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A sua reserva
Se não recebeu um número ou um e-mail de confirmação, então é provável que a sua reserva não tenha sido processada. Inicie sessão na sua conta easyHotel a partir da página inicial para verificar se a sua reserva foi, de facto, feita.
As reservas de grupo podem ser feitas da mesma forma das reservas individuais no website easyHotel.
Caso pretenda alterar a sua reserva, contacte diretamente o hotel. Apenas as tarifas sem-flexível podem ser alteradas e isto tem ser feito 5 dias antes da sua data de chegada. As reservas de grupo têm de o fazer 28 dias antes da data de chegada. 
Sim - pode iniciar sessão na sua conta easyHotel a partir da página inicial do website easyHotel. Ser-lhe-á pedido que introduza o endereço de e-mail que utilizou para se registar, bem como a sua palavra-passe.
As reservas só podem ser feitas no website easyHotel.
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Check in/Out
Contacte o hotel em específico, utilizando a nossa ferramenta de ajuda para os informar dos seus planos. Se o hotel não for informado, a sua reserva pode ser cancelada depois das 10h. Faremos os possíveis para o contactar antes de cancelarmos a sua reserva.
Os clientes podem fazer o check-in a qualquer altura depois das 15h até às 10h da manhã seguinte, que é a hora de fazer o check-out. Tenha em atenção que os nossos hotéis têm funcionários durante 24 horas por dia.
Os clientes têm de fazer o check-out até às 10 da manhã do dia da saída. Alguns dos nossos easyHotels oferecem um check-out tardio até ao meio-dia. No entanto, isto implica um custo adicional. Um check-out tardio pode ser adquirido online ou diretamente no hotel e está sujeito a disponibilidade.
O check-in pode ser efetuado a partir das 15h. Pode ser adquirido um check-in mais cedo nalguns hotéis. Assim que tiver selecionado o seu tipo de quarto durante a reserva, ser-lhe-ão oferecidos extras. Se o hotel oferecer este serviço, terá a possibilidade de adquirir esse extra.
O check-in pode ser efetuado a partir das 15h. Pode ser adquirido um check-in mais cedo nalguns hotéis. Assim que tiver selecionado o seu tipo de quarto durante a reserva, ser-lhe-ão oferecidos extras. Se o hotel oferecer este serviço, terá a possibilidade de adquirir esse extra.
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Os nossos hotéis
Os nossos hotéis têm funcionários durante 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Nem todos os nossos hotéis oferecem serviços de parque de estacionamento. Contacte o hotel em específico, utilizando a nossa ferramenta de ajuda.
Não é permitido fumar. O easyHotel tem uma política rigorosa de não-fumadores em todas as partes do hotel.
Podem ficar no hotel crianças de qualquer idade, desde que estejam acompanhas por um adulto. Consideram-se adultos aqueles com 18 ou mais anos de idade.
Podem ficar no hotel crianças de qualquer idade, desde que estejam acompanhas por um adulto. Consideram-se adultos aqueles com 18 ou mais anos de idade.
É possível simplesmente aparecer num easyHotel no dia e reservar online, se tivermos quartos disponíveis para essa noite. Contudo, é menos arriscado e obterá os melhores preços se reservar com antecedência.
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Os nossos quartos
Sim, pode reservar este tipo de quarto sem que tenha qualquer deficiência. No entanto, se você não tiver uma deficiência, preferimos que você reserve um quarto padrão e deixe esse tipo de quartos para aqueles que mais precisam.
Sim, estão incluídas no quarto que reservar.
Ficamos felizes pelos nossos clientes terem convidados no hotel, porém, precisam de estar sempre acompanhados pelo cliente por razões de segurança.
Os quartos são limpos à chegada e alguns hotéis fornecem-no gratuitamente, contudo, para alguns hotéis, estes serviços devem ser adquiridos por um custo adicional. Isto pode ser efetuado online na altura da reserva.
Sim - todos os quartos têm casas de banho privativas.
Infelizmente, os quartos são atribuídos por ordem de chegada e não é possível solicitar quartos próximos uns dos outros ou num piso específico.
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Tipos de quarto
Um quarto familiar pode receber até 4 hóspedes. O quarto tanto pode ter 2 camas de casal, como 1 cama de casal e 2 camas de solteiro. 
Um quarto triplo pode receber até 3 hóspedes. O quarto tanto pode ter “1 cama de casal e 1 cama de solteiro” ou “3 camas de solteiro.”
Um quarto duplo (double) consiste em 1 cama de casal e pode receber 2 hóspedes.
Um quarto duplo (twin) consiste em 2 camas de solteiro e pode receber 2 hóspedes.
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Comida e bebida
Não temos bar ou restaurante nos nossos hotéis. A easyHotel não tem essas instalações porque se foca nos quartos a 100%. Isto permite-nos oferecer aos nossos clientes quartos com as tarifas mais competitivas. Encontrará bares e restaurantes nas redondezas, a 5 minutos a pé.
O modelo easyHotel é apenas de alojamento e não oferecemos pequeno-almoço, visto que não temos um restaurante. Alguns hotéis oferecem uma caixa de pequeno-almoço, mediante um custo adicional. Esta pode ser adquirida no momento da reserva.
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Contacto
Para manter os preços baixos, operamos o negócio da easyHotel inteiramente através da Internet. Contate o hotel, utilizando a ferramenta de ajuda no nosso website. 
Utilize o centro de ajuda para contactar os hotéis individuais. Tem de “enviar um pedido”, utilizando a nossa ferramenta de ajuda no website. Tentamos responder a todas as dúvidas entre 24 a 48 horas. 
