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Tu reserva
Si no has recibido ningún número o correo electrónico de confirmación, checkee su correo basura y asegurate de haber proporcionado el email correcto, si sigues sin encontrarla, es posible que tu reserva no se haya procesado. Inicia sesión en tu cuenta de easyHotel para comprobar que tu reserva se haya realizado.
Las reservas de grupo no pueden realizarse igual que las reservas individuales en la página web de easyHotel. Por favor contacte con groups@easyhotel.com para realizar reservas de grupo.
Si deseas modificar tu reserva, ponte en contacto con el hotel directamente. Solo las tarifas semiflexibles pueden ser modificadas y ello debe hacerse 5 días antes de la fecha de entrada. Para las reservas de grupo, debe hacerse 28 días antes de la fecha de llegada. 
Las reservas solo pueden realizarse en la página web de easyHotel.
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Llegadas y Salidas ( Check-in/Out)
Puedes ponerte en contacto con el hotel utilizando nuestro widget de ayuda para informarnos de tus planes. Tu reserva podría cancelarse después de las 10:00 h si no se informa al hotel. Haremos todo lo posible para ponernos en contacto contigo antes de cancelar tu reserva.
Los clientes pueden registrarse en el hotel en cualquier momento después de las 15:00 h y hasta las 10:00 h del día siguiente que es la hora de salida. Nuestros hoteles tienen personal las 24 horas del día.
Los clientes deben salir del hotel como máximo a las 10:00 h del día de salida. Algunos de nuestros easyHotels ofrecen la posibilidad de salir al mediodía. Ten en cuenta que esto supone un coste adicional. Puedes adquirir la salida tardía en línea o directamente en el hotel. Está sujeta a disponibilidad.
Los registros en el hotel empiezan a las 15:00 h. Algunos hoteles permiten adquirir un registro anticipado. Una vez hayas seleccionado el tipo de habitación que deseas reservar, se te ofrecerán algunas opciones extra adicionales. Si el hotel ofrece este servicio, podrás adquirirlo durante este paso.
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Nuestros Hoteles
Nuestros hoteles tienen personal las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
No todos nuestros hoteles ofrecen aparcamiento. Puedes ponerte en contacto con los hoteles utilizando nuestro widget de ayuda.
No se permite fumar. easyHotel tiene una política estricta que prohíbe fumar en todas las zonas del hotel.
Los niños de cualquier edad pueden alojarse en el hotel siempre y cuando estén acompañados por un adulto. Se considera adulto toda persona mayor de edad (18 años o más).
18 años. Los niños de cualquier edad pueden alojarse en el hotel siempre y cuando estén acompañados por un adulto. Se considera adulto toda persona mayor de edad (18 años o más).
Es posible presentarse en el día en un easyHotel y realizar la reserva en línea, siempre y cuando tengamos habitaciones disponibles para esa noche. Sin embargo, es menos arriesgado y obtendrás mejores precios si planificas la estancia con antelación.
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Nuestras Habitaciones
Sí, se puede reservar este tipo de habitación sin ninguna minusvalía. Sin embargo le rogamos que cuando sea posible reserve una habitación standard si no sufre ninguna minusvalía. 
Sí, están incluidas en el precio de la habitación.
Las habitaciones se limpian antes de la llegada de los huéspedes y algunos hoteles ofrecen el servicio de limpieza de manera gratuita. Sin embargo, para otros hoteles deberás comprar el servicio con un coste adicional. Se puede comprar en línea al realizar la reserva.
Las habitaciones se asignan por orden de llegada y no es posible solicitar habitaciones que sean adyacentes o que estén ubicadas en una planta en concreto.
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Tipos de habitación
Una habitación familiar puede acomodar hasta 4 huéspedes. La habitación puede tener 2 camas dobles o 1 cama doble y 2 camas individuales.
Una habitación triple puede acomodar hasta 3 huéspedes. La habitación tiene 1 cama doble y 1 cama individual o bien 3 camas individuales.
Una habitación doble cuenta con 1 cama doble que puede acomodar a 2 huéspedes.
Una habitación doble cuenta con 2 camas individuales y puede acomodar a 2 huéspedes.
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Alimentos y Bebidas
No tenemos bar ni restaurante en nuestros hoteles. easyHotel no ofrece estas instalaciones ya que nos centramos completamente en las habitaciones. Esto nos permite ofrecen habitaciones a nuestros clientes con los precios más competitivos. Encontrarás muchos bares y restaurantes en los alrededores del hotel a menos de 5 minutos a pie.
El modelo de easyHotel contempla solo habitaciones, por lo que no ofrecemos desayuno ya que no tenemos restaurante. Algunos hoteles ofrecen servicio de desayuno con un coste adicional. Se puede adquirir en línea al realizar la reserva.
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Contacto
Para mantener unas tarifas reducidas, operamos el negocio easyHotel exclusivamente a través de la web. Puedes ponerte en contacto con el hotel utilizando el widget de ayuda de la web.
Utiliza este centro de ayuda para ponerte en contacto con el hotel directamente. Deberás "enviar una petición" utilizando el widget de ayuda de nuestra web. Nos proponemos responder a todas las peticiones en un plazo de 24 a 48 horas. 
Para mantener unas tarifas reducidas en nuestras habitaciones, operamos el negocio easyHotel a través de la web. 
