España Términos y condiciones

1.1      A continuación se presentan los datos identificativos de easyHotel Spain, S.L.:

·           Denominación social: easyHotel Spain, S.L.;

·           Domicilio social: Calle Gran Via de L'Hospitalet, 22, L'Hospitalet de Llobregat, 08902, Barcelona, España;

·           Número de Identificación Fiscal español (NIF): B-87408068; y

·           Datos de inscripción social: easyHotel Spain, S.L. está debidamente constituida e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 46611, Hoja B-525383 y Folio 6 («easyHotel Spain»).

1.2      Sigue las indicaciones de la web, del sitio para móviles o de la aplicación de easyHotel para reservar.

1.3      Las reservas de nueve o más habitaciones para la misma noche se considerarán «reservas de grupo». Para este tipo de reservas, es necesario contactarnos según se indica más adelante.

1.4      Te proporcionaremos un número de confirmación cuando hagas una reserva. Ese número es el comprobante de que tu reserva se ha confirmado. La reserva solo será vinculante para easyHotel UK Limited o easyHotel Spain, según corresponda, cuando te hayamos proporcionado el número de confirmación.

1.5      Las reservas son intransferibles. No está permitido transferir o revender (total o parcialmente) una reserva, ni anunciar u ofrecer de otro modo una habitación de easyHotel Spain para su venta. En caso de transferir o revender una reserva (o intentarlo), podemos cancelar la reserva y retener el importe pagado por la misma. Podemos cancelar las reservas revendidas o transferidas y no asumimos ninguna responsabilidad al respecto. Asimismo, podemos negarnos a confirmar tus próximas reservas.

1.6      Debes asegurarte de que el nombre completo indicado en la reserva es correcto antes de finalizar la compra.

1.7      Eres responsable de que la reserva contenga el nombre completo de todas las personas que se alojarán en el hotel.

1.8      Debes cumplir estas condiciones, incluso si reservas para otra persona y no te alojas en el hotel.

1.9      No está permitido que las personas menores de 18 años reserven ni se alojen solas en un hotel. En caso de que un cliente menor de 18 años se presente en el hotel, no se le permitirá alojarse solo. Los clientes deben facilitar un documento de identidad con foto (carné de identidad, carné de conducir o pasaporte) para acreditar su edad a petición del hotel. En caso contrario, el hotel puede cancelar la reserva sin reembolso.

Tarifas de las habitaciones

2.1      La tarifa de cada habitación es la que se indica en la web, el sitio para móviles o la aplicación (según corresponda) durante el proceso de reserva en cada uno de estos canales. En el caso de las reservas telefónicas, la tarifa será la que se informe en ese momento.

2.2      Las tarifas son por noche y habitación e incluyen IVA, pero no incluyen comidas ni otros «extras». Puedes añadir extras durante el proceso de reserva o durante tu estancia. Para obtener más información sobre los extras, consulta el apartado 6.

2.3      Las tarifas promocionales o las ventajas disponibles para los empleados de easyHotel Spain solo pueden usarse de acuerdo con las condiciones de las mismas y solo podrán beneficiarse de ellas dichos empleados, salvo que se especifique lo contrario. Se puede solicitar a cualquier persona que se aloje en un hotel de easyHotel Spain con una tarifa promocional o ventaja que facilite su acreditación de empleado o un documento de identidad con foto.

2.4      Nos reservamos el derecho de cancelar una reserva con tarifa promocional o ventaja que no cumpla estas condiciones.

2.5      Todos los pagos deberán abonarse íntegramente durante el proceso de reserva, salvo que indiquemos lo contrario.

2.6      Nos reservamos el derecho de cancelar una reserva cuando no hayamos podido completar el cobro en la fecha de vencimiento.

