Veelgestelde vragen

easyHotel zal klanten nooit een WhatsApp- of sms-bericht sturen over hun boeking, ongeacht of ze bij ons of via een derde partij hebben geboekt. Als je een bericht ontvangt is het waarschijnlijk oplichterij, dus verwijder het en reageer niet.

De wijzigings- en annuleringsvoorwaarden voor je reservering zijn afhankelijk van het tarief en hotel dat je hebt gekozen. Hieronder vind je meer informatie.

***De annuleringsvoorwaarden voor reserveringen tegen het volledig flexibele tarief en voor groepsreserveringen verschillen per franchiselocatie. Raadpleeg bij twijfel artikel 14 van onze voorwaarden op https://www.easyhotel.com/terms-conditions voor het beleid van franchiselocaties, of neem rechtstreeks contact op met het hotel.***

FLEXIBELE TARIEVEN VOOR NIET-FRANCHISELOCATIES

Reserveringen tegen dit tarief kunnen worden geannuleerd tot 14.00 uur op de dag van aankomst. We adviseren klanten om dit tarief te reserveren voor maximale flexibiliteit.

Het volledige bedrag wordt op het moment van reserveren in rekening gebracht. Je krijgt 100% van het bedrag terugbetaald als je vóór 14.00 uur op de dag van aankomst annuleert.

SEMI-FLEXIBEL TARIEF

*Alleen van toepassing voor easyHotel Basel*

Zodra je bent ingecheckt bij je easyHotel, kun je de desbetreffende reservering niet meer wijzigen of annuleren.

Annuleringen van of wijzigingen aan je reservering moeten 5 dagen voor de oorspronkelijke incheckdatum zijn uitgevoerd. Je krijgt 70% terug van het bedrag dat je hebt betaald voor nachten die tot 5 dagen voor aankomst worden geannuleerd, met uitzondering van reserverings- en administratiekosten. Na dit moment kun je je reservering niet meer annuleren of wijzigen.

NIET-RESTITUEERBARE TARIEVEN

Een niet-restitueerbaar tarief is een tarief waarop al kortingen zijn toegepast. Daarom kunnen reserveringen tegen dit tarief niet worden terugbetaald of gewijzigd. Het volledige bedrag wordt op het moment van reserveren in rekening gebracht.

GROEPSTARIEVEN VOOR NIET-FRANCHISELOCATIES

Je kunt groepsreserveringen tot 28 dagen voor de geplande aankomstdatum in hun geheel annuleren door ons hier via onze website over te informeren of door de optie voor het annuleren van een reservering te selecteren. Je aanbetaling van 10% wordt niet terugbetaald, maar je krijgt eventuele andere betalingen terug (inclusief toeslagen voor eten en drinken; andere toeslagen zijn niet-restitueerbaar), met uitzondering van eventuele reserveringskosten. Als je een groepsreservering 28 dagen of korter voor de geplande aankomstdatum annuleert, krijg je geen geld terug voor de kamer(s) of eventuele extra's die je bij de reservering hebt gereserveerd. Ook eventuele reserveringskosten worden niet terugbetaald.

Vul als je vragen hebt over een bestaande reservering (ook als het een groepsreservering is) het volgende formulier in op https://www.easyhotel.com/nl/contact-us. We helpen je dan graag verder. Wees in het formulier zo gedetailleerd mogelijk, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Een niet-restitueerbaar tarief is een tarief waarop al kortingen zijn toegepast. Daarom kunnen reserveringen tegen dit tarief niet worden terugbetaald of gewijzigd. Het volledige bedrag wordt op het moment van reserveren in rekening gebracht.

***De annuleringsvoorwaarden voor reserveringen tegen het volledig flexibele tarief en voor groepsreserveringen verschillen per franchiselocatie. Raadpleeg bij twijfel artikel 14 van onze voorwaarden op https://www.easyhotel.com/terms-conditions voor het beleid van franchiselocaties, of neem rechtstreeks contact op met het hotel.***

FLEXIBELE TARIEVEN VOOR NIET-FRANCHISELOCATIES

Reserveringen tegen dit tarief kunnen worden geannuleerd tot 14.00 uur op de dag van aankomst. We adviseren klanten om dit tarief te reserveren voor maximale flexibiliteit.

