Términos y condiciones - España

1. Reservas y presentación de un documento de identidad al llegar al hotel. Un carné de conducir no es un documento de identidad aceptado para un ciudadano no español. Solo los datos obligatorios de su pasaporte (y no una copia del pasaporte) se cargarán en la plataforma del Ministerio del Interior (art. 5.3 Real Decreto 933/2021) y dichos datos se conservarán durante 3 años.

1.1 Consulte a continuación los detalles identificativos de easyHotel Spain, S.L.:

· Denominación social: easyHotel Spain, S.L.;

· Domicilio corporativo: Calle Gran Via de L' Hospitalet, 22, L' Hospitalet de Llobregat, 08902, Barcelona, España;

· Número de identificación fiscal («NIF») español: B-87408068; y

· Datos de registro corporativo: easyHotel Spain, S.L. está debidamente incorporada en el Registro Mercantil de Barcelona, en el Tomo 46611, Hoja B-525383 y Folio 6 («easyHotel»).

1.2 Siga las instrucciones del sitio web, el sitio móvil o la aplicación de easyHotel o las instrucciones que se le indiquen para hacer una reserva.

1.3 Si reserva seis o más habitaciones para la misma noche, se considerará una «Reserva para Grupo». Para Reservas para Grupo, debe ponerse en contacto con nosotros en el siguiente correo electrónico: [email protected].

1.4 Le proporcionaremos un número de confirmación cuando se haya realizado la reserva. El número de confirmación es la prueba de que hemos aceptado su reserva. Ninguna reserva será vinculante para easyHotel, según proceda, hasta que le emitamos un número de confirmación.

1.5 Su reserva no se puede transferir. No puede transferir ni revender su reserva (total o parcialmente), ni tampoco anunciar u ofrecer de otro modo ninguna habitación de easyHotel a la venta y, si transfiere o revende (o intenta transferir o revender) su reserva, podemos cancelarla y retener el dinero que nos haya pagado por dicha reserva. No se aceptará ninguna reserva revendida o transferida, ni tampoco aceptamos ninguna responsabilidad al respecto. También podemos negarnos a aceptar cualquier reserva futura que realice.

1.6 Debe asegurarse de que el nombre completo de la reserva sea correcto en el momento de completar la reserva. Si hay un error ortográfico en el nombre, póngase en contacto con nosotros para que podamos corregirlo de acuerdo con sus derechos de datos personales en virtud del RGPD. No podemos cambiar el nombre por otro nombre.

1.7 Usted es el responsable de asegurar que cada persona que se aloje en el hotel incluya su nombre completo en su reserva.

1.8 Incluso si hace una reserva para beneficio de otra persona y usted no se aloja, debe cumplir con estas condiciones y asegurarse de que las personas en nombre de las que hace la reserva han leído y entendido nuestros términos y condiciones.

1.9 Debe tener 18 años o más para hacer una reserva con nosotros y debe tener 18 años o más para alojarse solo. Si un huésped llega al hotel y es menor de 18 años, no se le permitirá quedarse solo. Los menores de 11 a 17 años pueden alojarse en habitaciones separadas bajo la responsabilidad y el cuidado de un padre o tutor. El padre o tutor debe permanecer en el hotel en todo momento mientras los menores estén dentro del hotel. Es posible que necesitemos un documento de identidad con fotografía (por ejemplo, carné de conducir o pasaporte) como prueba de la edad y, si el huésped no puede presentarlo de manera satisfactoria para el hotel, podemos cancelar su reserva sin reembolso.

1.10 Los colegios y otras instituciones educativas también deben cumplir con la política de reservas para grupos educativos de easyHotel, que está disponible en el mostrador de reservas para grupos en el momento de la reserva.

Tarifas de habitación

2.1 La tarifa de cada habitación es la publicada en nuestro sitio web, sitio o aplicación para dispositivos móviles (según corresponda) en el momento de la reserva en ese canal.

2.2 Las tarifas son por habitación y noche, incluyen el IVA y no incluyen las comidas y otros «extras». Es posible que pueda añadir Extras a su reserva durante el proceso de reserva o durante su estancia. Para obtener más información sobre los Extras, consulte la sección 6.