Tasa administrativa

2.7      Se cobra una tasa administrativa de un importe fijo por estancia según la divisa de la reserva. La tasa corresponde a la gestión administrativa de cada reserva, consiste en un importe fijo y es independiente de la modalidad de reserva y del método de pago. La tasa administrativa no está incluida en el precio indicado para la habitación debido a que será la misma independientemente del número de noches que se reserven.

2.8      Si no es necesario el pago íntegro de la reserva durante el proceso de compra, solicitaremos los detalles de una tarjeta de crédito o de débito cuando hagas la reserva. Efectuaremos una preautorización de la tarjeta y te cobraremos 1 € durante el proceso de reserva. Ten en cuenta que cobraremos el precio total de la reserva en dicha tarjeta si no te presentas en el hotel. Tendrás que pagar personalmente a la llegada con la misma tarjeta utilizada para hacer la reserva. No aceptamos pagos por teléfono, fax, en efectivo o con cheque.

2.9       Si no es necesario el pago íntegro de la reserva durante el proceso de compra y el tipo de IVA cambia entre la fecha de la reserva y la fecha de tu estancia, ajustaremos el tipo de IVA y te cobraremos la diferencia.

2.10   Para reservas de grupo, contacta con [email protected] o [email protected], donde te proporcionarán las condiciones correspondientes en el momento de reservar.

2.11 Todos los pagos realizados en el hotel, incluidos los correspondientes a servicios adicionales, deberán efectuarse mediante una tarjeta de débito o crédito válida. No se aceptarán pagos en efectivo, cheques ni ningún otro medio de pago.

Cancelaciones

3.1      Después de hacer el registro de entrada en easyHotel, no podrás modificar ni cancelar la reserva.

Reservas con tarifa flexible

Las reservas con tarifa flexible se pueden cancelar antes de las 15:00 del día anterior a la fecha de llegada. Si nos informas antes de las 15:00 del día anterior a la fecha de llegada, te reembolsaremos el 100 % del importe pagado por las noches que has cancelado.

Reservas con tarifa no flexible

3.1.3 Dado que las tarifas no flexibles tienen un descuento, no son reembolsables.

Reservas de grupo

3.2      En caso de cancelación, modificación, reembolso o ausencia de las reservas de grupo, envía un correo electrónico a [email protected] o [email protected], donde te pondrán en contacto con el hotel correspondiente y te proporcionarán los términos y condiciones aplicables a este tipo de reservas.

Ausencias

3.3      Si no te presentas en el hotel en la fecha de llegada prevista, se considerará una ausencia, por lo que se cancelará la reserva sin posibilidad de reembolso y se cobrará el importe íntegro de la misma, de acuerdo con nuestra política de cancelación.

Modificaciones

3.4      Las reservas no admiten cambios. Si desea modificar una reserva, deberá cancelarla y hacer una nueva.

Proceso de reembolso.

3.5      Cuando sea posible obtener el reembolso de acuerdo con nuestros términos y condiciones y de conformidad con la LGDCU, la devolución se efectuará solo en la tarjeta utilizada como medio de pago de la reserva. Si cancelas tu reserva antes de hacer el registro de entrada, de acuerdo con los presentes términos y condiciones, en general, realizaremos el reembolso en un plazo de 10 días desde de la cancelación. Si acortas la reserva durante tu estancia de acuerdo con estas condiciones, en general, realizaremos el reembolso en un plazo de 10 días a partir del último día de estancia de la reserva original.

Cancelación por parte de easyHotel Spain

3.6      Si no pagas la reserva a tiempo o incumples las presentes condiciones, podemos cancelar la reserva con efecto inmediato previa notificación (incluso por correo electrónico). Si un acontecimiento que escapa a nuestro control razonable impide que llevemos a cabo la reserva, la cancelaremos, te lo notificaremos (por correo electrónico) y efectuaremos el reembolso íntegro de dicha reserva a la tarjeta utilizada como medio de pago, incluidos los extras y los gastos de gestión, cuando corresponda.