Het volledige bedrag wordt op het moment van reserveren in rekening gebracht. Je krijgt 100% van het bedrag terugbetaald als je vóór 14.00 uur op de dag van aankomst annuleert.

GROEPSTARIEVEN VOOR NIET-FRANCHISELOCATIES

Je kunt groepsreserveringen tot 28 dagen voor de geplande aankomstdatum in hun geheel annuleren door ons hier via onze website over te informeren of door de optie voor het annuleren van een reservering te selecteren. Je aanbetaling van 10% wordt niet terugbetaald, maar je krijgt eventuele andere betalingen terug (inclusief toeslagen voor eten en drinken; andere toeslagen zijn niet-restitueerbaar), met uitzondering van eventuele reserveringskosten. Als je een groepsreservering 28 dagen of korter voor de geplande aankomstdatum annuleert, krijg je geen geld terug voor de kamer(s) of eventuele extra's die je bij de reservering hebt gereserveerd. Ook eventuele reserveringskosten worden niet terugbetaald.

Vul als je vragen hebt over een bestaande reservering (ook als het een groepsreservering is) het volgende formulier in op https://www.easyhotel.com/nl/contact-us. We helpen je dan graag verder. Wees in het formulier zo gedetailleerd mogelijk, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Het semi-flexibele tarief wordt alleen aangeboden bij easyHotel Basel. Zodra je bent ingecheckt bij easyHotel Basel, kun je de desbetreffende reservering niet meer wijzigen of annuleren.

Annuleringen van of wijzigingen aan je reservering moeten 5 dagen voor de oorspronkelijke incheckdatum zijn uitgevoerd. Na dit moment kun je je reservering niet meer annuleren of wijzigen.

Als je geen bevestigingsnummer of -e-mail hebt ontvangen, kijk dan eerst in je spambox en controleer of je het goede e-mailadres hebt ingevuld. Als je je reservering nog steeds niet hebt teruggevonden, is de kans groot dat deze niet is verwerkt. Log in bij je easyHotel-account om te controleren of je reservering daadwerkelijk is gemaakt. 

Het maken van groepsreserveringen werkt anders dan individuele reserveringen via de website. Neem contact op met [email protected] als je een groepsreservering wilt maken.

Als je een of meer kamers hebt gereserveerd tegen een flexibel tarief en je je reservering(en) wilt wijzigen, neem dan rechtstreeks contact op met het hotel via https://www.easyhotel.com/nl/contact-us. Als je hebt gereserveerd tegen een NIET-RESTITUEERBAAR TARIEF kan je reservering niet worden terugbetaald of gewijzigd, omdat er al een korting op het tarief is toegepast.

Ja, dat kan. Log vanaf de homepage van de website van easyHotel in bij je easyHotel clubBedzzz-account. Je wordt gevraagd het e-mailadres in te voeren dat je bij het registreren hebt gebruikt, en het door jou gekozen wachtwoord.

Je kunt ook onze app downloaden vanuit de Play Store of de App Store en daarin de reserveringen in je clubBedzzz-account bekijken.

Individuele reserveringen kun je maken via de website (www.easyhotel.com) of via onze apps voor Android en IOS.

Als je je aanmeldt voor clubBedzzz, ontvang je ten minste 10% korting op alle rechtstreekse reserveringen. 

Je kunt om een kopie van je factuur vragen wanneer je uitcheckt bij je hotel of rechtstreeks contact opnemen met het hotel.

Je kunt ook de bevestigingsmail gebruiken die je hebt ontvangen toen je je verblijf reserveerde.

