Vos conditions de modification et d’annulation dépendent du tarif et de l’hôtel que vous avez choisis de réserver, voir ci-dessous.
***Veuillez noter que les conditions d’annulation pour les réservations à tarif entièrement flexible et les réservations de groupe diffèrent selon les établissements franchisés. En cas de doute, veuillez consulter l’article 14 de nos conditions générales pour les politiques relatives à chaque établissement franchisé au lien suivant : https://www.easyhotel.com/fr/terms-conditions ou contacter directement l’hôtel.***
TARIFS FLEXIBLES POUR LES ÉTABLISSEMENTS DÉTENUS PAR EASYHOTEL
Vous pouvez annuler ces réservations jusqu’à 14 h 00 le jour de votre arrivée. Nous recommandons aux clients de réserver avec ce tarif pour bénéficier d’une flexibilité maximale.
L’intégralité du paiement sera prélevée au moment de la réservation. Le paiement est intégralement remboursable si vous annulez votre réservation avant 14 h 00 le jour de votre arrivée.
TARIF SEMI-FLEXIBLE
* Applicable uniquement à l’easyHotel Basel*
Une fois l’enregistrement effectué dans votre easyHotel, vous ne pouvez pas modifier ou annuler la réservation correspondante.
Les annulations ou modifications de votre réservation doivent être effectuées 5 jours avant le jour de votre date d’arrivée initiale. Nous vous rembourserons 70 % de la somme que vous avez versée pour toute nuit annulée jusqu’à 5 jours avant votre arrivée, à l’exclusion des frais de réservation et des frais administratifs. Passé ce délai, vous ne pouvez plus annuler ou modifier une réservation.
TARIFS NON REMBOURSABLES
Les réservations à tarif non remboursable bénéficient de tarifs réduits et ne sont ni remboursables ni modifiables. L’intégralité du paiement sera prélevée au moment de la réservation.
TARIFS DE GROUPE POUR LES ÉTABLISSEMENTS DÉTENUS PAR EASYHOTEL
Vous pouvez annuler la totalité d’une réservation de groupe au plus tard 28 jours avant la date d’arrivée prévue en nous en informant via notre site web en sélectionnant Annuler une réservation. Votre caution de 10 % n’est pas remboursable, mais nous vous rembourserons toute somme supplémentaire versée (y compris pour les suppléments de nourriture et de boisson ; tous les autres suppléments ne sont pas remboursables), à l’exception des frais de réservation. Si vous annulez une réservation de groupe 28 jours ou moins avant la date d’arrivée prévue, nous ne rembourserons pas les chambres, les suppléments ajoutés à la réservation ni les frais de réservation.
Si vous avez des questions concernant une réservation existante (y compris une réservation de groupe), veuillez remplir le formulaire suivant : https://www.easyhotel.com/fr/contact-us. Nous nous ferons un plaisir de vous aider. Veuillez inclure autant de détails que possible dans le formulaire afin que nous puissions vous aider le plus rapidement possible.