Domande frequenti

Asset 1

Nessun risultato trovato

Asset 2
Asset 9
Asset 1
Asset 2
Asset 2
Asset 6
Asset 2
Asset 3
Asset 2
Asset 8
Asset 1
Asset 2
La tua prenotazione

La politica di modifica e cancellazione dipende dalla tariffa e dall’hotel che hai prenotato. Vedi di seguito.

***Ti informiamo che la politica di cancellazione delle prenotazioni con tariffa completamente flessibile e delle prenotazioni di gruppo è diversa a seconda della struttura della nostra catena. In caso di dubbi, puoi consultare la sezione 14 dei Termini e condizioni contenente le politiche di cancellazione specifiche per ogni struttura al seguente indirizzo: https://www.easyhotel.com/it/terms-conditions. In alternativa, puoi contattare direttamente l’hotel.***

TARIFFE FLESSIBILI DELLE STRUTTURE DI PROPRIETÀ

Puoi cancellare questo tipo di prenotazione fino alle 14:00 del giorno di arrivo. Consigliamo ai clienti di prenotare con questa tariffa per garantirsi la massima flessibilità.

Il pagamento completo viene effettuato al momento della prenotazione. Il pagamento è rimborsabile al 100% se la prenotazione viene annullata entro le ore 14:00 del giorno di arrivo.

TARIFFA SEMI-FLESSIBILE

*Applicabile solo a easyHotel Basel*

Una volta effettuato il check-in presso easyHotel non sarà possibile modificare o cancellare la prenotazione.

Le cancellazioni o le modifiche alle prenotazioni devono essere effettuate almeno 5 giorni prima della data originale di check-in. Ti rimborseremo il 70% dell’importo per le notti cancellate almeno 5 giorni prima del tuo arrivo, esclusi i costi di prenotazione e di amministrazione. Non è possibile cancellare o modificare la prenotazione oltre questo termine.

TARIFFE NON RIMBORSABILI

Dato che le prenotazioni con tariffe non rimborsabili sono già scontate, non sono rimborsabili, né modificabili. Il pagamento completo viene effettuato al momento della prenotazione.

TARIFFE DI GRUPPO DELLE STRUTTURE DI PROPRIETÀ

Puoi cancellare completamente una prenotazione per un intero gruppo con un anticipo superiore a 28 giorni dalla data originale prevista per l’arrivo, notificandoci la cancellazione attraverso il sito web selezionando l’opzione “Cancella una prenotazione”. La cauzione versata del 10% non è rimborsabile. Ti rimborseremo le spese aggiuntive già pagate, tra cui le spese extra per cibo e bevande: eventuali altre spese aggiuntive non sono rimborsabili. I costi di prenotazione sono esclusi. Se cancelli una prenotazione di gruppo con un anticipo di 28 o meno giorni prima della data originale prevista per l’arrivo, non sarà possibile ricevere il rimborso per la sistemazione prenotata, per gli extra acquistati in anticipo, né per i costi di prenotazione.

Se hai domande riguardo a una prenotazione esistente (comprese le prenotazioni di gruppo), ti preghiamo di compilare il modulo che all’indirizzo https://www.easyhotel.com/it/contact-us. Saremo felici di assisterti. Ti invitiamo a indicare nel modulo il maggior numero di dettagli che puoi, per permetterci di assisterti nel più breve tempo possibile.

Dato che le prenotazioni con tariffe non rimborsabili sono già scontate, queste non sono rimborsabili, né modificabili. Il pagamento completo viene effettuato al momento della prenotazione.

***Ti informiamo che la politica di cancellazione delle prenotazioni con tariffa completamente flessibile e delle prenotazioni di gruppo è diversa a seconda della struttura della nostra catena. In caso di dubbi, puoi consultare la sezione 14 dei Termini e condizioni contenente le politiche di cancellazione specifiche per ogni struttura al seguente indirizzo: https://www.easyhotel.com/it/terms-conditions. In alternativa, puoi contattare direttamente l’hotel.***

TARIFFE FLESSIBILI DELLE STRUTTURE DI PROPRIETÀ

Puoi cancellare questo tipo di prenotazione fino alle 14:00 del giorno di arrivo. Consigliamo ai clienti di prenotare con questa tariffa per garantirsi la massima flessibilità.

