicado en las plataformas digitales que son propiedad de easyHotel («easyHotel») y que están gestionadas por esta, incluyendo:

• https://www.easyhotel.com/: el sitio web principal y todas las páginas y subdominios asociados («Sitio web»);
• Aplicación móvil de easyHotel: disponible en las plataformas iOS y Android («Aplicación móvil»),

(En conjunto, las «Plataformas digitales»).

Las Plataformas digitales las gestiona easyHotel, que se compromete a que dichas plataformas sean accesibles, de conformidad con la Ley Europea de Accesibilidad. Nuestras plataformas están diseñadas para ser inclusivas y para que puedan utilizarlas el mayor número posible de personas, incluidas aquellas con discapacidad.

Las Plataformas digitales están diseñadas para cumplir con el nivel «AA» de las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) versión 2.1 (las «Directrices WCAG 2.1 de nivel “AA”») y su estado de cumplimiento se evalúa regularmente conforme a dichas directrices.

La accesibilidad es un aspecto fundamental de los productos y los procesos de ingeniería de easyHotel, y se revisa periódicamente durante todo el ciclo de desarrollo. Realizamos auditorías con regularidad de nuestra experiencia digital utilizando herramientas como Google Lighthouse, Accessibility Insights y SonarCloud.

Los lanzamientos de productos se producen periódicamente y, a partir del 1 de julio de 2025, cada lanzamiento se revisará para garantizar:

• la compatibilidad con lectores de pantalla;
• la navegabilidad completa con el teclado;
• el etiquetado preciso y descriptivo de los elementos interactivos.

Las deficiencias que se identifican se registran, se clasifican por orden de prioridad y se subsanan como parte de nuestras actualizaciones periódicas del producto.

Para mantener nuestros estándares de accesibilidad, nos comprometemos a realizar una auditoría integral de accesibilidad cada año, tanto del Sitio web como de la Aplicación móvil.

Cuando se incorporan o integran componentes de terceros en nuestras plataformas digitales (por ejemplo, el registro de entrada en línea), colaboramos estrechamente con los proveedores correspondientes para garantizar que conocen las Directrices WCAG 2.1 de nivel «AA». En la medida de lo posible, les ayudamos a evaluar y mejorar la accesibilidad de sus herramientas, con el fin de garantizar una experiencia uniforme e inclusiva en todos los puntos de contacto.

Estado de cumplimiento

Las Plataformas digitales cumplen con las Directrices WCAG 2.1 de nivel «AA», con excepción de lo señalado en el apartado «Contenido no accesible».

El Sitio web fue sometido a pruebas por última vez el 28 de junio de 2025.

La Aplicación móvil fue sometida a pruebas por última vez el 28 de junio de 2025.

Elaboración de esta declaración

Esta declaración se elaboró el 21 de junio de 2025.

Las pruebas de accesibilidad en easyHotel se llevan a cabo mediante una combinación de auditorías manuales y análisis automatizados, que realizan tanto nuestro equipo digital interno como nuestro socio externo de ingeniería de productos, iNimble.

Realizamos una prueba automatizada en todas las Plataformas digitales para detectar el cumplimiento de las Directrices WCAG 2.1 de nivel «AA». Las pruebas automatizadas se completaron utilizando herramientas como Google Lighthouse, Accessibility Insights y SonarCloud con el fin de detectar problemas de accesibilidad tanto en el Sitio web como en la Aplicación móvil. A continuación, se realizó una revisión manual de la accesibilidad de una muestra representativa de páginas y tipos de contenido, para lo cual se utilizó tecnología de asistencia como VoiceOver.

Contacto y comentarios

Agradecemos cualquier comentario o sugerencia sobre la accesibilidad de las Plataformas digitales y nos comprometemos a proporcionar información en formatos alternativos previa solicitud. Si se encuentra con problemas de accesibilidad o necesita materiales en un formato alternativo, contáctenos por cualquiera de los siguientes medios:

• Formulario de contacto: Visite nuestra página de contacto Contactar con nosotros | easyHotel y seleccione la opción desplegable «Solicitud de accesibilidad o acceso», lo que garantizará que su consulta llegue al departamento adecuado.
• Correo electrónico: Puede enviarnos un correo electrónico a la dirección [email protected] o [email protected] (las consultas enviadas a esta última dirección las recibirá nuestro equipo jurídico).
• Contacto directo: Nichola Buchanan, directora del Departamento Jurídico, está a su disposición para cualquier consulta relacionada con la accesibilidad en el número +44 (0)203 150 3186 o en el teléfono fijo de la oficina central de easyHotel: 0203 150 3186.

Nos esforzamos por responder a los comentarios y solicitudes en un plazo de 15 días hábiles desde su recepción.

Compatibilidad con navegadores y tecnología de asistencia

Las Plataformas digitales están diseñadas para ser compatibles con las siguientes tecnologías de asistencia de uso más habitual:

• la última versión de los navegadores Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox y Apple Safari;
• en combinación con las últimas versiones de VoiceOver.

Especificaciones técnicas

La accesibilidad de las Plataformas digitales depende del correcto funcionamiento de las siguientes tecnologías en combinación con el navegador web y cualquier tecnología de asistencia o complemento instalado en su ordenador o teléfono móvil:

• HTML;
• WAI-ARIA;
• CSS;
• JavaScript.

Contenido no accesible

Si bien nos hemos esforzado al máximo para garantizar la accesibilidad de nuestras Plataformas digitales, tenemos constancia de algunas limitaciones, en las que estamos trabajando para subsanarlas. A continuación se describen las limitaciones conocidas y sus posibles soluciones. Si encuentra algún problema que no figure en la siguiente lista, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Limitaciones conocidas de las Plataformas digitales:

1. Navegación y estructura de la página: Sabemos que algunos usuarios pueden tener dificultades para navegar, encontrar contenidos o comprender su ubicación dentro del sitio debido al uso incoherente de los encabezados, las etiquetas y los títulos de las páginas. Estamos trabajando en la actualización de todos los títulos, encabezados y etiquetas de las páginas para que sean informativos, estén correctamente estructurados y sean compatibles con lectores de pantalla. También estamos mejorando la navegación mediante el teclado para garantizar que los usuarios puedan desplazarse por el sitio de forma lógica y accesible. Tenemos previsto subsanar esta limitación antes de finales de julio de 2025.
2. Accesibilidad del teclado: Si bien los clientes pueden navegar utilizando el teclado, la experiencia no está totalmente optimizada ni es intuitiva. Estamos implementando mejoras para garantizar que todos los elementos interactivos, incluida la búsqueda y selección de hoteles, sean totalmente accesibles a través del teclado y cuenten con indicadores de enfoque claros y visibles. Tenemos previsto subsanar esta limitación antes de finales de julio de 2025.
3. Accesibilidad visual: En la actualidad, algunos elementos visuales, como el contraste de colores, el tamaño del texto y la claridad de la interfaz, no cumplen plenamente las normas de accesibilidad. Estamos llevando a cabo revisiones y actualizaciones de la presentación visual en todo el sitio para garantizar el cumplimiento de los requisitos de contraste, legibilidad y ajuste del tamaño del texto. Tenemos previsto subsanar esta limitación antes de finales de julio de 2025.