Neem in dat geval contact op met het hotel waar je verblijft om onze medewerkers op de hoogte te brengen van je gewijzigde plannen. Dat kun je hier doen: https://www.easyhotel.com/nl/contact-us. Als je van plan bent om na 02.00 uur op de geplande aankomstdag aan te komen, moet je dit laten weten aan het hotel. Doe je dat niet, dan wordt ons no-showbeleid toegepast. We zullen ons best doen om contact met je op te nemen voordat we je reservering annuleren. Bij easyHotel Zurich is het niet mogelijk om na 00.30 uur in te checken.

Bij de meeste hotels kun je inchecken op elk gewenst moment tussen 15.00 uur en 10.00 uur de volgende ochtend, de uitchecktijd. Als je van plan bent om na 02.00 uur op de geplande aankomstdag aan te komen, moet je dit laten weten aan het hotel. Doe je dat niet, dan wordt ons no-showbeleid toegepast. Breng het hotel op de hoogte via https://www.easyhotel.com/nl/contact-us.  Let op: bij easyHotel Zurich is het niet mogelijk om na 00.30 uur in te checken.

Je moet op de vertrekdatum uitchecken vóór de uitchecktijd van het hotel. De uitchecktijd verschilt per hotel. Je vindt de uitchecktijd van jouw hotel in je reserveringsbevestiging en op de pagina van het hotel op onze website. Bij bepaalde easyHotels is optioneel laat uitchecken beschikbaar. Hier zijn extra kosten aan verbonden. Je kunt deze optie online of rechtstreeks bij het hotel reserveren, op basis van beschikbaarheid.

clubBedzzz-leden kunnen bij deelnemende hotels op onze kosten op zondag een uurtje langer uitslapen ... clubBedzzz-lid worden is gratis, dus meld je vandaag nog aan of log in!

Bij de meeste hotels kun je inchecken vanaf 15.00 uur. De inchecktijd kan echter per hotel variëren. Ga naar artikel 14 van onze voorwaarden op https://www.easyhotel.com/terms-conditions voor het beleid van franchiselocaties. Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de desbetreffende locatie. Bij bepaalde hotels kun je tegen betaling vroeger inchecken (op basis van beschikbaarheid). Zodra je tijdens het reserveren een kamertype selecteert, krijg je de mogelijkheid een aantal extra's toe te voegen. Als het hotel deze service aanbiedt, kun je deze extra op dit moment reserveren. De inchecktijd van je hotel staat vermeld in de bevestigingsmail van je reservering.

Je kunt inchecken op elk gewenst moment tussen de inchecktijd en de uitchecktijd van het desbetreffende hotel. In al onze hotels (behalve in Zwitserland) zijn 24 uur per dag medewerkers aanwezig. Als je van plan bent om na 02.00 uur op de geplande aankomstdag aan te komen, moet je dit laten weten aan het hotel. Doe je dat niet, dan wordt ons no-showbeleid toegepast. Breng het hotel op de hoogte via onze klantenportal op https://www.easyhotel.com/nl/contact-us. Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met het hotel via het telefoonnummer op de website van de locatie. OPMERKING: bij onze locaties in Zürich kun je niet inchecken na 00.30 uur. 

In de meeste van onze hotels zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week medewerkers aanwezig. De enige uitzondering hierop zijn de easyHotels in Zwitserland.  

Raadpleeg de website van het desbetreffende hotel voor meer informatie. Bij of in de buurt van de meeste van onze hotels kun je parkeren. Vraag hiernaar bij het inchecken of bel het hotel van tevoren om te vragen of er kortingen zijn voor gasten.

Roken is niet toegestaan. easyHotel hanteert in het hele hotel een strikt niet-rokenbeleid.

Kinderen van alle leeftijden mogen in het hotel verblijven, mits ze worden vergezeld door een volwassene. Onder een volwassene wordt verstaan: iemand van 18 jaar of ouder.

Kinderen van alle leeftijden mogen in het hotel verblijven, mits ze worden vergezeld door een volwassene. Onder een volwassene wordt verstaan: iemand van 18 jaar of ouder.

Je kunt gewoon op de dag zelf naar een easyHotel gaan of online een reservering maken voor dezelfde dag als er voor die nacht nog kamers vrij zijn. Als je van tevoren reserveert, is het risico dat er geen kamers meer vrij zijn echter kleiner en profiteer je van de beste prijs.

