FAQ's

Asset 1

No results found

Je reservering

Volledig flexibele tariefreserveringen

Boek met vertrouwen en annuleer tot 12.00 uur op de dag van aankomst. Wij raden klanten aan om dit tarief te boeken om een maximale flexibiliteit te garanderen.


Semi-flex en niet-restitueerbare boekingen

Hotels in het Verenigd Koninkrijk: Alle bestaande, semi-flex en niet-restitueerbare boekingen gemaakt voor 18 april 2020 voor verblijfsdata tot en met 30 juni 2020 kunnen ofwel omgeboekt worden (zonder kosten, maar onder voorbehoud van eventuele prijsverschillen) ofwel gerestitueerd worden. Gasten met bestaande, niet-restitueerbare boekingen dienen rechtstreeks contact op te nemen met het hotel om hun herboeking of terugbetaling te bespreken.
Voor continentaal Europese hotels kunt u rechtstreeks contact opnemen met het geboekte hotel via de betreffende hotelpagina contactgegevens op onze website.
Het easyHotel.com COVID-19-beleid is alleen van toepassing op boekingen die rechtstreeks op de website easyHotel.com worden gemaakt. Het omvat geen boekingen die op een ander platform zoals Booking.com of Expedia.com gemaakt zijn en hun eigen beleid hebben.
Onze overmachtdata worden voortdurend herzien op basis van officiële richtlijnen en daarom dienen gasten met bestaande niet-restitueerbare boekingen voor verblijfsdata vanaf 1 juli 2020 regelmatig onze website te bezoeken voor updates.


Met het wijdverbreide bewustzijn van COVID-19, zullen alle nieuwe niet-restitueerbare of semi-flex boekingen die vanaf 18 april 2020 gemaakt zijn niet vallen onder de easyHotel COVID-19-polis en zal de annulering in lijn blijven met de oorspronkelijke boekingsvoorwaarden.
Als u zich zorgen maakt over een bestaande boeking, bezoek dan onze contactpagina: https://www.easyhotel.com/nl/contact-us waar we u graag helpen.

Als je geen bevestigingsnummer of bevestigingsmail hebt ontvangen, is je reservering waarschijnlijk niet verwerkt. Log in op je easyHotel-account via de startpagina om te controleren of je kamer gereserveerd is.

Groepsreserveringen kunnen niet zoals individuele reserveringen via de easyHotel-website worden geplaatst. Neem contact op met groups@easyhotel.com als je een groepsreservering wilt plaatsen.

Neem rechtstreeks contact op met het hotel als je je reservering wil wijzigen. Alleen reserveringen tegen een semi-flexibel tarief kunnen tot 5 dagen voor de aankomstdatum worden gewijzigd. Voor groepsreserveringen moet dit 28 dagen voor aankomst gebeuren. 

Ja, je kunt inloggen op je easyHotel clubBedzzz-account via de startpagina van de easyHotel-website. Er wordt je gevraagd het e-mailadres en het door je gekozen wachtwoord in te vullen dat je hebt gebruikt bij het reserveren.

Je kan ook onze app downloaden in de play eb app stores om je boekingen in je clubBedzzz-account te bekijken.

Individuele boekingen kunnen ofwel via de website (www.easyhotel.com) of via een van onze Android of IOS apps worden gemaakt.

Schrijf je in voor clubBedzzz en ontvanga10% korting op alle rechtstreekse boekingen.

U kunt een kopie van uw factuur aanvragen bij het uitchecken van uw hotel of rechtstreeks contact opnemen met het hotel.

U kunt ook gebruik maken van de bevestigingsmail die u ontvangt bij het maken van uw reservering.

Inchecken/uitchecken

Neem via onze helpwidget contact op met het desbetreffende hotel om te laten weten wat je plannen zijn. Als het hotel niet op de hoogte wordt gebracht na 10.00 uur is het mogelijk dat je reservering geannuleerd wordt. We doen ons uiterste best om contact met je op te nemen voordat we je reservering annuleren.

Onze gasten kunnen inchecken op een willekeurig tijdstip tussen 15.00 en 10.00 uur de volgende ochtend. 10.00 uur is ook de uitchecktijd.

Als je op de geplande datum na 02.00 uur denkt te arriveren, dien je het hotel daarvan op de hoogte te stellen, omdat anders ons 'no-show'-beleid van toepassing is. Stel het hotel hier op de hoogte.

Houdt er rekening mee dat in onze hotels er dag en nacht medewerkers aanwezig zijn.

Onze gasten kunnen uiterlijk tot 10.00 uur uitchecken op de dag van vertrek. In sommige van onze easyHotels is het mogelijk om later uit te checken, tot 13.00 uur. Hiervoor betaal je een vergoeding. Je kunt de late check-out online of in het hotel kopen indien beschikbaar.