Il pagamento completo viene effettuato al momento della prenotazione. Il pagamento è rimborsabile al 100% se la prenotazione viene annullata entro le ore 14:00 del giorno di arrivo.

TARIFFE DI GRUPPO DELLE STRUTTURE DI PROPRIETÀ

Puoi cancellare completamente una prenotazione per un intero gruppo con un anticipo superiore a 28 giorni dalla data originale prevista per l’arrivo, notificandoci la cancellazione attraverso il sito web selezionando l’opzione “Cancella una prenotazione”. La cauzione versata del 10% non è rimborsabile. Ti rimborseremo le spese aggiuntive già pagate, tra cui le spese extra per cibo e bevande: eventuali altre spese aggiuntive non sono rimborsabili. I costi di prenotazione sono esclusi. Se cancelli una prenotazione di gruppo con un anticipo di 28 o meno giorni prima della data originale prevista per l’arrivo, non sarà possibile ricevere il rimborso per la sistemazione prenotata, per gli extra acquistati in anticipo, né per i costi di prenotazione.

Se hai domande riguardo a una prenotazione esistente (comprese le prenotazioni di gruppo), ti preghiamo di compilare il modulo che all’indirizzo https://www.easyhotel.com/it/contact-us. Saremo felici di assisterti. Ti invitiamo a indicare nel modulo il maggior numero di dettagli che puoi, per permetterci di assisterti nel più breve tempo possibile.

Solo easyHotel Basel offre una tariffa semi-flessibile. Una volta effettuato il check-in presso easyHotel Basel, non sarà possibile modificare o cancellare la prenotazione.

Le cancellazioni o le modifiche alle prenotazioni devono essere effettuate almeno 5 giorni prima della data originale di check-in. Non è possibile cancellare o modificare la prenotazione oltre questo termine.

Se non hai ricevuto un numero o un’e-mail di conferma, ti consigliamo prima di tutto di controllare la cartella della posta indesiderata e di assicurarti che l’indirizzo e-mail sia corretto. Se ancora non dovessi trovare la tua prenotazione, è probabile che questa non sia stata elaborata. Ti preghiamo di accedere al tuo account easyHotel per controllare se la prenotazione sia andata effettivamente a buon fine. 

Le prenotazioni di gruppo sul sito web easyHotel si realizzano in un modo diverso rispetto alle prenotazioni individuali. Ti invitiamo a contattarci all’indirizzo groups@easyhotel.com se desideri realizzare una prenotazione di gruppo.

Se hai prenotato la tua camera con una tariffa flessibile e vuoi modificare la prenotazione, ti preghiamo di contattare direttamente l’hotel: https://www.easyhotel.com/it/contact-us. Ti informiamo che se hai scelto una TARIFFA NON RIMBORSABILE, la tua prenotazione non è rimborsabile né cancellabile, dato che hai prenotato a una tariffa scontata.

Sì. Puoi accedere al tuo account dalla pagina principale del sito web easyHotel. Ti verranno richieste l’e-mail usata per registrarti e la password che hai scelto.

In alternativa, puoi scaricare l’app da Google Play e App Store per vedere le prenotazioni sul tuo account clubBedzzz.

Puoi realizzare una prenotazione individuale sul sito web (www.easyhotel.com) o tramite la nostra app Android o iOS.

Registrati su clubBedzzz per avere sconti a partire dal 10% su tutte le prenotazioni dirette. 

Puoi richiedere una copia della fattura al momento del check-out presso l’hotel o contattare l’hotel direttamente.

Puoi anche usare l’e-mail di conferma che hai ricevuto quando hai effettuato la prenotazione.