4.1      Puedes registrar la entrada después de las 15:00 del día de llegada previsto, a menos que compres el extra de entrada anticipada con tu reserva o directamente en el hotel, siempre que esté disponible.

4.2      Debes registrar la salida antes de la hora indicada en el correo electrónico de confirmación en la fecha de salida prevista, a menos que compres el extra de salida tardía con tu reserva o directamente en el hotel, siempre que esté disponible. Si no registras la salida antes de las 10:00, te cobraremos la «tasa de registro de salida tardía», por un importe total de 20 €, hasta las 13:00; después de esa hora, se cobrará la tarifa flexible disponible en ese momento para una noche en la habitación o habitaciones correspondientes.

4.3     Contamos con una política de reubicación. Si la habitación no está disponible a tu llegada, te ofreceremos una de las siguientes opciones:

·           Una habitación similar o, si no está disponible, una habitación superior y, según disponibilidad, los extras equivalentes que hayas reservado en un hotel cercano (un easyHotel cuando sea posible), así como el pago del coste razonable del transporte al hotel alternativo o del aparcamiento correspondiente; o

·           Una habitación en el hotel de un tercero y el pago del coste razonable del transporte al hotel alternativo o del aparcamiento correspondiente; o, si lo solicitas o si en nuestra opinión no existe un alojamiento alternativo adecuado, podemos cancelar la reserva y efectuar el reembolso del importe pagado por adelantado por la habitación o habitaciones que no están disponibles, incluidos los extras de comida y bebida.

4.4      Si la reserva se debe pagar a la llegada al hotel y se sigue el proceso descrito anteriormente, aun así cobraremos el importe de la reserva y los extras pagados, pero cubriremos todos los gastos adicionales que superen el precio original de la reserva (es decir, la diferencia de tarifa de las habitaciones y los gastos razonables de transporte y aparcamiento).

Accesibilidad

5.1      Disponemos de habitaciones accesibles para personas usuarias de silla de ruedas o con movilidad reducida, sujetas a disponibilidad. Debes indicar esta necesidad durante el proceso de reserva.

5.2      No está permitido superar la capacidad máxima que se especifica para cada tipo de habitación reservada. Las capacidades máximas se detallan a continuación. Tendrás que contactar directamente con el hotel para confirmar la disponibilidad de precio y tamaño de la habitación.

Habitaciones familiares

·           1 adulto y 2 niños (menores de 16 años),

·           2 adultos y 1 niño (menor de 16 años),

·           3 adultos, o

·           4 adultos.

Habitaciones dobles

·           2 adultos, o

·           1 adulto y 1 niño (menor de 16 años).

Habitaciones con dos camas individuales

·           2 adultos, o

·           1 adulto y 1 niño (menor de 16 años).

Habitaciones individuales

·           1 adulto.

5.3      No está permitido que las personas menores de 18 años se alojen solas en nuestros hoteles. Los menores de 18 años deben estar siempre acompañados, tanto en las habitaciones como en las zonas comunes.

5.4      Intentaremos ayudarte con las peticiones especiales, pero todas las reservas de habitaciones están sujetas a disponibilidad.

5.5      Te pediremos que cambies de habitación si reservas para una estancia de 28 o más días consecutivos. Si no aceptas este cambio, podemos cancelar tu reserva.

5.6      Cuando reservas, te comprometes a no usar los hoteles y las instalaciones de easyHotel Spain para llevar a cabo actividades comerciales o con el objetivo de obtener beneficios sin autorización previa por escrito de easyHotel Spain. Podemos cancelar tu reserva y retener el importe pagado por la misma si sospechamos que incumples esta disposición.

5.7     Está prohibido acceder a nuestras instalaciones con artículos potencialmente peligrosos o que supongan cualquier riesgo.