Onze clubBedzzz-leden ontvangen een gratis uur slaap op zondag... Het is gratis om een clubBedzzz-lid te worden.

Je kunt vanaf 15.00 uur inchecken. In sommige hotels kun je tegen betaling ook vroeger inchecken. Tijdens het reserveren als je je kamertype hebt gekozen, krijg je een aantal aanvullende opties aangeboden. Als het hotel deze service aanbiedt, kun je deze op dat moment als extra reserveren.

Onze gasten kunnen inchecken op een willekeurig tijdstip tussen 15.00 en 10.00 uur de volgende ochtend. 10.00 uur is ook de uitchecktijd. In onze hotels zijn dag en nacht medewerkers aanwezig.

Als je op de geplande datum na 02.00 uur denkt te arriveren, dien je het hotel daarvan op de hoogte te stellen, omdat anders ons 'no-show'-beleid van toepassing is. Stel het hotel hier op de hoogte.

Je kan ook rechtstreeks contact opnemen met het hotel via het telefoonnummer dat staat vermeld op de pagina van het hotel op www.easyhotel.com

Onze hotels

In onze hotels zijn dag en nacht en alle dagen van de week medewerkers aanwezig.

Bekijk de webpagina van het specifieke hotel voor meer informatie. Het meerendeel van onze hotels bevindt zich dichtbij parkeergelegenheden. Neem op voorhand contact met het hotel of vraag bij het inchecken of er kortingen gelden voor hotelgasten.

 

Roken is verboden. In alle ruimtes van de hotels van easyHotel is roken strikt verboden.

Kinderen mogen in het hotel verblijven op voorwaarde dat ze vergezeld zijn van een volwassene. Iedereen ouder dan 18 jaar wordt als volwassen beschouwd.

Kinderen mogen in het hotel verblijven op voorwaarde dat ze vergezeld zijn van een volwassene. Iedereen ouder dan 18 jaar wordt als volwassen beschouwd.

Het is mogelijk om gewoon naar een easyHotel te gaan op de dag zelf en online te reserveren als we kamers beschikbaar hebben voor die nacht. Het is echter minder riskant om eerst te reserveren en bovendien krijg je de beste prijzen als je op van tevoren plant.

Als je online boekt met een gratis clubBedzzz-account geven we je vele extra's en 10% korting op al je toekomstige boekingen!

Onze hotels bieden extra diensten aan die u desgewenst aan uw verblijf kunt toevoegen. U kunt dit doen bij het maken van uw online reservering of bij aankomst in het hotel. Bekijk de specifieke hotelpagina waarvoor extra diensten beschikbaar zijn en de bijbehorende prijzen.

Bij het boeken op een gratis clubBedzzz-account ontvangt u gratis wifi voor uw gehele verblijf.  Dit kan worden geboekt op de website(www.easyhotel.com) of via Android- of IOS-apps!

Haardrogers en strijkijzers zijn beschikbaar in veel van onze hotelrecepties. Bekijk de specifieke hotelpagina voor meer informatie. Waterkokers zijn niet beschikbaar in onze kamers. 

Spreek met uw hotelpersoneel dat u graag interessante plaatsen/eetgelegenheden zal aanbevelen tijdens uw verblijf.

We hebben geen vergaderruimtes in onze hotels.

In sommige van onze hotels zijn huisdieren welkom tegen een extra vergoeding. Bekijk de specifieke hotelpagina om te zien of deze service wordt aangeboden.

Voor huisdieren wordt 10€ per nacht per huisdier in rekening gebracht

De meeste van onze hotels hebben liften, maar aangezien elk hotel anders is, bekijkt u het best de specifieke hotelpagina voor meer informatie.

Onze kamers

Ja, je kunt dit kamertype ook boeken als je geen handicap hebt. Als u echter geen handicap heeft, raden wij u aan om een ​​standaard kamer te boeken en dit soort kamers te verlaten voor degenen die dit het meest nodig hebben. Wij zijn verantwoordelijk voor onze gehandicapte gasten en zij hebben daarom voorrang op onze rolstoeltoegankelijke kamers.

Ja, ze zijn inbegrepen in de prijs van de kamer.

Onze kamers zijn bestemd voor de gasten die in de reservering worden vermeld. Indien gasten bezoekers hebben, kunnen deze alleen worden toegelaten via een specifieke permissie van de easyHotel-medewerkers. Als je bij ons verblijft en je gasten verwacht, neem dan voor aankomst contact op met ons team.

De kamers worden schoongemaakt voordat je aankomt en in sommige hotels worden ze gratis tussendoor schoongemaakt, maar in andere hotels betaal je extra voor de schoonmaak. Je kunt de schoonmaak online betalen bij de reservering van je kamer.