Asset 9
Check-in e check-out

Ti preghiamo di contattare l’hotel in cui soggiorni per informare il nostro personale sui tuoi programmi tramite il seguente link: https://www.easyhotel.com/it/contact-us. Se prevedi di arrivare dopo le ore 2:00 nella notte successiva alla data di arrivo prevista, è necessario informare l’hotel per evitare che venga applicata la politica per il mancato arrivo. Da parte nostra, faremo tutto il possibile per contattarti prima di annullare la tua prenotazione. Il check-in non è disponibile dopo le ore 00:30 presso le strutture easyHotel a Zurigo.

Nella maggior parte degli hotel, gli ospiti possono effettuare il check-in a partire dalle ore 15:00 e fino alle ore 10:00 del mattino seguente, che corrisponde all’orario di check-out. Se prevedi di arrivare dopo le ore 2:00 nella notte successiva alla data di arrivo prevista, è necessario informare l’hotel per evitare che venga applicata la politica per il mancato arrivo. Ti preghiamo di informare l’hotel qui: https://www.easyhotel.com/it/contact-us.  Ti informiamo che il check-in non è disponibile dopo le ore 00:30 presso le strutture easyHotel a Zurigo.

Gli ospiti devono effettuare il check-out nella data di partenza entro l’ora stabilita dall’hotel. L’orario del check-out dipende dall’hotel. Ti consigliamo di controllare l’orario del check-out sulla conferma della prenotazione o sulla pagina dell’hotel nel nostro sito. Alcune strutture easyHotel offrono la possibilità di posticipare il check-out come servizio extra. Il servizio comporta un costo aggiuntivo. Il check-out posticipato si può acquistare online o direttamente in hotel, in base alla disponibilità.

Negli hotel che aderiscono all’iniziativa, i membri del nostro clubBedzzz ricevono in omaggio un’ora di riposo in più la domenica: offriamo noi... Iscriversi a clubBedzzz è gratuito, registrati o accedi adesso!

La maggior parte degli hotel ammette il check-in a partire dalle ore 15:00. Tuttavia, l’orario di check-in può variare da un hotel all’altro. Consulta la sezione 14 dei Termini e condizioni contenente le politiche di cancellazione specifiche per ogni struttura al seguente indirizzo: https://www.easyhotel.com/it/terms-conditions. In alternativa, puoi contattare direttamente l’hotel. In alcuni hotel è possibile acquistare il check-in anticipato in base alla disponibilità. Una volta scelta la tipologia di camera durante la prenotazione, ti verranno proposti diversi servizi extra. Se l’hotel offre questo servizio, potrai acquistare il servizio aggiuntivo in questa fase della prenotazione. L’orario per il check-in nell’hotel verrà incluso nell’e-mail di conferma della prenotazione.

Gli ospiti possono effettuare il check-in a partire dall’orario previsto ed entro l’orario di check-out dell’hotel in questione. Il personale è disponibile 24 ore al giorno in tutti i nostri hotel (a eccezione delle strutture in Svizzera). Se prevedi di arrivare dopo le ore 2:00 nella notte successiva alla data di arrivo prevista, è necessario informare l’hotel per evitare che venga applicata la politica per il mancato arrivo. Ti preghiamo di informare l’hotel attraverso il portale clienti: https://www.easyhotel.com/it/contact-us. In alternativa, puoi contattare direttamente l’hotel chiamando al numero di telefono che puoi trovare sulla sua pagina web. NOTA: Il check-in non è disponibile dopo le ore 00:30 presso le nostre strutture a Zurigo. 

Asset 1
I nostri hotel

Il personale della maggior parte dei nostri hotel è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le uniche eccezioni sono i nostri easyHotel in Svizzera.  

Ti invitiamo a consultare la pagina specifica dell’hotel per ulteriori informazioni. La maggior parte dei nostri hotel dispone di parcheggio o ne ha uno nelle vicinanze. Ti invitiamo a chiedere all’arrivo o chiamare l’hotel in anticipo per sapere di eventuali sconti riservati agli ospiti dell’hotel.

Non è consentito fumare. easyHotel applica una rigorosa politica antifumo in tutti i locali dell’hotel.

I bambini sono i benvenuti nell’hotel, purché accompagnati da un adulto. Si considerano adulti gli ospiti che abbiano compiuto almeno 18 anni.