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Pagos, precios y crédito
Sí. La web de easyHotel es una web segura, así que todos los datos que se introducen como parte de tu reserva se almacenan de forma segura.
Las habitaciones de easyHotel se venden en base a los principios de que cuanto antes reserves, menos pagarás, y de que en las temporadas de mucha demanda los precios son más elevados que en las temporadas de menor demanda. Normalmente, el precio subirá a medida que se vaya acercando la fecha de la estancia. Para encontrar las mejores ofertas, reserva con antelación y si es posible sé flexible con las fechas (las estancias en Londres tienen más demanda en junio que en enero y alojarse una noche de sábado tiene más demanda que alojarse una noche de domingo).
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Cancelaciones y cambios
Ya no ofrecemos la posibilidad de utilizar tu crédito a través de tu cuenta. Sin embargo, si todavía tienes crédito con nosotros, sigue los siguientes pasos para canjearlo: Ve a www.easyhotel.com y haz tu reserva con normalidad. Sigue este enlace para abrir un tique de soporte Escribe "CREDIT PROBLEM" en el asunto. En el campo de descripción asegúrate de incluir el ID de confirmación de tu nueva reserva, así como el nombre del easyHotel para la nueva reserva. Haz clic en el botón de enviar El valor de tu crédito existente se devolverá a la tarjeta de crédito o débito utilizada para realizar la nueva reserva en un plazo de 10 días laborables.  TEN EN CUENTA QUE TU ANTIGUO CRÉDITO DE LA CUENTA SOLO ES VÁLIDO DURANTE 6 MESES. DESPUÉS DE ESTE PERIODO, PERDERÁS TODO TU CRÉDITO EXISTENTE Y NO TENDRÁS DERECHO A UNA DEVOLUCIÓN. 
Para alargar tu estancia deberás realizar una nueva reserva.
Si tienes derecho a un reembolso y no lo has recibido al cabo de 10 días laborables desde la fecha de petición, ponte en contacto con nosotros y proporciónanos información para poder ponernos en contacto contigo directamente.
Depende de la tarifa que hayas elegido. Echa un vistazo a nuestras políticas de cancelación a continuación.  TARIFA SEMIFLEXIBLE O TARIFAS FLEXIBLES Una vez que te hayas registrado en tu easyHotel no podrás modificar ni cancelar la reserva correspondiente. Reservas de tarifa semiflexible o flexible. Pueden realizarse cancelaciones o modificaciones de tu reserva hasta 5 días antes de la fecha de registro original. No podrás cancelar tu reserva pasada esa fecha. Te reembolsaremos el 70 % del dinero que hayas pagado por todas las noches canceladas, excluyendo las comisiones por reserva y los gastos de gestión. TARIFAS NO FLEXIBLES Como las reservas de tarifa no flexible tienen un descuento, estas reservas no son reembolsables. TARIFAS PROMOCIONALES Como las reservas de tarifa no flexible tienen un descuento, estas reservas no son reembolsables. TARIFAS DE RESERVA DE GRUPO  Puedes cancelar una reserva de grupo completa antes de los 28 días anteriores a la fecha de llegada prevista notificándonoslo a través de nuestra web en la opción Cancelar una reserva. El 10 % en concepto de depósito no es reembolsable, pero te devolveremos cualquier cantidad adicional que hayas pagado (incluidos los extras de comida y bebida; todos los demás extras no son reembolsables), excepto las comisiones por reserva. Si cancelas una reserva de grupo 28 días o menos antes de la fecha de llegada prevista, no podremos hacer una devolución de la habitación o habitaciones, los extras contratados con la reserva o las comisiones por reserva.
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Equipaje
Sí, disponemos de almacenamiento de equipaje en todos nuestros hoteles. Ten en cuenta que el almacenamiento de equipaje supone un coste adicional. Algunos hoteles permiten reservar este servicio en línea, mientras que en otros deberás reservarlo en la recepción del hotel.
Sí, disponemos de almacenamiento de equipaje en todos nuestros hoteles. Ten en cuenta que el almacenamiento de equipaje supone un coste adicional. Algunos hoteles permiten reservar este servicio en línea, mientras que en otros deberás reservarlo en la recepción del hotel.
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Otros
Todos nuestros hoteles incluyen información para llegar a ellos desde el aeropuerto más próximo. Compruébalo en la web. 
Puedes presentar una queja mandándonos un mensaje a través de http://support.easyhotel.com Para poder gestionar mejor tu reserva, te pedimos que incluyas tu nombre y apellido(s), la dirección de correo electrónico de contacto, el nombre del hotel, las fechas de la estancia y el número de la reserva, cuando sea posible. Nos proponemos responder a las quejas de nuestros clientes en 4 días laborables después de recibirlas. 
Sí, se puede. El huésped deberá llevar consigo la confirmación y un documento de identidad válido con foto.
Algunos hoteles admiten mascotas por un cargo adicional. Estas mascotas deberán estar bajo la supervisión de sus amos en todo momento. Los perros guía se admiten sin coste alguno. 
Te pedimos que registres tus datos con nosotros para que podamos gestionar tu(s) reserva(s) tanto ahora como más adelante, y para permitirte acceder a los datos de tu reserva en cualquier momento. Puedes registrarte la primera vez que realices una reserva con nosotros.
Solo requerimos y podemos aceptar un único nombre de huésped por reserva.