Online reserveren met een gratis clubBedzzz-account levert je een groot aantal extra's op, en 10% korting op al je toekomstige rechtstreekse reserveringen!

In onze hotels zijn extra services beschikbaar die je indien gewenst kunt toevoegen aan je verblijf. Dat kun je online doen tijdens je reservering of bij aankomst in het hotel. Bekijk op de pagina van het hotel van je keuze welke extra's er beschikbaar zijn en tegen welke kosten.

Wanneer je reserveert met een gratis clubBedzzz-account profiteer je van gratis wifi gedurende je gehele verblijf. Je kunt dit reserveren op de website (www.easyhotel.com) of in de Android- of IOS-app.

Haardrogers en strijkijzers zijn in veel van onze hotels verkrijgbaar bij de receptie. Bekijk de website van het desbetreffende hotel voor meer informatie. Onze kamers beschikken niet over een waterkoker.

Vraag de hotelmedewerkers naar leuke plekjes in de buurt om een lekkere kop koffie of thee te drinken. Ze adviseren je graag. 

Onze hotels hebben geen vergaderruimtes.

In een aantal van onze hotels zijn huisdieren welkom tegen een extra vergoeding. Kijk op de pagina's van het hotel van je keuze om te zien of deze service wordt aangeboden.

Voor huisdieren wordt een toeslag van € 10 per dier per nacht in rekening gebracht.

De meeste van onze hotels hebben liften, maar elk hotel is anders, dus raadpleeg de pagina van het hotel van je keuze voor meer informatie.

Voor sommige locaties zijn we verplicht onze hotels onafhankelijk te laten beoordelen. Als exploitant van goede en nochtans voordelige hotels bieden we onze gasten de beste basisvoorzieningen die benodigd zijn voor een goede nachtrust, zoals 4-sterrenmatrassen, snelle wifi en airconditioning. We bieden geen onnodige extra's zoals haardrogers of thee- en koffiefaciliteiten op de kamer, waardoor aan een hotel vaak een lagere sterrenclassificatie wordt toegekend. Mocht je als gast iets extra's willen, kan de receptie daar vaak voor zorgen. Al onze ensuite hotelkamers zijn schoon en comfortabel, zodat je kunt ontspannen en genieten van je verblijf bij ons, welke sterrenclassificatie je kamer ook maar heeft. 

Ja, je kan dit kamertype ook reserveren als je niet gehandicapt bent. Maar als je niet gehandicapt bent, hebben we wel liever dat je een standaardkamer reserveert, zodat dit kamertype beschikbaar blijft voor mensen die dat het hardst nodig hebben. 

We hebben een verantwoordelijkheid naar gasten in een rolstoel en daarom krijgen die voorrang voor dit kamertype. 

Ja, deze zijn inbegrepen bij de kamerprijs.

Onze kamers zijn bedoeld voor de gasten die in de reservering worden genoemd. Eventuele bezoekers worden alleen toegelaten met specifieke toestemming van easyHotel-medewerkers. Overleg vóór aankomst met ons team als je bij ons verblijft en bezoekers verwacht.

Al onze kamers worden voorafgaand aan je bezoek schoongemaakt en ook na je vertrek, voordat de volgende gast arriveert.

Als je wilt dat je kamer vaker wordt schoongemaakt tijdens je verblijf, dan kun je dit tegen een vergoeding regelen tijdens het reserveren, of rechtstreeks bij het hotel.

Ja, al onze kamers hebben een eigen badkamer.

Neem rechtstreeks contact op met het hotel als je een kamer op een specifieke verdieping of kamers bij elkaar in de buurt wilt aanvragen. We zullen ons best doen dergelijke verzoeken in te willigen, maar dit kan op basis van beschikbaarheid zijn.

We bieden basistoiletartikelen aan, in de vorm van handzeep en douchegel. 

Controleer dit online of rechtstreeks bij het hotel, want bepaalde familiekamers zijn geschikt voor 3 personen en andere voor 4.