5.8      Está prohibido dañar o modificar los artículos de nuestra propiedad. Si lo haces, podemos cancelar tu reserva. Debes informar de inmediato a la dirección del hotel de cualquier daño que se produzca en nuestras instalaciones o bienes. Podemos solicitar, a nuestra entera discreción, el reembolso inmediato de los gastos razonables en que hayamos incurrido durante tu estancia o, posteriormente, encargar a un tercero que te contacte para recuperar los costes razonables de cualquier reparación, sustitución o limpieza profesional derivados de los daños que hayas ocasionado al hotel o a nuestros bienes. Si lo solicitas, podemos enviarte un desglose de estos costes a la dirección usada en la reserva.

Pérdida de las llaves

·           En caso de pérdida de la llave o la clave de acceso que se te haya proporcionado para la habitación durante el registro de entrada, debes informar de inmediato a la dirección del hotel y pagar 10 € cuando hagas el registro de salida en el hotel de easyHotel Spain. Se te entregará un desglose de dicho coste en ese momento.

5.9      Está prohibido utilizar en el hotel equipos de cocina como hornos microondas, refrigeradores, freidoras o tostadoras, entre otros.

5.10   Está prohibido ocasionar ruido o cualquier tipo de molestias a otros clientes o a nuestro personal.

5.11   Si no cumples las normas señaladas anteriormente durante tu estancia en nuestros hoteles, podemos cancelar tu reserva y pedirte que abandones el hotel de inmediato, así como retener el importe pagado por dicha reserva. Si consideramos que el incumplimiento es grave, podemos rechazar tus futuras reservas o impedir que accedas o te alojes en cualquiera de nuestros hoteles.

5.12   En cualquier caso, easyHotel Spain empleará en sus hoteles los códigos de conducta aplicables, si los hubiera.

6.1         Ofrecemos determinados extras durante el proceso de reserva. Puedes obtener más información sobre los extras al hacer clic en «Pagar» cuando estés reservando.

6.2         Los extras no están incluidos en la tarifa de la habitación, a menos que acordemos de forma expresa lo contrario en tu reserva.

6.3         Puedes comprar extras después de hacer la reserva pagando gastos de gestión. En cambio, si los compras directamente en el hotel durante tu estancia, no se cobrarán gastos de gestión.

6.4         Los extras siempre están sujetos a disponibilidad.

6.5         Si has solicitado extras de comida o bebida en tu reserva y no están disponibles a la llegada al hotel, te reembolsaremos el importe pagado por ellos.

6.6         Los extras de comida y bebida solo son reembolsables según las presentes condiciones. El resto de extras, como el wifi, entre otros, no son reembolsables en ningún caso. Ten en cuenta que el precio del wifi lo fija nuestro proveedor y este no acepta reembolsos.

6.7         No es posible transferir extras a otra reserva ni cancelarlos, a menos que se cancele y se reembolse la reserva a la que van asociados. Consulta el apartado 3 anterior para obtener más información sobre las condiciones de cancelación y en qué casos se reembolsan los extras.

7.1 Se permite el ingreso de perros de asistencia en el hotel. Por favor, avise con antelación si planea traer uno. Algunos hoteles aceptan perros pequeños que no sean de asistencia por un cargo adicional de 10,00 € por mascota; consulte con su hotel antes de hacer la reserva.

7.2 No se deben dejar mascotas solas en las habitaciones ni en las áreas comunes en ningún momento, y los perros deben estar siempre atados con correa en las zonas públicas.

8.1.       No está permitido fumar en ningún hotel de easyHotel Spain, excepto en las áreas designadas a tal efecto fuera del hotel, de conformidad con la Ley 42/2010, de 30 de diciembre, por la que se modifica la Ley 28/2005, de 26 de diciembre, de medidas sanitarias frente al tabaquismo y reguladora de la venta, el suministro, el consumo y la publicidad de los productos del tabaco. Está prohibido fumar en todos nuestros hoteles, ya sea en las habitaciones o en las zonas comunes, e interferir con el sistema de detección de incendios o los equipos de emergencia. Si lo haces, podemos cancelar tu reserva y nos reservamos el derecho a emprender medidas adicionales. Podemos exigir, a nuestra entera discreción, el reembolso inmediato de los gastos ocasionados por fumar (es decir, incluidos los costes de la reparación o sustitución de los bienes dañados, el precio de la habitación durante el período en el que no se pueda utilizar y nuestros gastos administrativos), sin perjuicio del derecho a reclamar los gastos de limpieza profesional por un mínimo de 50 €, que deberás abonar de inmediato durante el registro de salida. Si lo solicitas, podemos enviarte un desglose de los costes a la dirección usada en la reserva.