Para mantermos os preços baixos, operamos o negócio da easyHotel inteiramente através da Internet
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Pagamentos, preços e crédito
Sim. O site easyHotel é um site seguro, então todos os detalhes introduzidos no âmbito da sua reserva são guardados com segurança.
O preço é por quarto e não por pessoa.
Os quartos de um easyHotel são vendidos tendo como base que quanto mais cedo reservar, menos paga, e que os períodos de procura elevada custam mais que os períodos menos populares. Os preços irão de um modo geral aumentar à medida que se aproxima da sua data de estadia. Para obter os melhores preços, reserve cedo e, se possível, seja flexível em relação a quando viaja (ficar em Londres em junho é mais popular que em janeiro; ficar num sábado à noite é mais popular que num domingo).
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Cancelamentos e alterações
Já não oferecemos a possibilidade de utilizar o seu crédito através da sua conta. No entanto, se ainda tiver crédito connosco, siga estes passos para o resgatar: Aceda a www.easyhotel.com e efetue a sua reserva normalmente Siga esta ligação para criar um bilhete de suporte Na linha de assunto, escreva “PROBLEMA DE CRÉDITO” No campo de descrição, garanta que inclui o seu ID de confirmação da nova reserva, assim como o nome do easyHotel para a nova reserva Prima o botão enviar O valor do seu crédito existente será reembolsado para o cartão de crédito ou débito utilizado para fazer a nova reserva dentro de 10 dias úteis.  TENHA EM ATENÇÃO QUE O SEU CRÉDITO DA CONTA ANTIGA SÓ É VÁLIDO POR 6 MESES, DEPOIS DESTE PERÍODO, PERDERÁ O SEU CRÉDITO EXISTENTE E NÃO SERÁ REEMBOLSADO.   
Para alargar a sua estadia, tem de efetuar uma nova reserva.
Se estiver intitulado para um reembolso e não o tiver recebido depois de 10 dias úteis de o pedir, contacte-nos e indique-nos um meio para o contactarmos diretamente.
Depende da taxa que tiver escolhido ao reservar, consulte abaixo as políticas de cancelamento.  TARIFA SEMI-FLEXÍVEL OU TARIFAS FLEXÍVEIS Quando tiver feito o check-in no teu easyHotel, não pode alterar ou cancelar a reserva correspondente. Reservas de tarifa semi-flexível/flexível. Os cancelamentos ou alterações à sua reserva devem ser realizados até 5 dias antes do dia da sua data de check-in original. Não pode cancelar uma reserva depois desta hora. Iremos reembolsá-lo por 70% do valor que pagou por qualquer noite cancelada, excluindo quaisquer taxas de reserva e taxas administrativas. TARIFAS NÃO FLEXÍVEIS Como as reservas de Tarifa Não Flexível são tarifas com desconto, estas reservas não são reembolsáveis. TARIFAS PROMOCIONAIS Como as reservas de Tarifa Não Flexível são tarifas com desconto, estas reservas não são reembolsáveis. TARIFAS DE RESERVA DE GRUPO Pode cancelar uma Reserva de Grupo na sua totalidade até 28 dias antes da data de chegada prevista, notificando-nos através do nosso website, selecionando Cancelar uma reserva. O depósito de 10% não é reembolsável mas iremos reembolsar quaisquer valores que tenha pago (incluindo por quaisquer extras de alimentação e bebidas; todos os outros extras não são reembolsáveis), excluindo quaisquer taxas de reserva. Se cancelar uma Reserva de Grupo 28 dias ou menos antes da data de chegada prevista, não concederemos qualquer reembolso pelo(s) quarto(s), quaisquer extras adquiridos com a reserva ou qualquer taxa de reserva.    
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Bagagem
Sim - temos arrumação de bagagem disponível nos nossos hotéis. No entanto, a arrumação de bagagem implica um custo adicional. Em alguns hotéis, este serviço pode ser reservado online e, noutros, tem de ser reservado na receção do hotel.
Sim - temos arrumação de bagagem disponível nos nossos hotéis. No entanto, a arrumação de bagagem implica um custo adicional. Em alguns hotéis, este serviço pode ser reservado online e, noutros, tem de ser reservado no momento de chegada ao hotel. 
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Outro
Todos os nossos hotéis contêm informações sobre como chegar desde o aeroporto mais próximo. Veja no nosso website. 
Pode fazer uma reclamação ao enviar-nos uma mensagem através de http://support.easyhotel.com Para permitir que tratemos melhor as suas reclamações, inclua sempre o seu nome e apelido, e-mail, nome do hotel, datas da estadia e número de reserva, quando possível. Tentamos responder aos nossos clientes dentro de 4 dias úteis depois de receber uma reclamação. 
Sim, pode. O hóspede tem de trazer com ele a confirmação e um documento de identificação com foto válido.
Alguns hotéis aceitarão animais de estimação mediante um custo adicional, os animais têm de estar sempre sob supervisão dos seus proprietários. Os cãos guia são recebidos gratuitamente. 
Pedimos-lhe que registe os seus dados connosco, para podermos gerir as suas reservas, agora e no futuro, bem como nos permite aceder aos seus dados de reserva em qualquer momento. Pode fazer o pré-registo em qualquer momento que visite o site, através do separador “Iniciar sessão” OU, a forma mais simples, quando fizer a sua primeira reserva connosco.
Só pedimos e podemos aceitar um nome de hóspede por reserva.