Ja, al onze kamers hebben een eigen badkamer.

Neem rechtstreeks contact op met het hotel om kamers naast elkaar of op een specifieke verdieping te vragen. We doen ons best om aan uw verzoek te voldoen, maar houd er rekening mee dat deze verzoeken afhankelijk zijn van de beschikbaarheid.

 

Wij bieden basistoiletartikelen in de vorm van handzeep en douchegel aan

Kamertype

In een gezinskamer kunnen maximaal 4 gasten logeren. De kamer heeft 2 tweepersoonsbedden of 1 tweepersoonsbed en 2 eenpersoonsbedden. 

In een driepersoonskamer kunnen maximaal 3 gasten logeren. De kamer heeft 1 tweepersoonsbed en 1 eenpersoonsbed, of 3 eenpersoonsbedden.

Een tweepersoonskamer heeft een tweepersoonsbed en er kunnen 2 gasten logeren.

Een tweepersoonskamer heeft een tweepersoonsbed en er kunnen 2 gasten logeren.

Eten en Drinken

Sommige van onze hotels bieden voedsel- en drankaanbiedingen. Bekijk de pagina van het hotel op op onze website op www.easyhotels.com.

Voor onze hotels die niet beschikken over een bar of restaurant wil ons personeel je altijd helpen bij het aanraden van geweldige eetgelegenheden. Indien je het hotel op voorhand belt, kan het zijn dat het je extra kortingen voor bepaalde eetgelegenheden biedt.

Ons personeel wil je altijd graag helpen bij het maken van reserveringen.

Sommige hotels bieden tegen betaling een ontbijtpakket aan. Die kun je tijdens het reserveren van kamer aanschaffen.

Ons personeel helpt je graag bij het aanbevelen van eetgelegenheden. Als je op voorhand contact opneemt met het hotel, kan het hotel je allicht kortingen voor bepaalde gelegenheden aanbieden.

Het personeel helpt je graag bij het maken van reserveringen.

Asset 2
Contact

Om de prijzen zo laag mogelijk te houden werkt easyHotel volledig via internet. Neem contact op met het hotel via de helpwidget op de website of bel het hotel rechtstreeks via het telefoonnummer dat vermeld staat op de webpagina van het hotel.

Ga naar het Helpcentrum om contact op te nemen met individuele hotels. Gebruik de functie ‘Een verzoek indienen’ via de helpwidget op de website. We proberen alle vragen binnen 24 tot 48 uur te beantwoorden. 

Om de prijzen zo laag mogelijk te houden werkt easyHotel volledig via internet.

Betalen, prijzen en tegoeden

Ja. De easyHotel-website is een beveiligde website. Alle gegevens die je invult in het kader van je reservering worden dus veilig opgeslagen.

De prijs geldt per kamer en niet per persoon.

easyHotel-kamers worden verhuurt op basis van het principe: hoe vroeger je reserveert, hoe minder je betaalt. Bovendien kost een kamer waar veel vraag naar is meer dan in minder populaire periodes. De prijzen stijgen meestal naarmate de datum van je verblijf nadert.

Voor de beste deals kun je het beste zo vroeg mogelijk reserveren en wees indien mogelijk flexibel met je verblijfdatums (een verblijf in Londen is populairder in juni dan in januari, een overnachting op zaterdagnacht is populairder dan op zondagnacht).

Onze beste tarieven krijg je altijd als je rechtstreeks boekt met een clubBedzz-account op www.easyhotel.com

Met clubBedzzz bespaar je niet alleen 10% op elke boeking, maar ontvang je ook gratis wifi, een uur extra slaap op zondag en extra kortingen bij derde partijen.

We kunnen geen contante betalingen accepteren. Alle betalingen moeten met een kaart worden gedaan.

Sommige steden vereisen een stadsbelasting die door toeristen moet worden betaald. Bekijk de specifieke hotelpagina om te zien of dit van toepassing is op de stad waar u naartoe reist.

Annuleringen en wijzigingen

Je kunt je tegoed niet langer via je account gebruiken. Als je nog tegoed bij ons hebt, volg dan deze stappen om het te gebruiken:

Ga naar www.easyhotel.com en reserveer op de gebruikelijke manier.

Volg deze link om een supportticket te openen

Gebruik ‘CREDIT PROBLEM’ als onderwerpregel

Vermeld de bevestigingscode van je reservering en de naam van het easyHotel voor de nieuwe reservering in het veld beschrijving.

Druk op de knop Verzenden

De waarde van je bestaande tegoed wordt binnen 10 werkdagen terugbetaald via de creditcard of de betaalkaart die je hebt gebruikt om de nieuwe reservering te boeken. 