Een familiekamer voor 4 personen heeft 2 tweepersoonsbedden, of 1 tweepersoons- en 2 eenpersoonsbedden.

Een driepersoonskamer is geschikt voor 3 gasten. Driepersoonskamers hebben 1 tweepersoons- en 1 eenpersoonsbed, of 3 eenpersoonsbedden.

Een tweepersoonskamer heeft 1 tweepersoonsbed en is geschikt voor 2 gasten.

Dit type kamer heeft 2 eenpersoonsbedden en is geschikt voor 2 gasten.

Bepaalde hotels bieden eten en drinken aan. Raadpleeg de hotelpagina op onze website (www.easyhotel.com).

In hotels waar geen eten en drinken wordt aangeboden, geven de medewerkers je graag advies over plekken om te eten. Bij bepaalde locaties kun je korting krijgen. Neem hiervoor voorafgaand aan je verblijf telefonisch contact op met het hotel.

Onze medewerkers regelen op verzoek graag een reservering voor je. 

Bij easyHotel moedigen we je aan om de stad te verkennen. Daarom bevinden al onze hotels zich in levendige gebieden met veel eet- en drinkgelegenheden in de buurt. Onze medewerkers kennen de beste plekjes en adviseren je graag over leuke restaurants (en regelen op verzoek ook graag een reservering voor je). Bij bepaalde locaties kun je korting krijgen. Neem hiervoor voorafgaand aan je verblijf telefonisch contact op met het hotel. Bij onze vestigingen in Frankrijk kun je vooraf een heerlijk continentaal ontbijt reserveren. Bij easyHotel Nice Palais de Congrès en easyHotel Paris Charles de Gaulle-Villepinte kun je hier tijdens het reserveringsproces voor kiezen. Bij bepaalde hotels, zoals easyHotel Basel, wordt het ontbijt aangeboden als extra optie die je rechtstreeks bij de receptie kunt reserveren. 

Om onze prijzen laag te houden, werken we bij easyHotel volledig online. Je kunt contact opnemen met het hotel via de widget op de website. Als op de hotelpagina op de website een telefoonnummer staat, kun je het desbetreffende hotel ook rechtstreeks bellen.

Gebruik het hulpgedeelte van onze website als je contact wilt opnemen met een specifiek hotel. Hiervoor kun je via de hulpwidget een verzoek indienen op de website. We streven ernaar alle vragen binnen 24 tot 48 uur te beantwoorden. 

Om onze prijzen laag te houden, werken we bij easyHotel volledig online.

Ja. De website van easyHotel is beveiligd, dus alle gegevens die je tijdens het reserveren invoert, worden veilig opgeslagen.

De prijs is voor de kamer, niet per persoon.

Voor kamers bij easyHotel geldt dat hoe eerder je reserveert, hoe minder je betaalt. Bovendien zijn piekperiodes duurder dan minder populaire periodes. Prijzen worden over het algemeen hoger naarmate de verblijfsdatum dichterbij komt.

Wil je de beste deals, reserveer dan vroeg en wees als het kan flexibel met je reisperiode (een verblijf in Londen in juni is populairder dan in januari, en een overnachting op zaterdag populairder dan op zondag).

Onze beste prijzen gelden voor rechtstreekse reserveringen met een gratis clubBedzzz-account op www.easyhotel.com.

Met clubBedzzz krijg je niet alleen 10% korting op elke reservering, maar profiteer je ook van gratis wifi, kun je op zondag een uurtje extra uitslapen en krijg je korting bij bepaalde andere bedrijven.

Bij bepaalde locaties wordt nog contant geld geaccepteerd. In easyHotel Budapest Oktogon kun je met euro's en Hongaarse forinten betalen en bij easyHotel Sofia met euro's en Bulgaarse levs. Gasten zonder reservering kunnen bij easyHotel South Kensington contant betalen met Britse ponden. Bij andere locaties worden alleen betaalkaarten geaccepteerd. Bekijk de pagina van het hotel van je keuze om te zien welke soorten betalingen er worden geaccepteerd.