9.1.     El régimen de responsabilidad de easyHotel Spain se regirá por la normativa local y regional aplicable, así como por la LGDCU.

9.2.     Los huéspedes deben guardar y cuidar de todos sus efectos personales y objetos de valor. easyHotel Spain no es responsable de la pérdida o daños sufridos en los efectos personales que no se traten con cuidado y de forma adecuada. Dichos objetos y efectos deberán guardarse y mantenerse en los lugares habilitados por easyHotel Spain a tal efecto.

9.3.     No seremos en ningún caso responsables de la pérdida o daños ocasionados a los vehículos que se traigan al hotel ni de los bienes dejados ellos, independientemente de si se aparcan en un aparcamiento vinculado con el hotel o no.

10.1.  Te informamos de que tus datos personales serán tratados por easyHotel Spain al objeto de facilitar el desarrollo, ejecución y control de la relación acordada para la prestación de servicios, y que el tratamiento se basa en la ejecución de la relación contractual. La identificación de las partes es un requisito para formalizar la relación y, por lo tanto, esta no puede llevarse a cabo si no se cumple dicho requisito.

10.2.  Conservaremos tus datos mientras existan e incluso durante más tiempo, hasta que las obligaciones derivadas de los mismos se extingan. Podemos comunicar tus datos personales a bancos e instituciones financieras para gestionar cobros y pagos, y a las Administraciones públicas en los casos y para los fines previstos en la legislación.

10.3.  Puedes solicitar acceso a tus datos personales, su rectificación o supresión, oposición al tratamiento o limitación del mismo y la portabilidad de los datos escribiendo a la dirección de easyHotel Spain que aparece en el apartado 11 a continuación, así como mediante una reclamación a la Agencia Española de Protección de Datos.

11.1      Para las reservas en nuestro hotel de Barcelona, en España, contratas el servicio con la filial española de easyHotel UK Limited, es decir, easyHotel Spain, S.L., empresa con domicilio social en la Calle Gran Via de L'Hospitalet, 22, L'Hospitalet de Llobregat, 08902, Barcelona, España, y NIF B-87408068. Para obtener más información, envía un correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected].

easyHotel Spain podrá cancelar, modificar o cambiar cualquiera de las disposiciones recogidas en estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Se notificarán los cambios que hagamos en estos términos y condiciones mediante su publicación en la web. Puedes consultar la web, el sitio para móviles o la aplicación regularmente para acceder a los términos y condiciones actualizados.

14.1      Si alguna de las estipulaciones de estos términos y condiciones fuera declarada nula o inoperativa, el resto de términos y condiciones se mantendrán en los términos acordados. easyHotel Spain se compromete a sustituir la estipulación afectada por la nulidad por otra que se ajuste tanto como sea posible a la intención original de las partes.

Ninguna de las estipulaciones incluidas en estos términos y condiciones afectará en modo alguno las disposiciones obligatorias relativas a los consumidores. Si no eres un consumidor, renuncias explícitamente al derecho de desistimiento.

Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier controversia que surja de, o en relación con, la prestación de servicios por parte de easyHotel Spain se someterá a los tribunales españoles.

En caso de que existiera cualquier contradicción o discrepancia entre el texto en inglés de estos términos y condiciones y su traducción a cualquier idioma, prevalecerá el texto inglés.