FAQ's

Asset 1

No results found

Je reservering

Als je geen bevestigingsnummer of bevestigingsmail hebt ontvangen, is je reservering waarschijnlijk niet verwerkt. Log in op je easyHotel-account via de startpagina om te controleren of je kamer gereserveerd is.

Groepsreserveringen kunnen net zoals individuele reserveringen via de easyHotel-website worden geplaatst.

Neem contact op met het hotel zelf als je je reservering wil wijzigen. Alleen reserveringen tegen een semi-flexibel tarief kunnen gewijzigd worden, tot 5 dagen voor de aankomstdatum. Voor groepsreserveringen moet dit 28 dagen voor aankomst gebeuren. 

Ja, je kunt inloggen op je easyHotel-account via de startpagina van de easyHotel-website. Er wordt je gevraagd het e-mailadres in te vullen dat je hebt gebruikt bij het reserveren, en je gekozen wachtwoord.

Inchecken/uitchecken

Neem via onze helpwidget contact op met het desbetreffende hotel om te laten weten wat je plannen zijn. Als het hotel niet op de hoogte wordt gebracht na 10:00 uur is het mogelijk dat je reservering geannuleerd wordt. We doen ons uiterste best om contact met je op te nemen voordat we je reservering annuleren.

Onze gasten kunnen inchecken op een willekeurig tijdstip tussen 15:00 en 10:00 uur de volgende ochtend. 10:00 uur is ook de uitchecktijd. In onze hotels zijn dag en nacht medewerkers aanwezig.

Onze gasten kunnen uiterlijk om 10:00 uur uitchecken op de dag van vertrek. In sommige van onze easyHotels is het mogelijk om later uit te checken, tot 12:00 uur. Hiervoor betaal je een vergoeding. Je kunt de late check-out online of in het hotel kopen indien beschikbaar.

Je kunt vanaf 15:00 uur inchecken. In sommige hotels kun je tegen betaling ook vroeger inchecken. Tijdens het reserveren als je je kamertype hebt gekozen, krijg je een aantal aanvullende opties aangeboden. Als het hotel deze service aanbiedt, kun je deze op dat moment als extra reserveren.

Onze gasten kunnen inchecken op een willekeurig tijdstip tussen 15:00 en 10:00 uur de volgende ochtend. 10:00 uur is ook de uitchecktijd. In onze hotels zijn dag en nacht medewerkers aanwezig.

Onze hotels

In onze hotels zijn dag en nacht en alle dagen van de week medewerkers aanwezig.

Niet al onze hotels beschikken over een parkeerterrein. Neem contact op met het desbetreffende hotel via onze helpwidget.

Roken is verboden. In alle ruimtes van de hotels van easyHotel is roken strikt verboden.

Onze kamers

Ja, je kunt dit kamertype ook boeken als je geen handicap hebt. Als u echter niet over een handicap beschikt, raden wij u aan om een ​​standaard kamer te boeken en dit soort kamers te verlaten voor degenen die dit het meest nodig hebben.

Ja, ze zijn inbegrepen in de prijs van de kamer.

Onze gasten mogen gasten uitnodigen in het hotel, maar de gasten moeten om veiligheidsredenen altijd door de gast worden vergezeld.

De kamers worden schoongemaakt voordat je aankomt en in sommige hotels worden ze gratis tussendoor schoongemaakt, maar in andere hotels betaal je extra voor de schoonmaak. Je kunt de schoonmaak online betalen bij de reservering van je kamer.

Ja, al onze kamers hebben een eigen badkamer.

Kamertype

In een gezinskamer kunnen maximaal 4 gasten logeren. De kamer heeft 2 tweepersoonsbedden of 1 tweepersoonsbed en 2 eenpersoonsbedden. 

In een driepersoonskamer kunnen maximaal 3 gasten logeren. De kamer heeft 1 tweepersoonsbed en 1 eenpersoonsbed, of 3 eenpersoonsbedden.

Eten en Drinken

Onze hotels beschikken niet over een bar of restaurant. easyHotels biedt deze faciliteiten niet aan, omdat we ons volledig op de kamers richten. Op deze manier kunnen we onze klanten het beste tarief bieden. Op minder dan 5 minuten lopen vind je veel bars en restaurants in de omgeving.

Asset 2
Contact

Om de prijzen zo laag mogelijk te houden werkt easyHotel volledig via internet. Neem contact op met het hotel via de helpwidget op de website. 

Ga naar het Helpcentrum om contact op te nemen met individuele hotels. Gebruik de functie ‘Een verzoek indienen’ via de helpwidget op de website. We proberen alle vragen binnen 24 tot 48 uur te beantwoorden. 

Betalen, prijzen en tegoeden

Ja. De easyHotel-website is een beveiligde website. Alle gegevens die je invult in het kader van je reservering worden dus veilig opgeslagen.

Annuleringen en wijzigingen

Je kunt je tegoed niet langer via je account gebruiken. Als je nog tegoed bij ons hebt, volg dan deze stappen om het te gebruiken:

Ga naar www.easyhotel.com en reserveer op de gebruikelijke manier.

Volg deze link om een supportticket te openen

Gebruik ‘CREDIT PROBLEM’ als onderwerpregel

Vermeld de bevestigingscode van je reservering en de naam van het easyHotel voor de nieuwe reservering in het veld beschrijving.

Druk op de knop Verzenden

De waarde van je bestaande tegoed wordt binnen 10 werkdagen terugbetaald via de creditcard of de betaalkaart die je hebt gebruikt om de nieuwe reservering te boeken. 

LET OP, HET TEGOED VAN JE OUDE ACCOUNT IS SLECHTS 6 MAANDEN GELDIG. DAARNA VERLIES JE JE BESTAANDE TEGOED EN ONTVANG JE GEEN TERUGBETALING. 

Om je verblijf te verlengen, moet je opnieuw reserveren.

Waarom heb ik mijn terugbetaling niet ontvangen?

Bagage

Ja, in al onze hotels kun je je bagage opslaan. Deze bagageopslag is beschikbaar tegen een vergoeding. In sommige hotels kun je dit online reserveren, in andere hotels moet je dit bij de receptie reserveren.

Overige

Voor al onze hotels hebben we een routebeschrijving vanaf de dichtstbijzijnde luchthaven opgesteld. Je vindt deze op onze website. 

Je kunt een klacht indienen door ons een bericht te sturen via http://support.easyhotel.com

Vermeld indien mogelijk altijd je voor- en achternaam, het e-mailadres waarop we je kunnen bereiken, de naam van het hotel, de datum van je verblijf en je reserveringsnummer. Zo kunnen we je klacht beter behandelen. We proberen binnen 4 werkdagen na ontvangst van de klacht contact met je op te nemen. 

Ja, dat is mogelijk. De gast moet de bevestiging en een geldig identiteitsbewijs met foto meebrengen.

This site uses cookies: Find out more.