In bepaalde steden moeten toeristen toeristenbelasting betalen. Bekijk op de pagina van het hotel van je keuze of dit ook geldt voor de stad waar je naartoe reist.

Als je je verblijf wilt verlengen, moet je een nieuwe reservering maken. Dit kun je online doen op www.easyhotel.com of rechtstreeks bij een medewerker van het hotel.

Vergeet niet rechtstreeks te reserveren en een gratis clubBedzzz-account te gebruiken om te profiteren van de laagste prijs (10% korting op elke reservering).

Als je recht hebt op een terugbetaling, maar deze na 10 werkdagen na het aanvragen ervan nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op. Je krijgt dan zo snel mogelijk antwoord.

Een niet-restitueerbaar tarief is een tarief waarop al kortingen zijn toegepast. Daarom kunnen reserveringen tegen dit tarief niet worden terugbetaald of gewijzigd. Je kunt je reservering annuleren, maar tijdens het reserveren wordt het volledige bedrag in rekening gebracht en dit kan niet worden terugbetaald als de reservering wordt geannuleerd. 

Het semi-flexibele tarief wordt alleen aangeboden bij easyHotel Basel. Zodra je bent ingecheckt bij easyHotel Basel, kun je de desbetreffende reservering niet meer wijzigen of annuleren.

Annuleringen van of wijzigingen aan je reservering moeten 5 dagen voor de oorspronkelijke incheckdatum zijn uitgevoerd. Na dit moment kun je je reservering niet meer annuleren of wijzigen.

***De annuleringsvoorwaarden voor reserveringen tegen het volledig flexibele tarief en voor groepsreserveringen verschillen per franchiselocatie. Raadpleeg bij twijfel artikel 14 van onze voorwaarden op https://www.easyhotel.com/terms-conditions voor het beleid van franchiselocaties, of neem rechtstreeks contact op met het hotel.***

FLEXIBELE TARIEVEN VOOR NIET-FRANCHISELOCATIES

Reserveringen tegen dit tarief kunnen worden geannuleerd tot 14.00 uur op de dag van aankomst. We adviseren klanten om dit tarief te reserveren voor maximale flexibiliteit.

Het volledige bedrag wordt op het moment van reserveren in rekening gebracht. Je krijgt 100% van het bedrag terugbetaald als je vóór 14.00 uur op de dag van aankomst annuleert.

De wijzigings- en annuleringsvoorwaarden voor je reservering zijn afhankelijk van het tarief en hotel dat je hebt gekozen. Hieronder vind je meer informatie.

***De annuleringsvoorwaarden voor reserveringen tegen het volledig flexibele tarief en voor groepsreserveringen verschillen per franchiselocatie. Raadpleeg bij twijfel artikel 14 van onze voorwaarden op https://www.easyhotel.com/terms-conditions voor het beleid van franchiselocaties, of neem rechtstreeks contact op met het hotel.***

FLEXIBELE TARIEVEN VOOR NIET-FRANCHISELOCATIES

Reserveringen tegen dit tarief kunnen worden geannuleerd tot 14.00 uur op de dag van aankomst. We adviseren klanten om dit tarief te reserveren voor maximale flexibiliteit.

Het volledige bedrag wordt op het moment van reserveren in rekening gebracht. Je krijgt 100% van het bedrag terugbetaald als je vóór 14.00 uur op de dag van aankomst annuleert.

SEMI-FLEXIBEL TARIEF

*Alleen van toepassing voor easyHotel Basel*

Zodra je bent ingecheckt bij je easyHotel, kun je de desbetreffende reservering niet meer wijzigen of annuleren.

Annuleringen van of wijzigingen aan je reservering moeten 5 dagen voor de oorspronkelijke incheckdatum zijn uitgevoerd. Je krijgt 70% terug van het bedrag dat je hebt betaald voor nachten die tot 5 dagen voor aankomst worden geannuleerd, met uitzondering van reserverings- en administratiekosten. Na dit moment kun je je reservering niet meer annuleren of wijzigen.