I bambini sono i benvenuti nell’hotel, purché accompagnati da un adulto. Si considerano adulti gli ospiti che abbiano compiuto almeno 18 anni.

È possibile presentarsi semplicemente in un easyHotel il giorno stesso o prenotare online per lo stesso giorno se sono presenti camere disponibili per la notte. In ogni caso, prenotare in anticipo è meno rischioso e ti consente di trovare i prezzi migliori.

Se prenoti online con un account clubBedzzz gratuito avrai accesso a tanti servizi aggiuntivi, oltre a un 10% di sconto su tutte le prenotazioni dirette realizzate in futuro!

I nostri hotel offrono servizi extra che puoi aggiungere al tuo soggiorno in base alle necessità. Puoi farlo al momento della prenotazione o all’arrivo in hotel. Consulta la pagina specifica dell’hotel per conoscere quali extra sono disponibili e i relativi prezzi.

Se prenoti usando un account clubBedzzz avrai in omaggio l’accesso Wi-Fi per tutta la durata del soggiorno. Puoi farlo prenotando sul sito web (www.easyhotel.com) o con le app Android o iOS!

Asciugacapelli e ferro da stiro sono disponibili alla reception in molti dei nostri hotel. Ti invitiamo a consultare la pagina specifica dell’hotel per ulteriori informazioni. Le camere non dispongono di bollitori.

Il personale dell’hotel sarà lieto di indicarti dove andare prendere un’ottima tazza di tè o caffè nelle vicinanze. 

I nostri hotel non dispongono di sale riunioni.

Alcuni degli hotel ammettono animali da compagnia con un costo aggiuntivo. Puoi consultare le pagine degli hotel per vedere quali offrono questo servizio.

La tariffa per gli animali è di 10 € a notte per animale.

La maggior parte dei nostri hotel dispone di ascensori, ma ogni hotel è comunque diverso. Ti invitiamo a consultare la pagina specifica dell’hotel per ulteriori informazioni.

Asset 2
Le nostre camere

Sì, puoi prenotare questa tipologia di camera anche senza una disabilità. Ad ogni modo, se non hai un grado di disabilità è preferibile prenotare una camera standard e lasciare le camere di questo tipo a disposizione di chi ne ha maggiore necessità. 

Abbiamo la responsabilità di garantire l’accesso alla struttura agli ospiti con necessità speciali. Per questo motivo hanno la priorità sulle camere accessibili. 

Sì, sono compresi nel prezzo della camera.

Le camere sono a uso degli ospiti registrati nella prenotazione. In caso dovessi ricevere una visita, i visitatori sono ammessi solo con un’autorizzazione specifica del personale easyHotel. Se soggiorni da noi e prevedi di ricevere una visita, ti preghiamo di parlare con il nostro personale prima dell’arrivo.

Tutte le nostre camere vengono pulite prima del tuo arrivo e dopo la tua partenza, prima dell’arrivo dell’ospite successivo.

Se desideri un servizio di pulizia aggiuntivo durante il tuo soggiorno, è possibile ottenerlo a una tariffa extra durante la prenotazione o direttamente nell’hotel.

Sì, tutte le stanze hanno il bagno in camera.

Ti preghiamo di contattare direttamente l’hotel per richiedere un piano specifico o delle camere attigue. Faremo il possibile per accontentarti, ma ti ricordiamo che sarà possibile in base alla disponibilità.

Avrai a disposizione un set di cortesia basico composto da sapone per le mani e gel doccia. 

Asset 2
Tipi di camere

Ti consigliamo di controllare online o di contattare l’hotel direttamente, perché alcune camere familiari possono ospitare 3 persone, mentre altre possono ospitarne 4.

Una camera familiare da 4 può avere 2 letti matrimoniali, oppure 1 letto matrimoniale e 2 letti singoli. 

Una camera tripla può accogliere 3 ospiti. La camera può avere 1 letto matrimoniale e 1 letto singolo, oppure 3 letti singoli.