Las tarifas promocionales se ofrecen de forma limitada y están sujetas a la disponibilidad en el momento de la reserva. Consulte los términos y condiciones de la promoción correspondiente.

2.3 Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reserva realizada con una tarifa o beneficio promocional que no cumpla las disposiciones de estos términos.

2.4 Todos los pagos deben abonarse en su totalidad en el momento de la reserva, a menos que le indiquemos lo contrario.

2.5 Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier reserva realizada cuando no hayamos podido recibir correctamente el pago del huésped en la fecha de vencimiento del pago.

2.6 Si reserva en nuestro sitio web o aplicación, el pago total se realizará al momento de la reserva, excluyendo cualquier impuesto municipal, si corresponde, que debe abonarse en el momento de la llegada.

2.7 Todos los pagos realizados en el hotel, incluido el pago de los Extras, deben realizarse con una tarjeta de débito o crédito válida. No aceptamos efectivo, cheques ni ninguna otra forma de pago.

2.8 Si realiza la reserva a través de nuestro equipo para grupos y no paga la totalidad en el momento de la reserva, necesitaremos que nos proporcione los detalles de la tarjeta de débito o crédito en el momento de la reserva. Cobraremos un depósito en el momento de la reserva. El importe restante debe abonarse dentro del tiempo establecido por el equipo para grupos. De lo contrario, se cancelará su reserva y no se realizará ningún reembolso.

2.9 Si su reserva no se abona en su totalidad en el momento de realizarse y la tasa de IVA cambia entre la fecha de su reserva y la fecha de su estancia, ajustaremos la tasa de IVA que abona y le cobraremos según corresponda.

2.10 En el caso de reservas para grupos, póngase en contacto con [email protected], donde se le proporcionarán las condiciones pertinentes en el momento de la reserva.

2.11 Procesamiento seguro de pagos compatible con PCI. Todas las instrucciones de gestión y pago de las tarjetas de crédito y débito las procesará directamente Adyen (www.adyen.com) y están sujetas a los términos y condiciones de Adyen. Todos los aspectos de la infraestructura de procesamiento de pagos de Adyen cumplen con los más altos estándares de seguridad, integridad y estabilidad, y cumplen con la normativa PCI. Los datos de las tarjetas de crédito y débito están protegidos por un alto nivel de cifrado antes de su transmisión por Internet.

Cancelaciones

3.1 Una vez que se haya registrado en su easyHotel, no podrá modificar ni cancelar la reserva.

3.2 Reservas con tarifas flexibles

Para las reservas con tarifas flexibles, la cancelación debe hacerse antes de las 15:00 horas del día anterior a la llegada. Siempre y cuando recibamos noticias suyas antes de las 15:00 horas del día anterior a la llegada, le reembolsaremos el 100 % del dinero que haya abonado por las noches canceladas.

3.3 Reservas con tarifas no reembolsables

Dado que las reservas con tarifas no reembolsables tienen tarifas con descuento, estas reservas no son reembolsables. Esto incluye tarifas tipo No reembolsable, Alójate más tiempo y gasta menos y Alojamiento y desayuno no reembolsables.

Reservas para grupos

3.4 Para cancelaciones, modificaciones, reembolsos y no presentaciones en relación con reservas para grupos, póngase en contacto con el equipo de reservas para grupos en [email protected], donde se pondrá en contacto con el hotel correspondiente y le proporcionaremos los términos y condiciones para grupos correspondientes.

No presentaciones

3.5 Si no llega al hotel en la fecha prevista de llegada, se considerará que no se ha presentado y su reserva se cancelará y, de acuerdo con nuestra política de cancelación, no se realizará ningún reembolso al huésped y se le cobrará todo el pago.

Modificaciones

3.6 No se pueden realizar modificaciones en las reservas. Si desea modificar una reserva, tendrá que cancelarla y volver a reservarla a través del sitio web o la aplicación de easyHotel. Tenga en cuenta que esta condición no se aplica a las correcciones de los datos personales de los huéspedes, las cuales pueden solicitarse en cualquier momento.