NIET-RESTITUEERBARE TARIEVEN

Een niet-restitueerbaar tarief is een tarief waarop al kortingen zijn toegepast. Daarom kunnen reserveringen tegen dit tarief niet worden terugbetaald of gewijzigd. Het volledige bedrag wordt op het moment van reserveren in rekening gebracht.

GROEPSTARIEVEN VOOR NIET-FRANCHISELOCATIES

Je kunt groepsreserveringen tot 28 dagen voor de geplande aankomstdatum in hun geheel annuleren door ons hier via onze website over te informeren of door de optie voor het annuleren van een reservering te selecteren. Je aanbetaling van 10% wordt niet terugbetaald, maar je krijgt eventuele andere betalingen terug (inclusief toeslagen voor eten en drinken; andere toeslagen zijn niet-restitueerbaar), met uitzondering van eventuele reserveringskosten. Als je een groepsreservering 28 dagen of korter voor de geplande aankomstdatum annuleert, krijg je geen geld terug voor de kamer(s) of eventuele extra's die je bij de reservering hebt gereserveerd. Ook eventuele reserveringskosten worden niet terugbetaald.

Vul als je vragen hebt over een bestaande reservering (ook als het een groepsreservering is) het volgende formulier in op https://www.easyhotel.com/nl/contact-us. We helpen je dan graag verder. Wees in het formulier zo gedetailleerd mogelijk, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen.

Ja, al onze hotels beschikken over beveiligde bagageopslag. Voor de opslag van bagage na het uitchecken wordt meestal een toeslag gerekend. Je kunt deze opslag voor bepaalde hotels online reserveren. Bij andere moet je dat bij de receptie van het hotel doen.

Bewaar het bonnetje dat je bij het afgeven van je bagage ontvangt goed, want je hebt het nodig om je bagage later weer op te halen.

Ja, al onze hotels beschikken over beveiligde bagageopslag. Voor de opslag van bagage voorafgaand aan het inchecken wordt meestal een toeslag gerekend. Je kunt deze opslag voor bepaalde hotels online reserveren. Bij andere moet je dat bij aankomst in het hotel doen.

Bewaar het bonnetje dat je bij het afgeven van je bagage ontvangt goed, want je hebt het nodig om je bagage later weer op te halen.

Als je een verzoek wilt indienen om je gegevens in te zien, stuur dan een e-mail naar [email protected].

Gebruik dit e-mailadres niet voor vragen over reserveringen of voor andere vragen dan voor verzoeken om je gegevens in te zien.

Je vindt bij al onze hotels informatie over hoe je vanaf de dichtstbijzijnde luchthaven bij het hotel komt, evenals vanaf andere vervoersknooppunten. Ga voor een plattegrond en routebeschrijving naar de pagina van het hotel van je keuze. 

Je kunt een klacht indienen door een bericht te sturen via https://www.easyhotel.com/nl/contact-us. Vermeld indien mogelijk altijd je naam en achternaam, e-mailadres, de naam van het hotel, je verblijfsdata en het reserveringsnummer, zodat we je klacht beter kunnen verwerken. We streven ernaar binnen 4 dagen na ontvangst van de klacht te reageren.  

Ja, dat kan. De gast moet dan de bevestiging meenemen en een geldig identiteitsbewijs met foto.

In bepaalde hotels zijn huisdieren welkom tegen een vergoeding. Huisdieren moeten te allen tijde onder toezicht staan van hun eigenaar. Hulphonden mogen gratis mee. 

We vragen je om je gegevens te registreren zodat we je huidige en toekomstige reservering(en) kunnen beheren en om je op elk gewenst moment toegang te kunnen geven tot je reserveringsgegevens. Je kunt je gegevens registreren tijdens je eerste reservering bij ons.

We hebben slechts één gastnaam per reservering nodig en kunnen er ook maar één accepteren.

Ga dan naar de carrièrepagina op onze website voor meer informatie! http://careers.easyhotel.com/