LET OP, HET TEGOED VAN JE OUDE ACCOUNT IS SLECHTS 6 MAANDEN GELDIG. DAARNA VERLIES JE JE BESTAANDE TEGOED EN ONTVANG JE GEEN TERUGBETALING. 

Om je verblijf te verlengen, moet je opnieuw online reserveren op www.easyhotel.com of rechtstreeks met het hotelpersoneel spreken en bij hen boeken.

Vergeet niet om rechtstreeks te boeken en een gratis clubBedzzz-account te gebruiken om de beste prijs te ontvangen (10% korting op elke boeking).

Als je recht hebt op een terugbetaling en als je 10 werkdagen na je verzoek tot terugbetaling het bedrag nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op en voorzie ons een manier om contact met je op te nemen.

Dat is afhankelijk van het tarief dat je hebt gereserveerd. Hieronder kun je ons annuleringsbeleid raadplegen. 

SEMI-FLEXIBEL TARIEF OF FLEXIBEL TARIEF

Als je bent ingecheckt in je easyHotel kun je de betreffende reservering niet meer wijzigen of annuleren. Reserveringen op basis van een semi-flexibel/flexibel tarief

Een annulering of wijziging van je reservering moet uiterlijk 5 dagen vóór de dag van je oorspronkelijke incheckdatum worden voltooid. Hierna kun je een reservering niet langer annuleren.

Wij betalen 70% terug van het bedrag dat je hebt betaald voor de geannuleerde overnachtingen, exclusief eventuele reserverings- en administratiekosten.

NIET-FLEXIBEL TARIEF

Aangezien reserveringen met een niet-flexibel tarief tegen een gereduceerde prijs worden aangeboden, kunnen deze reserveringen niet terugbetaald worden.

PROMOTIETARIEF

Aangezien reserveringen met een niet-flexibel tarief tegen een gereduceerde prijs worden aangeboden, kunnen deze reserveringen niet terugbetaald worden.

TARIEVEN VOOR GROEPSRESERVERING

Je kunt een volledige groepsreservering tot uiterlijk 28 dagen vóór de geplande aankomstdatum volledig annuleren door ons via onze website in kennis te stellen door Een reservering annuleren te selecteren. Je aanbetaling van 10% wordt niet terugbetaald, maar eventuele extra kosten die je hebt gemaakt worden wel gerestitueerd (inclusief voor extra's op het gebeid van eten en drinken; alle andere extra’s worden niet terugbetaald), exclusief eventuele reserveringskosten. Indien je een groepsreservering 28 dagen of later annuleert vóór de geplande aankomstdatum, bieden wij geen restitutie voor de kamer(s), eventuele bij de reservering gekochte extra's of de reserveringskosten.

 

Bagage

Ja, in al onze hotels kun je je bagage opslaan. Deze bagageopslag is beschikbaar tegen een vergoeding. In sommige hotels kun je dit online reserveren, in andere hotels moet je dit bij de receptie reserveren.

Ja, in al onze hotels kun je je bagage opslaan. Deze bagageopslag is beschikbaar tegen een vergoeding. In sommige hotels kun je dit online reserveren, in andere hotels moet je dit reserveren als je in het hotel aankomt. 

Overige

Als u een toegangsverzoek wilt indienen, kunt u een e-mail sturen naar: sars@easyhotel.com

Voor al onze hotels hebben we een routebeschrijving vanaf de dichtstbijzijnde luchthaven opgesteld. Je vindt deze op onze website. 

Je kunt een klacht indienen door ons een bericht te sturen via http://support.easyhotel.com.

Vermeld indien mogelijk altijd je voor- en achternaam, het e-mailadres waarop we je kunnen bereiken, de naam van het hotel, de datum van je verblijf en je reserveringsnummer. Zo kunnen we je klacht beter behandelen. We proberen binnen 4 werkdagen na ontvangst van de klacht contact met je op te nemen. 

Ja, dat is mogelijk. De gast moet de bevestiging en een geldig identiteitsbewijs met foto meebrengen.

In sommige hotels worden huisdieren tegen een vergoeding toegelaten. Gasten moeten altijd op hun huisdier letten. Geleidehonden mogen gratis in het hotel verblijven. 

Wij vragen je om je gegevens bij ons te registreren, zodat wij je reservering(en) nu en in de toekomst kunnen beheren en zodat je op elk moment toegang kunt krijgen tot de gegevens van je reservering. Je kunt je bij ons registreren wanneer je je eerste reservering bij ons plaatst

We hebben maar één naam nodig per reservering, en accepteren ook niet meer dan één naam.

Ga naar onze carrièrepagina voor meer informatie! http://careers.easyhotel.com/

This website uses necessary cookies to make our site work. We'd also like to set optional analytics cookies to help us improve our website by collecting and reporting information on how you use it. To read more about how we use cookies, see our cookies information.