Proceso de reembolso

3.7 Cuando se permite un reembolso de acuerdo con nuestros Términos y condiciones y de acuerdo con la LGCU, solo realizaremos los reembolsos a la tarjeta de pago que utilizó para hacer la reserva. Si cancela su reserva antes de registrarse en el hotel, de acuerdo con estos Términos y condiciones, normalmente acreditaremos los reembolsos dentro de los 10 días posteriores a la cancelación. Si acorta su reserva durante su estancia de acuerdo con estos términos, normalmente acreditaremos los reembolsos en un plazo de 10 días a partir del último día de la reserva original.

Cancelación por parte de easyHotel

3.8 Si no nos paga cuando se le exige que lo haga o incumple estos términos, podemos cancelar su reserva con efecto inmediato en cuanto se lo notifiquemos (incluso por correo electrónico) y nos reservamos el derecho de cobrarle por la falta de pago o el incumplimiento. Si es prudentemente probable que un evento fuera de nuestro control razonable impida que realicemos su reserva, podemos cancelar su reserva sin previo aviso (por correo electrónico) y reembolsaremos la totalidad de cualquier pago que haya realizado con respecto a dicha reserva a la tarjeta de pago que utilizó para hacer la reserva, incluidos los extras y las tarifas de reserva, si corresponde.

4.1 Puede registrarse después de las 15:00 horas del día de llegada previsto, a menos que adquiera un extra por registro anticipado junto con la reserva o directamente en el hotel, siempre sujeto a disponibilidad.

4.2 Debe salir antes de la hora indicada en su correo electrónico de confirmación en la fecha de salida programada, a menos que compre un extra de salida tardía con su reserva o directamente en el hotel, siempre sujeto a disponibilidad. Si no se retira antes de las 11:00 horas, le cobraremos la «tarifa de salida tardía» hasta las 13:00 horas y, después, la tarifa flexible en ese momento para una estancia de una noche en la o las habitaciones aplicables.

4.3 Aplicamos una política de reubicación. Si una habitación no está disponible a la llegada, le proporcionaremos una de las siguientes opciones:

· Se proporcionará una habitación similar o, si no hay una disponible, una habitación mejor y, sujeto a disponibilidad, cualquier extra equivalente que haya reservado, en otro easyHotel y se pagará el coste razonable del transporte a ese hotel alternativo o cualquier cargo de aparcamiento aplicable; o

· Se proporcionará una habitación en un hotel de otro proveedor y se pagará el coste razonable del transporte a ese hotel alternativo o cualquier cargo de aparcamiento aplicable; o, si lo solicita o, si creemos que no hay ningún alojamiento en un hotel alternativo adecuado disponible, se cancelará su reserva y se le reembolsará el dinero que haya pagado por adelantado por las habitaciones no disponibles, incluidos los extras de comida y bebida relacionados.

4.4 Si tiene que pagar a su llegada al hotel y sigue el proceso anterior, seguiremos pagando el coste de la reserva y los extras pagados por adelantado; sin embargo, cubriremos cualquier coste adicional que supere el coste original de la reserva (es decir, la diferencia en las tarifas de las habitaciones, los costes de transporte razonables y los gastos de aparcamiento).

Accesibilidad

5.1 Ofrecemos habitaciones accesibles para sillas de ruedas y con movilidad limitada, sujetas a disponibilidad. Este requisito debe especificarse en el momento de la reserva.

5.2 No debe superar la ocupación máxima especificada para el tipo de habitación que ha reservado. Las ocupaciones máximas figuran en nuestro sitio web en el momento de la reserva. Si necesita una cuna, tendrá que ponerse en contacto directamente con el hotel antes de hacer la reserva para comprobar si están disponibles y si la habitación que está reservando tiene el espacio adecuado para una cuna.

5.3 No permitimos que personas menores de 18 años se alojen solas en nuestros hoteles. No debe dejar a menores de 18 años sin supervisión en ninguna habitación ni área pública en ningún momento. No debe dejar a menores de 18 años sin supervisión en ninguna habitación o área pública en ningún momento. Los menores de 11 a 17 años pueden alojarse en habitaciones separadas bajo la responsabilidad y el cuidado de un padre o tutor. El padre o tutor debe permanecer en el hotel en todo momento mientras los menores estén dentro del hotel.

5.4 Intentaremos ayudarle con cualquier solicitud especial, pero todas las reservas de habitaciones están sujetas a disponibilidad.

