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La tua prenotazione
Se non avessi ricevuto il numero di conferma o la mail di conferma, è molto probabile che la tua prenotazione non sia stata elaborata. Effettua il login al tuo account easyHotel dalla home page per verificare se la tua prenotazione è stata correttamente effettuata.
Le prenotazioni di gruppo possono essere effettuate alla stessa maniera delle singole sul sito di easyHotel.
Se desideri modificare la tua prenotazione ti preghiamo di contattare direttamente l’hotel. Solo le tariffe semi flessibili possono essere modificate e ciò deve avvenire entro 5 giorni dalla data di arrivo. Per le prenotazioni di gruppo ciò deve avvenire entro 28 giorni prima della data di arrivo. 
Sì, puoi effettuare l’accesso al tuo account easyHotel dalla homepage del nostro sito web. Ti verrà chiesto di inserire l’indirizzo e-mail usato durante la registrazione e la tua password.
Le prenotazioni possono essere effettuate solamente sul sito di easyHotel.
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Check-in/Out
Ti preghiamo di contattare l’hotel in questione utilizzando il nostro widget per informarli dei tuoi programmi. La tua prenotazione potrebbe venir cancellata dopo le 10 nel caso in cui l’hotel non venisse informato. Faremo del nostro meglio per contattarti prima di cancellare la tua prenotazione.
I clienti possono effettuare il check-in in qualsiasi momento dalle 15 alle 10 della mattina successiva, ora del check-out. Si prega di notare che nei nostri hotel il personale è presente 24 ore al giorno.
I clienti devono effettuare il check-out entro le 10 della data di partenza. Alcuni dei nostri easyHotel offrono il check-out posticipato, fino a mezzogiorno. Nota: questo servizio è offerto versando un costo addizionale. Il check-out posticipato può essere acquistato online o direttamente in hotel ed è soggetto a disponibilità.
Il check-in può essere effettuato a partire dalle 15. Il check-in anticipato può essere acquistato in alcuni hotel. Una volta che hai scelto il tipo di camera in fase di prenotazione, ti verranno mostrate alcune caratteristiche opzionali. Se un hotel offrisse questo servizio, sarai in grado, a questo punto, di acquistare questa funzionalità aggiuntiva.
I clienti possono effettuare il check-in in qualsiasi momento dalle 15 alle 10 della mattina successiva, ora del check-out. Nei nostri hotel il personale è presente 24 ore al giorno.
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I nostri hotel
Nei nostri hotel il personale è presente 24 ore al giorno, 7 giorni su 7.
Non tutti i nostri hotel dispongono di parcheggi. Si prega di contattare l'hotel in questione utilizzando il nostro widget.
Non è consentito fumare. easyHotel prevede l’assoluto divieto di fumare in qualsiasi parte degli hotel.
I bambini di ogni età possono soggiornare negli hotel fintanto che sono accompagnati da un adulto. Con adulto si intende chiunque abbia raggiunto perlomeno i 18 anni di età.
I bambini di ogni età possono soggiornare negli hotel fintanto che sono accompagnati da un adulto. Con adulto si intende chiunque abbia raggiunto perlomeno i 18 anni di età.
È possibile recarsi presso un easyHotel durante il giorno e prenotare online in presenza di camere disponibili per la notte. Tuttavia, è più sicuro e conveniente prenotare in anticipo.
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Le nostre camere
Sì, puoi prenotare questo tipo di camera pur non avendo alcuna disabilità. Tuttavia, se non si dispone di una disabilità, preferiremmo che prenotassi una camera standard e lasci questo tipo di stanze per chi ne ha più bisogno.  
Sì, sono incluse nel prezzo d’acquisto della tua camera.
Siamo lieti che i nostri clienti abbiano ospiti in albergo, tuttavia questi devono essere sempre accompagnati dal cliente per motivi di sicurezza.