Una camera matrimoniale dispone di 1 letto matrimoniale e può accogliere 2 ospiti.

Una camera doppia dispone di 2 letti singoli e può accogliere 2 ospiti.

Asset 6
Cibo e bevande

Alcuni dei nostri hotel servono cibo e bevande. Ti consigliamo di controllare la pagina dell’hotel sul sito www.easyhotel.com.

Negli hotel in cui non servono cibo e bevande, il nostro personale sarà lieto di indicarti ottimi locali e ristoranti per il pranzo o la cena. Se chiami l’hotel prima del tuo soggiorno, potresti ricevere sconti riservati agli ospiti in alcuni locali.

Il nostro personale sarà felice di prenotare per te se lo desideri. 

Da easyHotel vogliamo che i nostri ospiti esplorino la città, per questo motivo i nostri hotel sono situati in quartieri vivaci, con un’ampia offerta di bar e ristoranti nelle vicinanze. Il nostro personale conosce tutti i punti di maggiore interesse e sarà felice di raccomandarti i luoghi migliori dove pranzare o cenare. Se lo desideri, i membri del personale saranno lieti di prenotare per te. Se chiami l’hotel prima del tuo soggiorno, potresti ricevere sconti riservati agli ospiti in alcuni locali. Durante la prenotazione, puoi richiedere in anticipo una deliziosa colazione continentale nelle nostre strutture in Francia: easyHotel Nice Palais de Congrès e easyHotel Paris Charles de Gaulle-Villepinte. Alcuni hotel offrono il servizio di colazione aggiuntivo che puoi richiedere direttamente alla reception (come nel caso di easyHotel Basel). 

Asset 2
Contatto

Per mantenere le nostre tariffe a buon prezzo, easyHotel lavora esclusivamente tramite il sito web. Ti preghiamo di contattare l’hotel usando il widget sul sito o chiamando il numero diretto dell’hotel disponibile sulla sua pagina specifica.

Ti preghiamo di usare il nostro centro assistenza per contattare i singoli hotel. Dovrai inviare una richiesta attraverso il widget disponibile sul sito web. Cerchiamo di rispondere alle richieste entro 24 o 48 ore. 

Per mantenere le nostre tariffe a buon prezzo, easyHotel lavora esclusivamente tramite il sito web.

Asset 3
Pagamenti, tariffe e crediti

Sì. Il sito di easyHotel è sicuro, tutti i dettagli inseriti per realizzare la tua prenotazione sono conservati in modo sicuro.

Il prezzo è per la camera, non per persona.

Le camere easyHotel seguono un sistema secondo il quale maggiore è l’anticipo con cui si prenota e maggiore è il risparmio. Inoltre, i periodi di alta stagione tendono ad avere prezzi superiori rispetto alla bassa stagione. In genere, i prezzi aumentano man mano che si avvicina la data del tuo soggiorno.

Per avere le offerte migliori, prova a prenotare il prima possibile e cerca di avere flessibilità nella scelta delle date (alloggiare a Londra a giugno è più richiesto che a gennaio, o un sabato notte rispetto a una domenica notte).

I nostri prezzi migliori sono sempre garantiti prenotando direttamente con un account clubBedzzz gratuito su www.easyhotel.com.

Con clubBedzzz non solo risparmierai il 10% su tutte le prenotazioni, ma avrai anche l’accesso Wi-Fi gratuito, un’ora di riposo in più la domenica e sconti aggiuntivi presso i nostri partner di terze parti.

Alcune strutture accettano ancora pagamenti in contanti. easyHotel Budapest Oktogon accetta EUR e HUF, mentre easyHotel Sofia accetta EUR e BGN. easyHotel South Kensington accetta contanti in GBP dagli ospiti in arrivo senza prenotazione. Le altre strutture accettano esclusivamente pagamenti con carta. Per tutti i metodi di pagamento accettati in ciascun hotel, ti invitiamo a consultare la pagina della struttura in questione.

Alcune città richiedono ai turisti il pagamento di un’imposta di soggiorno. Ti preghiamo di controllare sulla pagina specifica dell’hotel se si applica anche nella città in cui viaggerai.