5.5 Le pediremos que cambie de habitación si realiza una o varias reservas para permanecer en un hotel durante 28 días o más al mismo tiempo. Si se niega a hacerlo, podemos cancelar su reserva.

5.6 Al realizar una reserva, acepta no utilizar un hotel o instalaciones de easyHotel para llevar a cabo ninguna actividad comercial o actividad que busque obtener beneficios sin el consentimiento previo por escrito de easyHotel. Podemos cancelar su reserva y retener el dinero que se nos haya pagado por dicha reserva si creemos que ha incumplido esta disposición.

5.7 No debe llevar ningún artículo potencialmente peligroso o peligroso a nuestras instalaciones.

5.8 No debe dañar ni interferir con ningún artículo que nos pertenezca. Si lo hace, podemos cancelar su reserva. Debe poner inmediatamente en conocimiento del gerente del hotel correspondiente cualquier daño que se produzca en nuestro hotel o propiedad. Podemos solicitar (a nuestra entera discreción) el reembolso inmediato de nuestros costes razonables durante su estancia o dar instrucciones a un tercero para que se ponga en contacto con usted después de su estancia para recuperar los costes razonables de cualquier reparación, reemplazo o limpieza especializada en los que incurramos si usted daña nuestro hotel o propiedad. Si lo solicita, le enviaremos un desglose de estos costes a la dirección utilizada para la reserva.

5.9 El equipo de cocina, incluidos, entre otros, los hornos microondas, los frigoríficos, las freidoras y las tostadoras, no debe ser operado por usted en el hotel.

5.10 No debe causar ninguna molestia a ningún otro huésped o a nuestro personal, incluidas, entre otras, las molestias por ruido.

5.11 Por motivos de seguridad contra incendios, no debes almacenar, usar ni cargar bicicletas eléctricas, patinetes eléctricos, aeropatines, baterías de iones de litio de gran tamaño o dispositivos de transporte similares que funcionen con baterías en las habitaciones u otras áreas internas del hotel, a menos que la dirección del hotel lo autorice expresamente. Los huéspedes que necesiten cargar dispositivos de movilidad, incluidas las sillas de ruedas eléctricas o motorizadas, deben comunicárselo a la recepción o a la dirección del hotel para poder acordar las condiciones de carga adecuadas.

5.12 No debes utilizar aparatos eléctricos no certificados, cargadores dañados, baterías dañadas ni alargues con enchufes múltiples o conectados en cadena en forma de margarita dentro del hotel. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier dispositivo, cargador o batería que se considere inseguro, dañado, modificado, falsificado o que no cumpla con los requisitos de seguridad contra incendios aplicables.

5.13 Todas las llaves de la habitación se deben devolver a la salida.

5.14 Si no cumple con los términos establecidos en estos términos y condiciones, cuando se hospede en nuestro hotel podemos cancelar su reserva y exigirle que abandone el hotel inmediatamente y podemos retener el dinero que nos haya pagado por dicha reserva. Si consideramos que su incumplimiento es lo suficientemente grave, es posible que no aceptemos ninguna reserva futura suya o que no le permitamos la entrada o el alojamiento en ninguno de nuestros hoteles.

5.15 Su responsabilidad: si usted o algún miembro de su reserva nos causa daños o pérdidas de cualquier tipo a nosotros o a cualquier otro cliente, incluidos, entre otros, los descritos en la sección 8 (Fumar) a continuación, será responsable de esos daños o pérdidas y, como persona que hizo la reserva, tendrá que pagar los costes, incluidos, entre otros, los descritos en esta sección 5.

Daños y comportamiento

5.16 Nos reservamos el derecho de cobrar a los huéspedes el coste de rectificar los daños causados por el acto deliberado, negligente o imprudente del huésped a la propiedad o estructura del hotel. Si este daño se descubriera después de la partida del huésped, nos reservamos el derecho de hacer un cargo a la tarjeta de crédito utilizada para reservar o garantizar la habitación, o de enviar una factura por el importe a la dirección registrada del huésped.