Le camere vengono pulite prima dell’arrivo ed alcuni hotel forniscono questo servizio gratuitamente; presso altri alberghi, invece, questo servizio è acquistabile versando un supplemento. Questo può essere acquistato online al momento della tua prenotazione.
Sì, tutte le nostre camere sono dotate di servizi privati.
Purtroppo, le camere vengono assegnate in base all'ordine di arrivo, pertanto è impossibile chiedere camere adiacenti o situate su un piano particolare.
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Tipi di camera
Si tratta di una camera che può ospitare fino a 4 persone. La camera può avere sia 2 letti matrimoniali che 1 letto matrimoniale e 2 letti singoli. 
Una camera tripla può ospitare 3 persone. La camera può avere sia 1 letto matrimoniale e 1 letto singolo che 3 letti singoli.
Una camera matrimoniale dispone di un letto matrimoniale e può ospitare 2 persone.
Una camera doppia consiste in due letti singoli e può ospitare 2 persone.
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Cibo e bevande
Non disponiamo di un bar o di un ristorante all’interno dei nostri hotel. easyHotel non offre questi servizi poiché ci concentriamo al 100% sulle camere. Ciò ci consente di offrire ai nostri clienti le tariffe più competitive. Troverai molti tra bar e ristoranti nelle aree circostanti l’hotel, a soli 5 minuti a piedi.
Il modello easyHotel prevede solamente le camere e non offre la colazione dal momento che non disponiamo di un ristorante. Alcuni alberghi offrono un box colazione ad un costo supplementare. Questo servizio può essere acquistato al momento della prenotazione.
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Contatti
Per mantenere bassi i prezzi, easyHotel gestisce la propria attività tramite il web. Ti preghiamo di contattare l’hotel utilizzando il widget disponibile sul sito. 
Ti preghiamo di utilizzare questo Help Centre per contattare singolarmente gli hotel. Dovrai selezionare “invia una richiesta” utilizzando il nostro widget dal sito web. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste tra le 24 e le 48 ore. 
Per mantenere bassi i prezzi, easyHotel gestisce la propria attività tramite il web.
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Pagamenti, Prezzi & Credito
Sì. Il sito di easyHotel è sicuro, quindi tutti i dettagli inseriti come parte della tua prenotazione sono conservati in maniera sicura.
Il prezzo è relativo alla camera e non a persona.
Le camere easyHotel vengono offerte a un prezzo minore se prenotate in anticipo rispetto alla data di soggiorno. Inoltre, le tariffe sono direttamente proporzionali alle richieste del periodo. Di solito, i prezzi aumentano prenotando in prossimità della data di soggiorno. Per ottenere le offerte migliori, prenota in anticipo e scegli con attenzione la data del tuo viaggio (il soggiorno a Londra a giugno costa meno rispetto a gennaio, il pernottamento di sabato costa di più rispetto alla domenica).
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Cancellazioni e modifiche
Non offriamo più la possibilità di utilizzare il proprio credito tramite l’account personale. Tuttavia, nel caso in cui godessi ancora di un credito nei nostri confronti, segui i seguenti passaggi per riscattarlo: Visita www.easyhotel.com ed effettua la tua prenotazione come faresti normalmente Segui questo link per richiedere l'assistenza Nell’oggetto scrivi “PROBLEMA CON IL CREDITO" Nella descrizione è necessario includere l’ID della nuova conferma di prenotazione e il nome dell’easyHotel per la nuova prenotazione Premi il pulsante invia L’intero valore del tuo credito sarà rimborsato sulla carta di credito o di debito utilizzata per effettuare la nuova prenotazione entro 10 giorni lavorativi.  TI INFORMIAMO CHE IL CREDITO DEL TUO VECCHIO ACCOUNT È VALIDO SOLO PER 6 MESI, DOPODICHÉ PERDERAI IL TUO CREDITO ESISTENTE E NON TI VERRÀ RIMBORSATO. 
Per estendere il tuo soggiorno devi effettuare una nuova prenotazione.