Asset 2
Cancellazioni e modifiche

Per prolungare il tuo soggiorno è necessario realizzare un’altra prenotazione online su www.easyhotel.com o rivolgendoti al personale e prenotando direttamente in hotel.

Ricordati di prenotare direttamente usando il tuo account gratuito clubBedzzz per avere i prezzi più vantaggiosi (10% in meno su ogni prenotazione).

Se hai diritto a un rimborso e non l’hai ricevuto entro 10 giorni lavorativi dalla richiesta, ti preghiamo di contattarci: ti risponderemo al più presto.

Dato che le prenotazioni con tariffe non rimborsabili sono già scontate, queste non sono rimborsabili, né modificabili. Puoi cancellare la prenotazione, ma il pagamento dell’intero importo si realizza al momento della prenotazione e non avrai diritto al rimborso in caso di cancellazione. 

TARIFFA SEMI-FLESSIBILE

*Applicabile solo a easyHotel Basel*

Una volta effettuato il check-in presso easyHotel non sarà possibile modificare o cancellare la prenotazione.

Le cancellazioni o le modifiche alle prenotazioni devono essere effettuate almeno 5 giorni prima della data originale di check-in. Ti rimborseremo il 70% dell’importo per le notti cancellate almeno 5 giorni prima del tuo arrivo, esclusi i costi di prenotazione e di amministrazione. Non è possibile cancellare o modificare la prenotazione oltre questo termine.

***Ti informiamo che la politica di cancellazione delle prenotazioni con tariffa completamente flessibile e delle prenotazioni di gruppo è diversa a seconda della struttura della nostra catena. In caso di dubbi, puoi consultare la sezione 14 dei Termini e condizioni contenente le politiche di cancellazione specifiche per ogni struttura al seguente indirizzo: https://www.easyhotel.com/it/terms-conditions. In alternativa, puoi contattare direttamente l’hotel.***

TARIFFE FLESSIBILI DELLE STRUTTURE DI PROPRIETÀ

Puoi cancellare questo tipo di prenotazione fino alle 14:00 del giorno di arrivo. Consigliamo ai clienti di prenotare con questa tariffa per garantirsi la massima flessibilità.

Il pagamento completo viene effettuato al momento della prenotazione. Il pagamento è rimborsabile al 100% se la prenotazione viene annullata entro le ore 14:00 del giorno di arrivo.

La politica di modifica e cancellazione dipende dalla tariffa e dall’hotel che hai prenotato. Vedi di seguito.

***Ti informiamo che la politica di cancellazione delle prenotazioni con tariffa completamente flessibile e delle prenotazioni di gruppo è diversa a seconda della struttura della nostra catena. In caso di dubbi, puoi consultare la sezione 14 dei Termini e condizioni contenente le politiche di cancellazione specifiche per ogni struttura al seguente indirizzo: https://www.easyhotel.com/it/terms-conditions. In alternativa, puoi contattare direttamente l’hotel.***

TARIFFE FLESSIBILI DELLE STRUTTURE DI PROPRIETÀ

Puoi cancellare questo tipo di prenotazione fino alle 14:00 del giorno di arrivo. Consigliamo ai clienti di prenotare con questa tariffa per garantirsi la massima flessibilità.

Il pagamento completo viene effettuato al momento della prenotazione. Il pagamento è rimborsabile al 100% se la prenotazione viene annullata entro le ore 14:00 del giorno di arrivo.

TARIFFA SEMI-FLESSIBILE

*Applicabile solo a easyHotel Basel*

Una volta effettuato il check-in presso easyHotel non sarà possibile modificare o cancellare la prenotazione.

Le cancellazioni o le modifiche alle prenotazioni devono essere effettuate almeno 5 giorni prima della data originale di check-in. Ti rimborseremo il 70% dell’importo per le notti cancellate almeno 5 giorni prima del tuo arrivo, esclusi i costi di prenotazione e di amministrazione. Non è possibile cancellare o modificare la prenotazione oltre questo termine.