5.17 Nos reservamos el derecho de cobrar a los huéspedes el coste de reemplazar cualquier artículo que retiren de las instalaciones sin su consentimiento. El cargo será el importe total de reemplazo del artículo faltante, incluidos los gastos de transporte. Si la falta del artículo se descubriera después de la partida del huésped, nos reservamos el derecho de hacer un cargo a la tarjeta de crédito utilizada para reservar o garantizar la habitación, o de enviar una factura por el importe a la dirección registrada del huésped.

5.18 Nos reservamos el derecho de tomar medidas contra cualquier huésped que haya manipulado o interferido con cualquier equipo de detección de incendios en todo el hotel, incluidos los cabezales de los detectores en las áreas públicas, así como las habitaciones, las puntas de rotura de cristales y los extintores. A los huéspedes que se descubra que han manipulado algún equipo de detección o extinción de incendios se les cobrarán todos los gastos en los que haya incurrido el hotel debido a sus acciones y, además, se les podrá pedir que abandonen el hotel. Según la gravedad de las acciones de los huéspedes, la policía puede intervenir a discreción del hotel. Si después de la partida del huésped se descubriera que el equipo de detección o extinción de incendios ha sido manipulado, nos reservamos el derecho de hacer un cargo a la tarjeta de crédito utilizada para reservar o garantizar la habitación, o de enviar una factura por el importe a la dirección registrada del huésped.

5.19 La política del hotel es que todos nuestros huéspedes y personal tienen derecho a ser tratados con dignidad y respeto y, como anfitriones responsables, creemos que tenemos el deber con nuestros huéspedes y personal de protegerlos de cualquier comportamiento inapropiado. easyHotel tiene una política de tolerancia cero contra cualquier comportamiento inapropiado, incluido, entre otros, el comportamiento irrazonable, abusivo u ofensivo hacia cualquier huésped, personal o cualquier otra persona dentro de las instalaciones del hotel. Si un miembro del personal considera que alguna acción de un huésped es inapropiada, o si se pone en conocimiento de un miembro del personal cualquier comportamiento inapropiado, el hotel se reserva el derecho, después de que se hayan investigado las denuncias, de tomar medidas contra el huésped. Según la gravedad de las acciones de los huéspedes, la policía puede intervenir según el criterio del hotel, o se les puede pedir a los huéspedes que abandonen el hotel.

5.20 Nosotros o easyHotel podemos preautorizar su tarjeta de crédito y guardar los datos preautorizados en un terminal pdq (PIN), y usted acepta que nosotros o easyHotel debitemos los importes de los que sea responsable como resultado de cualquier daño que usted haya causado a su habitación o propiedad de easyHotel durante su estancia. Estas cantidades se pueden debitar de su tarjeta sin previo aviso. Póngase en contacto con su hotel para obtener información sobre los casos en los que se han efectuado débitos en tales circunstancias. Como la persona que ha hecho la reserva, usted es el responsable de los daños causados. 

5.21 En cualquier caso, easyHotel aplicará en su hotel los códigos de conducta aplicables, si los hubiera.

6.1 Ofrecemos ciertos extras cuando hace una reserva. Para obtener más información sobre los extras, haga clic en el enlace de salida al hacer la reserva.

6.2 La tarifa de la habitación excluye cualquier extra, a menos que acordemos expresamente con usted lo contrario como parte de su reserva.

6.3 Los extras se pueden comprar después de haber realizado una reserva sujeta al pago.

6.4 Los extras están sujetos a disponibilidad.

6.5 Si ha pedido algún extra de comida o bebida con su reserva y no está disponible a su llegada al hotel, le reembolsaremos el precio que haya pagado por esos extras.

6.6 Los extras de comida y bebida son reembolsables únicamente de acuerdo con estos términos. Ninguno de los demás extras es reembolsable en ningún momento.

6.7 No transferiremos los extras a otra reserva, y los extras no se pueden cancelar a menos que la reserva correspondiente se cancele y reembolse. Consulte la sección 3 anterior para obtener más información sobre la cancelación y cuándo se pueden reembolsar los extras.

7.1 Los perros de asistencia pueden ingresar en el hotel sin coste adicional. Por favor, notifique al hotel con antelación si tiene la intención de llevar a este tipo de perro consigo. Algunos hoteles aceptan perros de hasta tamaño mediano que no sean de asistencia por un suplemento de 10,00 € por perro. Consulte con su hotel antes de hacer la reserva.

