Déclaration d’accessibilité

La présente déclaration s’applique au contenu publié sur les plateformes numériques détenues et gérées par easyHotel (ci-après « easyHotel »), notamment :

• https://www.easyhotel.com/ : le site Internet, toutes les pages et tous les sous-domaines associés (ci-après « Site Internet ») ;
• l’application mobile easyHotel : disponible sur Android et iOS (ci-après « Application mobile ») ; (collectivement, les « Plateformes numériques »).

Les Plateformes numériques sont gérées par easyHotel, qui s’engage à les rendre accessibles, conformément à l’acte législatif européen sur l’accessibilité. Nos plateformes sont conçues pour être inclusives et accessibles par le plus grand nombre possible, y compris les personnes en situation de handicap.

Les Plateformes numériques sont conçues pour se conformer au niveau AA des Règles pour l’accessibilité des contenus Web (WCAG), version 2.1 (ci-après « Règles du WCAG 2.1, niveau AA »). La conformité est régulièrement contrôlée au regard des règles du WCAG 2.1, niveau AA.

L’accessibilité est considérée comme un aspect essentiel des processus de conception et de développement des produits easyHotel, avec des examens réguliers intégrés au cycle de développement. Nous réalisons régulièrement des audits de notre expérience numérique à l’aide d'outils tels que Google Lighthouse, Accessibility Insights, et SonarCloud.

Les lancements de produits ont lieu régulièrement et, à compter du 1er juillet 2025, chaque lancement fera l’objet d’un examen afin de garantir :

·      la compatibilité avec les lecteurs d’écran ;

·      la navigation complète au clavier ; et

·      l’intitulé précis et descriptif des éléments interactifs.

Les lacunes identifiées sont enregistrées, classées par ordre de priorité et traitées dans le cadre de nos mises à jour régulières des produits.

Pour maintenir nos normes d’accessibilité, nous nous engageons à réaliser chaque année un audit complet de l’accessibilité du Site Internet et de l’Application mobile.

Lorsque des éléments tiers sont intégrés à nos Plateformes numériques (par exemple, l'enregistrement en ligne), nous travaillons étroitement avec les fournisseurs concernés afin de nous assurer qu’ils connaissent les règles du WCAG 2.1, niveau AA. Dans la mesure du possible, nous aidons ces fournisseurs à évaluer et à améliorer l’accessibilité de leurs outils afin de garantir une expérience cohérente et inclusive sur tous les points de contact.

Statut de conformité

Les Plateformes numériques sont conformes aux règles WCAG 2.1, niveau AA sauf mention contraire dans la section « Contenu non accessible ».

Le dernier test du Site Internet date du 28 juin 2025.

Le dernier test de l’Application mobile date du 28 juin 2025.

Mise en place de la présente déclaration

La présente déclaration a été établie le 21 juin 2025.

Les tests d’accessibilité chez easyHotel sont réalisés à l’aide d'une combinaison d’audits manuels et d’analyses automatisées, effectués à la fois par notre équipe numérique interne et notre partenaire externe spécialisé dans l’ingénierie produit, iNimble.

Nous avons effectué un test automatisé sur l’ensemble des plateformes numériques afin de vérifier leur conformité avec les règles WCAG 2.1, niveau AA. Les tests automatisés ont été réalisés à l’aide d’outils tels que Google Lighthouse, Accessibility Insights et SonarCloud afin de détecter les problèmes d’accessibilité sur le Site Internet et l’Application mobile. [Cette étape a été suivie d'un examen manuel de l’accessibilité d’un échantillon représentatif de pages et de types de contenu, réalisé à l’aide de technologies d’assistance, telles que VoiceOver.

Contact et retour

Nous apprécions vos retours sur l’accessibilité des Plateformes numériques et nous nous engageons à fournir des informations, sur demande, dans d’autres formats. Si vous rencontrez des problèmes d’accessibilité ou si vous avez besoin de documents dans un autre format, veuillez nous contacter en utilisant l’un des moyens suivants :

• Formulaire de contact : Rendez-vous sur la page « Nous contacter » sur Nous contacter | easyHotel et sélectionnez « Demande d’accès ou d’accessibilité » dans le menu déroulant pour vous assurer que votre demande soit traitée correctement.
• E-mail : Vous pouvez nous contacter par e-mail aux adresses suivantes : [email protected] ou [email protected] (les demandes adressées à cette dernière adresse sont reçues par notre équipe juridique).
• Contact direct : Nichola Buchanan, responsable juridique, est à votre disposition pour les demandes liées à l’accessibilité au +44 (0)203 150 3186 ou via la ligne téléphonique fixe du siège social d’easyHotel : 0203 1503186.

Nous nous efforçons de répondre aux retours et aux demandes dans un délai de 15 jours ouvrables à compter de la date de réception.

Compatibilité avec les navigateurs et les technologies d’assistance

Les Plateformes numériques sont conçues pour être compatibles avec les technologies d’assistances les plus utilisées suivantes :

• la dernière version des navigateurs Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox et Safari ;
• en combinaison avec les dernières versions de VoiceOver.

Spécificités techniques

L’accessibilité des Plateformes numériques repose sur les technologies suivantes pour fonctionner avec la combinaison particulière du navigateur et des technologies d’assistance ou plugins installés sur votre ordinateur et votre téléphone mobile :

• HTML ;
• WAI-ARIA ;
• CSS ; et
• JavaScript.

Contenu non accessible

Nous avons déployé tous nos efforts pour garantir l’accessibilité des Plateformes numériques, nous sommes toutefois conscients de certaines limites, auxquelles nous nous efforçons de remédier. Vous trouverez ci-dessous une description des limites connues et des solutions possibles. Si vous rencontrez un problème qui ne figure pas dans la liste ci-dessous, n’hésitez pas à nous contacter.

Limites connues pour les Plateformes numériques :

1. Structure de la page et navigation : Nous sommes conscients que certains utilisateurs peuvent avoir des difficultés à naviguer, à trouver du contenu ou à comprendre leur emplacement sur le site en raison d’une utilisation incohérente des en-têtes, des libellés et des titres de page. Nous mettons à jour tous les titres, en-têtes et étiquettes des pages afin qu’ils soient informatifs, correctement structurés et adaptés aux lecteurs d'écran. La navigation au clavier est également améliorée afin de garantir aux utilisateurs une navigation fluide et accessible sur le site. Nous prévoyons de remédier à cette situation d’ici la fin du mois de juillet 2025.
2. Accessibilité du clavier : Les clients peuvent certes naviguer à l’aide d’un clavier, mais l’expérience n’est pas entièrement optimisée ni intuitive. Nous mettons en œuvre des améliorations afin de garantir que tous les éléments interactifs, y compris la recherche et la sélection d’hôtels, soient entièrement accessibles via le clavier, avec des indicateurs de focus clairs et visibles. Nous prévoyons de remédier à cette situation d’ici la fin du mois de juillet 2025.
3. Accessibilité visuelle : Certains éléments visuels, tels que le contraste des couleurs, la taille du texte et la clarté de l’interface, ne répondent pas entièrement aux normes d’accessibilité actuellement en vigueur. Nous procédons actuellement à la révision et à la mise à jour de la présentation visuelle de l’ensemble du site afin de garantir sa conformité avec les exigences en matière de contraste, de lisibilité et d’évolutivité du texte. Nous prévoyons de remédier à cette situation d’ici la fin du mois de juillet 2025.