TARIFFE NON RIMBORSABILI

Dato che le prenotazioni con tariffe non rimborsabili sono già scontate, non sono rimborsabili, né modificabili. Il pagamento completo viene effettuato al momento della prenotazione.

TARIFFE DI GRUPPO DELLE STRUTTURE DI PROPRIETÀ

Puoi cancellare completamente una prenotazione per un intero gruppo con un anticipo superiore a 28 giorni dalla data originale prevista per l’arrivo, notificandoci la cancellazione attraverso il sito web selezionando l’opzione “Cancella una prenotazione”. La cauzione versata del 10% non è rimborsabile. Ti rimborseremo le spese aggiuntive già pagate, tra cui le spese extra per cibo e bevande: eventuali altre spese aggiuntive non sono rimborsabili. I costi di prenotazione sono esclusi. Se cancelli una prenotazione di gruppo con un anticipo di 28 o meno giorni prima della data originale prevista per l’arrivo, non sarà possibile ricevere il rimborso per la sistemazione prenotata, per gli extra acquistati in anticipo, né per i costi di prenotazione.

Se hai domande riguardo a una prenotazione esistente (comprese le prenotazioni di gruppo), ti preghiamo di compilare il modulo che all’indirizzo https://www.easyhotel.com/it/contact-us. Saremo felici di assisterti. Ti invitiamo a indicare nel modulo il maggior numero di dettagli che puoi, per permetterci di assisterti nel più breve tempo possibile.

Asset 8
Bagagli

Sì, abbiamo un deposito bagagli sicuro a disposizione in ognuno dei nostri hotel. Ti informiamo che in genere il deposito dei bagagli dopo il check-out comporta un costo aggiuntivo. In alcuni hotel si può prenotare online e in altri è necessario farlo alla reception.

Assicurati di conservare la ricevuta che ti verrà consegnata quando depositi i bagagli, per poterli ritirare successivamente.

Sì, abbiamo un deposito bagagli sicuro a disposizione in ognuno dei nostri hotel. Ti informiamo che in genere il deposito dei bagagli prima del check-in comporta un costo aggiuntivo. In alcuni hotel si può prenotare online e in altri è necessario farlo all’arrivo nella struttura.

 

Assicurati di conservare la ricevuta che ti verrà consegnata quando depositi i bagagli, per poterli ritirare successivamente.

Asset 1
Altro

Se desideri richiedere l’accesso ai tuoi dati personali, puoi inviare un’e-mail al seguente indirizzo: sars@easyhotel.com.

Ti preghiamo di non inviare a questo indirizzo domande relative a prenotazioni o altre richieste che non riguardino l’accesso ai dati.

Tutte le pagine dei nostri hotel contengono le indicazioni per raggiungere la struttura dagli aeroporti più vicini e da altri snodi principali dei trasporti pubblici. Puoi controllare la pagina specifica dell’hotel per consultare la mappa e le indicazioni. 

Puoi presentare un reclamo inviandoci un messaggio tramite la pagina https://www.easyhotel.com/it/contact-us. Per permetterci di gestire al meglio il tuo reclamo, ti preghiamo di includere nome e cognome, e-mail di contatto, nome dell’hotel, date del soggiorno e il numero della prenotazione, se possibile. Cerchiamo di rispondere ai clienti entro 4 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo.  

Sì, è possibile. L’ospite dovrà presentare la conferma e un documento d’identità con foto valido.

Alcuni hotel ammettono animali da compagnia a un costo aggiuntivo. Gli animali devono essere sempre tenuti sotto la supervisione dei proprietari in ogni momento. I cani guida sono ammessi senza nessun costo. 

Ti chiediamo di registrare le tue informazioni personali per permetterci di gestire la tua prenotazione sul momento e in futuro, ma anche per consentirti di accedere ai dettagli della prenotazione in qualsiasi momento. Puoi registrarti quando realizzi la prima prenotazione.

Richiediamo e accettiamo solamente il nome di un ospite per prenotazione.

Visita la nostra pagina delle offerte di lavoro per saperne di più! http://careers.easyhotel.com/