7.2 No debe dejar a los perros solos en ninguna habitación o área pública en ningún momento, y los perros deben llevar siempre correas en las áreas públicas.

8.1 No está permitido fumar en ningún hotel easyHotel que no sea en las áreas designadas para fumar fuera del hotel, de conformidad con la Ley 42/2010, de 30 de diciembre, por la que se modifica la Ley 28/2005, de 26 de diciembre, de medidas sanitarias contra el tabaquismo y que regula la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco. No debe fumar en ninguno de nuestros hoteles, ni en las habitaciones ni en las áreas públicas, ni tampoco interferir con nuestro sistema de detección de incendios ni con ningún equipo de emergencia. Si lo hace, podemos cancelar su reserva y nos reservamos el derecho de tomar cualquier otra medida. Podemos solicitar (a nuestra entera discreción) el reembolso inmediato de todos los gastos en los que haya incurrido por fumar (es decir, incluidos los gastos de limpieza especializada, reparación o sustitución de los daños que haya sufrido nuestra propiedad, el coste de la habitación durante el período en que no se pueda utilizar y nuestros gastos de administración). Según su solicitud, le enviaremos un desglose de estos costes a la dirección utilizada para la reserva.

9.1 El régimen de responsabilidad de easyHotel Spain se regirá por la normativa local y regional aplicable, así como por la LGCU.

10.1  RGPD - Procesamos su información personal de acuerdo con nuestra Política de privacidad. Tómese su tiempo para leer nuestra Política de privacidad, ya que incluye términos importantes que se aplican a usted. Al proporcionar información personal en relación con una reserva, acepta dicho procesamiento en su nombre y en el de cada uno de los clientes que se alojen con nosotros en virtud de dicha reserva. Puede solicitar el acceso a sus datos personales, la rectificación, eliminación, oposición de estos, así como la portabilidad de los datos y limitación de su procesamiento, en la dirección del easyHotel que aparece en la sección 11 siguiente, así como presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10.2 Es posible que se apliquen condiciones adicionales al uso de nuestros canales digitales cuando haga una reserva a través de ellos. Estos se publican en el canal digital correspondiente. Tómese el tiempo para leerlos, ya que incluyen términos importantes que se aplican a usted.

10.3 Acontecimientos fuera de nuestro control razonable: no incumpliremos estos términos ni seremos responsables por el incumplimiento de ninguna de nuestras obligaciones en relación con su reserva (como el suministro de habitaciones y/u otros productos y/o servicios y/o extras) debido a cualquier evento adverso, acto, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable, incluidos, entre otros, inundaciones, terremotos, condiciones climáticas extremas, desastres naturales, otros actos fortuitos, actos de terrorismo, pandemias y epidemias, cancelación parcial o total o retraso de un evento público importante, interrupción o incendio (excepto por defecto nuestro) o fallo (excepto por defecto nuestro) de energía eléctrica, gas, agua u otros servicios públicos, maquinaria de planta, ordenadores, vehículos o cualquier derrumbe de estructuras de edificios. Si es prudentemente probable que un evento fuera de nuestro control razonable nos impida realizar su reserva, podemos cancelar su reserva notificándole (por correo electrónico) y le reembolsaremos la totalidad de cualquier pago que haya realizado con respecto a dicha reserva a la tarjeta de pago que utilizó para hacer la reserva, incluidos los extras y las tarifas de reserva.

10.4 Quejas, preguntas y disputas: si desea presentar una reclamación o tiene alguna pregunta sobre su reserva, haga clic aquí para ponerse en contacto con nosotros mediante el enlace «Contáctanos» de nuestro sitio web. Le responderemos lo antes posible y normalmente en un plazo de 4 días hábiles. Si nos presenta una reclamación en relación con su reserva y esa reclamación sigue sin resolverse entre usted y nosotros, puede recurrir a cualquiera de las siguientes organizaciones independientes de resolución de disputas de consumidores para presentar una reclamación por separado:

TAB (Tribunal Arbitral de Barcelona) - para Madrid/ Barcelona

Comunitat Valencia - para Valencia

11.1 No seremos responsables de ninguna pérdida (directa o indirecta) que no se deba a un incumplimiento por nuestra parte de estas condiciones, al incumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de la legislación aplicable o a nuestra negligencia, pero easyHotel no excluirá su responsabilidad por la muerte o las lesiones personales causadas por su negligencia y la legislación posterior. Tampoco seremos responsables de ninguna pérdida (directa o indirecta) que no fuera previsible para ambas partes en el momento en que se formalizó el contrato. La pérdida es previsible si es evidente que ocurrirá o si, en el momento en que se celebró el contrato, tanto usted como nosotros sabíamos que podría ocurrir, por ejemplo, si lo analizó con nosotros durante el proceso de reserva.

11.2 Queremos ofrecer un entorno seguro y protegido para su estancia y, cuando sea necesario, tomaremos las medidas de seguridad adecuadas. Si se produce un incidente durante su estancia que provoque el robo, la pérdida o el daño a su propiedad, llevaremos a cabo una investigación interna. Si no estamos seguros de que su propiedad haya sido robada, perdida o dañada por culpa nuestra, de nuestro personal o de nuestros agentes, nuestra responsabilidad se limitará a las cantidades máximas exigidas por la ley (si corresponde). Además, si se remite un incidente a la policía y esta llega a la misma conclusión que nosotros, esto también constituirá una prueba de que nuestra responsabilidad se limita a esos máximos. Si la pérdida se debe a un acto de negligencia por parte del cliente o a un caso fortuito (como una inundación), nuestra responsabilidad se limitará a las cantidades máximas exigidas por la ley (si corresponde).

11.3 Con respecto a todas las pérdidas que no estén sujetas a una responsabilidad máxima en virtud de la cláusula 11.2 y que no estén cubiertas por la legislación pertinente ni por ningún seguro (según proceda), nuestra responsabilidad total ante usted por cualquier pérdida no superará el doble de la tarifa diaria total que le cobramos por su reserva. Si en su reserva se incluyen varias tarifas diarias diferentes, se utilizará la tarifa promedio.

11.4     Nuestros huéspedes guardarán y cuidarán todas las pertenencias u objetos de valor. easyHotel no se hace responsable de ninguna pérdida o daño de las pertenencias que se manipulen de manera descuidada o inadecuada. Dichos objetos y pertenencias deben guardarse y conservarse en los lugares proporcionados por easyHotel para este fin.

11.5 No seremos responsables bajo ninguna circunstancia por la pérdida o daño de los vehículos que traiga al hotel o de cualquier propiedad dejada en ellos, independientemente de si están estacionados en un estacionamiento conectado al hotel o no.

11.6 Nada de lo dispuesto en estos términos excluirá o limitará nuestra responsabilidad por fraude, muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o cualquier otro asunto que sería ilegal que excluyéramos o limitáramos (o intentáramos excluir o limitar).

11.7 Separabilidad: si se determina que alguna disposición de estos términos es ilegal, no válida o inaplicable en su totalidad o en parte, la disposición se aplicará con la eliminación o modificación que sea necesaria para que la disposición sea legal, válida y aplicable. La legalidad, validez y aplicabilidad del resto de estos términos no se verán afectadas. easyHotel sustituirá la disposición afectada por la nulidad, adaptándola en la medida de lo posible a la intención inicialmente buscada por easyHotel.

11.8 Ninguna estipulación de estos Términos y condiciones afectará en modo alguno a las disposiciones obligatorias en relación con los consumidores. Si no es un consumidor, renuncia expresamente a cualquier derecho de desistimiento.

11.9 Exención: el hecho de que no hagamos valer nuestros derechos o recursos en virtud de estos términos o de otro modo, o cualquier retraso en la aplicación de dichos derechos o recursos, no se interpretará como una renuncia por nuestra parte a esos o cualquier otro derecho o recurso.

11.10 Derechos de terceros: este contrato es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos.

11.11 Ley aplicable y jurisdicción competente

Estos Términos y condiciones y cualquier obligación extracontractual que surja de o en relación con estos términos se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española. Cualquier disputa que surja de o esté relacionada con la prestación de servicios por parte de easyHotel se someterá a los tribunales españoles.