Se hai diritto a un rimborso e non l’avessi ricevuto dopo 10 giorni lavorativi dalla richiesta, ti preghiamo di contattarci e di fornirci un modo per contattarti direttamente.
Ciò dipende dalla tariffa che hai scelto di prenotare, quindi, per favore, fai riferimento alle nostre politiche di cancellazione di cui sotto.  TARIFFE FLESSIBILI O SEMI FLESSIBILI Dopo aver effettuato il check-in presso l'easyHotel, è impossibile modificare o annullare la relativa prenotazione. Prenotazioni con tariffa semi flessibile / flessibile: (b) Gli annullamenti e le modifiche delle prenotazioni devono avvenire entro 5 giorni prima della data di check-in originaria. Dopo tale orario, è impossibile annullare una prenotazione. Rimborseremo il 70% dell'importo pagato per ogni pernottamento annullato, con l'esclusione delle tasse di prenotazione e delle spese amministrative. TARIFFE NON FLESSIBILI Le prenotazioni con tariffa non flessibile sono offerte a un prezzo ridotto e pertanto non sono rimborsabili. TARIFFE PROMOZIONALI Le prenotazioni con tariffa non flessibile sono offerte a un prezzo ridotto e pertanto non sono rimborsabili. TARIFFE PRENOTAZIONI DI GRUPPO È possibile annullare nella sua totalità una Prenotazione di gruppo più di 28 giorni prima della data di arrivo prevista inviandoci notifica tramite il nostro sito web selezionando Annulla una prenotazione. La cauzione del 10% non è rimborsabile, ma rimborseremo tutti gli importi ulteriori già versati (compresi quelli per il cibo e le bevande extra; tutti gli altri Extra non sono rimborsabili), con l'esclusione delle tariffe di prenotazione. Se si annulla una Prenotazione 28 giorni o meno di 28 giorni prima della data di arrivo prevista, non offriamo il rimborso per le camere, né per gli Extra acquistati al momento della prenotazione né per le tariffe di prenotazione.
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Bagaglio
Sì, disponiamo del deposito bagagli in ognuno dei nostri hotel. Nota: il servizio di deposito bagagli è offerto ad un costo addizionale. In alcuni hotel questo servizio può essere prenotato online mentre in altri dovrai farlo alla reception.
Sì, disponiamo del deposito bagagli in ognuno dei nostri hotel. Nota: il servizio di deposito bagagli è offerto ad un costo addizionale. In alcuni hotel questo servizio può essere prenotato online mentre in altri dovrai farlo alla reception al momento del tuo arrivo. 
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Altro
Tutti i nostri hotel offrono informazioni su come raggiungerli dall’aeroporto più vicino. Ti preghiamo di controllare sul nostro sito.
Puoi effettuare un reclamo inviandoci un messaggio tramite http://support.easyhotel.com Per consentirci di gestire meglio il tuo reclamo, inserisci sempre il tuo nome e cognome, il tuo contatto e-mail, il nome dell'hotel, le date del soggiorno e il numero di prenotazione laddove possibile. Cerchiamo di rispondere ai nostri clienti entro 4 giorni lavorativi dalla ricezione del reclamo. 
Sì, è possibile. L’ospite deve portare con sé la conferma della prenotazione e un documento di identificazione valido con fotografia.
Alcuni hotel li accetteranno versando un supplemento; gli animali domestici dovranno essere sempre sotto la supervisione del loro padrone. I cani guida sono ammessi gratuitamente.
easyHotel richiede la registrazione dei dati per gestire le prenotazioni attuali e future e consentire agli utenti di accedere in qualsiasi momento ai dettagli della prenotazione. È possibile effettuare la pre-registrazione all'accesso al sito tramite la scheda "Il mio account" OPPURE semplicemente effettuando la prima prenotazione.
Abbiamo bisogno e possiamo accettare solo il nome di un ospite per prenotazione.