12.1 Para las reservas en cualquier hotel de easyHotel en España, usted contrata con las filiales españolas de easyHotel UK Limited, tal como se indica a continuación:

· easyHotel Alicante: eH Alicante OpCo S.L. CIF: B75247007, Domicilio social: Calle José Abascal, nº 49 duplicado, 4ª planta, 28003 Madrid.

· easyHotel Barcelona la Sagrera: eH Barcelona Meridiana OpCo S.L CIF: B02797991, Domicilio social: Calle José Abascal, nº 49 duplicado, 4ª planta, 28003 Madrid

· easyHotel Barcelona Fira: easyHotel Spain S.L. CIF: B87408068, Domicilio social: Calle José Abascal, nº 49 duplicado, 4ª planta, 28003 Madrid

· easyHotel Madrid Alcalá : eh Madrid Fleta OpCo S.L. CIF: B75244293, Domicilio social: Calle José Abascal, nº 49 duplicado, 4ª planta, 28003 Madrid

· easyHotel Valencia: eH Valencia OpCo S.L. CIF: B75247064, Domicilio social: Calle José Abascal, nº 49 duplicado, 4ª planta, 28003 Madrid.

Para obtener más información, visite www.easyHotel.com y haga clic en el enlace «Ponte en contacto con nosotros».

easyHotel utiliza cookies en sus sitios web. Consulte una copia de nuestra política de cookies: https://www.easyhotel.com/cookie-policy

14.1 El sitio web y la aplicación de easyHotel, incluidas las aplicaciones de reserva y otras aplicaciones, los textos, los gráficos, los diseños, los clips de audio y vídeo, la información sobre hoteles y destinos, y todo el resto del contenido incluido en ellos son propiedad de easyHotel UK Limited y/o sus proveedores de contenido.

14.2 Puede utilizar el sitio web, el sitio móvil y la aplicación de easyHotel, así como su contenido, únicamente para uso personal, no comercial y privado, de acuerdo siempre con las leyes de derechos de autor aplicables.

14.3 Todas las marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio y todas las demás marcas, registradas o no, que aparecen en el sitio web, el sitio móvil y la aplicación de easyHotel son propiedad de easyHotel UK Limited o están licenciadas a easyHotel UK Limited y no pueden usarse, reproducirse ni modificarse sin la aprobación previa por escrito de easyHotel UK Limited y/o sus respectivos propietarios.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

14.4 El sitio web y la aplicación easyHotel, los servicios prestados y todo el contenido incluido en ellos se suministran «tal cual» y «según disponibilidad». easyHotel no ofrece ninguna garantía con respecto al sitio web y el contenido. Usted es el único responsable del uso que haga de ellos.

14.5 Si bien haremos todo lo posible para garantizar que la información del sitio web, el sitio móvil y la aplicación easyHotel sea precisa y se publique de buena fe, sin afectar a ningún derecho legal del consumidor que no pueda excluirse o limitarse legalmente, easyHotel no garantiza ni declara la exactitud de la información mostrada y renuncia a, en la máxima medida permitida por la ley, todas las garantías expresas o implícitas por ley, costumbre o uso.

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14.7 La inclusión de todos los enlaces a sitios web en nuestro sitio web y aplicación easyHotel no implica la aprobación por parte de easyHotel de dichos sitios enlazados ni ninguna asociación con sus operaciones. Estos sitios están fuera del control de easyHotel. No seremos responsables del contenido de los sitios enlazados ni del uso que usted haga de ellos.

easyHotel tendrá derecho a cancelar, modificar o variar cualquiera de las disposiciones establecidas en estos Términos y condiciones, así como las disposiciones y el contenido que aparecen en el sitio web y la aplicación de easyHotel en cualquier momento sin previo aviso. Se le notificará cualquier cambio en estos Términos y condiciones tal y como estén disponibles en el sitio web de easyHotel. Consulte periódicamente el sitio web, el sitio móvil y la aplicación de easyHotel para ver si hay actualizaciones de estos Términos y condiciones.

Si hay algún conflicto o discrepancia entre el texto en inglés de estos Términos y condiciones y cualquier traducción de los mismos a cualquier otro idioma, prevalecerá el texto en inglés.